营业厅内可扫码购物

这家智慧门店位于上海江苏路宣化路口，是原来的中国联通江苏路营业厅改造而成的，面积177平米，在营业厅中算中等，并不大。

智慧门店，仍保留原来营业厅的功能，但更多的面积用于展示商品，包括手机、键盘、耳机、儿童智能手表、榨汁机、体重秤等，现场展示的商品数量在130多件。

“选这个营业厅做智慧门店，是通过大数据分析，对周围居民的购买能力、对电子商品的需求进行分析后确定的。”联通方面的人士表示。

“门店主要辐射方圆5公里的居民，通过对周边顾客消费数据的分析，阿里巴巴和中国联通将大疆无人机、天猫精灵、榨汁机等天猫电器城里的一些'网红‘电子产品搬进了店里。”阿里巴巴方面负责人王加彬说，主要是3C数码手机，客单价更高，可能在运输途中容易损坏，智慧门店以后也是要解决这个问题。

智慧门店内，还布置了云货架，用户拿起商品时，后面的屏幕会跳出相应的视频和图片，用户可以用手触摸屏幕，查看商品详情、实时用户评论，并支持用户扫码一键购买。

同时，门店增加了AR购物体验，用户通过手机淘宝扫描实物商品即可获得线上评价、商品详情并可以实现在线购买，提高用户与商品的实时交互性，帮助用户做购买决策。

“智慧门店现场展示的商品，用户可以扫码付款现场提货。”联通相关人士表示，不过云货架的商品，因为是线上的，门店不一定有库存，用户通过淘宝app或者天猫app下单后是快递到家。

模式需打磨，明年会继续扩展

中国联通与阿里巴巴联手打造的智慧门店，只是1.5万家中国联通自营厅终端连锁厅的一家。这种模式能否复制到其它营业厅？

“这个问题，我们内部一直在思考。”王加彬说，最终还是要看周边用户的接收程度。

王加彬描述了一系列场景：

比如，周围5公里的消费者，可以线上下单，闲着没事就到这家店提货，不用等着快递员送货；
比如，用户线上买了商品不满意，能很方便的到这家门店退货；
比如，附近的白领想买手机或耳机，30分钟内就能拿到货；
比如，用户进到门店之后，可以用手摸到、感受到好玩的商品……

“明年一季度，我们也会根据阿里巴巴的数据，看看这种新零售模式能带动怎样的销售。下一家智慧门店的模式，会继续优化。”中国联通的相关人士说，除了上海，也会在其他省份推广，另外智慧门店也并不限于传统意义上的营业厅改造，也可能是新造的。

不过，有分析人士表示，整个模式能走通，还需要运行一段时间，不断磨合。“盒马鲜生，让很多人对新零售期望变高，其实盒马鲜生走到今天也用了3年多时间。”

此前，盒马鲜生的创始人侯毅对记者表示，盒马鲜生金桥门店当初也是改了6次，才有今天的火爆生意。而对于刚刚推出的F2便利店，市场关注度很高，运行了半个多月，如今也遇到“如何选品”的挑战，“模式走通，估计也要改几次。”侯毅说。

对于中国联通和阿里巴巴的“智慧门店”，如何选品、如何提高门店的销售额、如何吸引人群……估计也要经历一个过程。

值得关注的是，此次阿里巴巴和中国联通在上海推出智慧门店之前，京东和中国联通11月初在广州已落地一家智慧生活体验门店，销售区200多平米，兼顾生活产品品类和运营商业务。

12月15日在智慧门店现场，有用户体验后表示：“这个智慧门店，跟京东零售体验店很像。”

据了解，去年开始，京东开始在线下布局体验店，聚焦3C品类，每一个门店的选品都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好，通过大数据实现“千店千面”，店内有人脸识别、智能推荐、电子价签等交互特点。

京东的体验店主要分两种：

京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时涵盖家电、图书等京东其他品类。
京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈。

联通的相关人士表示，今年8月16日联通推出的混改方案中，百度、阿里巴巴、腾讯、京东四家互联网公司参与，中国联通也会跟这些公司进行各种模式的合作。

这也意味着，与中国联通的合作，各家互联网公司实际上也进入了赛跑中，线下门店是抢夺的资源之一，毕竟其上万家门店直接覆盖一线城市，还能触及到二线三线四线城市，甚至五线六线城市。

在腾讯入股永辉超市、加码生鲜新零售之后，阿里巴巴则通过与中国联通打造智慧门店，一定程度上与京东的线下体验店“对垒”。

“2018年，新零售将进入巨头之争。”盒马鲜生的创始人侯毅此前对记者表示。

而这场新零售的巨头之争，将不限于生鲜电商，恐怕将涉及到3C数码、快消等更多品类和消费场景，全国具有连锁门店资源的线下商家，将成为重点。