针对新闻晨报昨天刊发的《“小公厕、大文明”：新闻晨报实地测评本市交通枢纽公厕》， 上海地铁今天表示，1、2、8号线人民广场站，10号线虹桥火车站、天潼路站5座车站厕所已经纳入集中整治项目中，尽可能多的增设女厕蹲位，力争从硬件上彻底解决厕所臭、冲水不畅、下水堵塞等情况。同时对导线设施予以进一步改进完善。
据介绍，根据《上海轨道交通运营车站公共厕所技术管理要求》以及车站实际空间细化方案，车站尽可能多的增设女厕蹲位，力争从硬件上彻底解决厕所臭等情况。1号线上海火车站男女厕所内各设有无障碍厕所，在功能上基本满足乘客需求，计划视1、2、8号线人民广场，10号线虹桥火车站、天潼路5座车站厕所改造成果再行立项整改。
经现场排查，发现12号线站台的厕所引导导向确实布置的比较稀疏，于今天（2日）前补充到位。3号线上海南站车站购票区域无厕所标志，是由于车站站内厕所设置于费区内站台层，购票区域属于费区外，该区域乘客若想在站内如厕，需先购票进站再至站台，车站将会在购票区域设置厕所引导标志，告知乘客厕所位置。
据介绍，3、4、7号线10个车站厕所内部装修项目目前正在实施中，已完成4个车站厕所的装修，即7号线静安寺站、8号线西藏南路站、3号线上海火车站站、3号线金沙江路站。剩余6个车站：3号线宝山路站、3号线东宝兴路站、3号线长江南路站、4号线塘桥站、7号线东安路站、7号线长寿路站，预计今年12月31日前完成。此外，1号线徐家汇站厕所在2015年已整体翻造，1号线上海南站、3号线上海火车站、9号线徐家汇站厅厕所受空间限制无翻造可能。
上海地铁还介绍说，对重点车站配置专职厕所保洁员，加强保洁力度，及时对厕所进行清洁。厕所外有纸巾贩卖机，乘客若无零钱，车站可提供人性化服务，乘客可至客服中心兑换零钱。此外，轨道交通3、4、7号线车站洗手间消毒与除菌消臭项目将开始实施，3、4、7号线车站洗手间进行每周1次的专业除菌消臭服务。并安排保洁人员加强对厕所的打扫频次，尽力减少厕所异味。
在厕所引导导向方面，上海地铁已在各车站站厅站台以信息带、柱贴、墙贴形式设置了厕所引导导向，同时在部分车站公告栏内增设《公共设施导向示意图》。12号线天潼路站台未设置公共厕所，采用与10号线公共厕所合用的方式予以解决。
1号线、4号线上海体育馆车站站内厕所分别设置于1号线站台层和4号线站台层，换乘区域在站厅层费区内，乘客如要在车站费区内如厕可至1号线站台层或4号线站台层，车站费区外可至出入口商场内，工作人员将会根据车站情况增加部分厕所引导标志。现场确认，车站站台站层图上确未标明站台有厕所，后续会根据站层图要求，在站层图上添加该信息。
周到君还了解到，上海地铁网络共14条线路，617公里，367座车站，公共厕所共计553座，其中无障碍厕所257座，目前已实现了公共厕所在上海轨道交通运营网络的基本覆盖。作为上海轨道交通的重要窗口形象之一，申通集团高度重视车站公共厕所的环境面貌。近年来，全集团上下牢固树立企业形象意识，提高厕所建设标准，创新优化保洁模式，完善排风除臭等硬件措施，强化重点部位保洁作业，加强卫生管理考核监督，持续推进车站公共厕所环境质量水平的不断提升。
上海地铁厕所设置已经经历了三个阶段，早期至2010年，为从无到有阶段。上海地铁建设之初，由于各种历史原因，车站不设公共厕所，仅在管理区域设有员工厕所。而随着上海经济社会的快速发展和上海轨道交通运营网络的不断拓展延伸，公共厕所成为方便乘客出行的必然需求。2008年试点的生态厕所受使用要求每坑位每天200人次所限，效果不佳。在此情况下，以“迎世博”为契机，申通集团开始专题研究在既有线路车站增设公共厕所。根据现场实际情况的不同，条件较好的车站采用传统水冲厕所，条件受限的部分车站，则通过技术论证最终确定采用真空厕所，较好的破解了老线没有公共厕所的这一难题；同时，开始将车站公共厕所设计纳入新线建设范围。
而从2010年—2015年为统筹优化阶段。为统筹优化上海轨道交通车站公共厕所的服务水平，集团发布的相关技术标准对厕所的设置位置和数量进行了统一规定。设置位置：优先考虑设置在非付费区，有条件的应结合出入口、风井将公共厕所设置在地面上；当地面不具备设置条件时，公共厕所应考虑设置在出入口附近的地下围合空间内；当地面不具备设置条件时，公共厕所应考虑设置在出入口附近的地下围合空间内。配置数量：男女厕位比例为1：1.5。环控要求：公共厕所小时换气次数每小时10次，污水泵房换气次数每小时4次。
2015年至今，集团公司进一步优化提升公共厕所设计标准，提人性化服务水平。设置位置在付费区内的站台公共区端头、靠近车站管理用房集中区域一侧，进一步方便乘客。
配置数量为男女厕位比例为1：2.5。环控要求为公共厕所小时换气次数为每小时20次，提升1倍，污水泵房换气次数为每小时10次，提升2.5倍。此外还增设独立无障碍厕所、儿童厕位、儿童洗手盆、婴儿护理板等设施，方便特殊需求或者需要陪伴如厕的乘客使用。