小伙伴们的朋友圈有没有被这样的图片刷屏？
毫无疑问，未来几个月朋友圈将继续被“起床困难户组图”扫荡。
好不容易爬起床，结果地铁出状况：等死都不来、突如其来的限流、甘愿被挤成肉泥也挤不上去……
简直欲哭无泪……
这个时候，地铁公司发的致歉信能发挥功效、免去迟到被罚工资被扣全勤奖的后果么？
这张小单子就是传说中的地铁致歉信，不少人都见识过吧。👇
它到底有多大神力？
真的能迟到免责？
要怎么get呢？
关于地铁致歉信的几大问，周到君给你来个最全解释版本。
真能包办迟到问题么？
致歉信无法律功能
首先就是你们最关心的问题，究竟能不能为迟到脱罪？
地铁客服表示，致歉信是轨道交通因故障不能正常运行十五分钟以上时，轨道交通企业出具的延误证明，能不能迟到脱罪要看公司。
周到君又联系了江三角律师事务所的彭振华律师，得到了类似的回答： 地铁致歉信是上海轨道交通企业的致歉声明，对于员工迟到免责并无强制性的法律效力，所以不能强制要求公司认可地铁致歉信。
■图片来源：东方IC
另一方面，彭律师表示，地铁发生故障不可预期，发生概率较低，所以从合理性角度，按照惯例公司一般都会认可致歉信。
如果公司不承认致歉信，并对员工迟到进行惩罚，员工可以申请第三方介入进行劳动仲裁。
仲裁时，由第三方对事实合理性判断。员工不存在欺骗的话，第三方一般会偏向员工。
极端天气是迟到免责的唯一法定事由
彭律师进一步表示，目前，迟到免责的法定事由是极端天气这种不可抗力。
依据是上海市人民政府办公厅2014年发布的《关于本市应对极端天气停课安排和误工处理的实施意见》，文件中是这样说的：
（一）当本市发布气象灾害红色预警，除政府机关和直接保障城市运行的企事业单位外，其他用人单位可采取临时停产、停工、停业等措施。
……
（三）职工因气象灾害红色预警造成误工的，用人单位不得作迟到、缺勤处理，不得扣减工资福利，不得用法定假日、休息日作补偿，不得以此理由对误工者给予纪律处分或解除劳动关系等。
也就是说，只有发布了气象灾害红色预警时，迟到才是明确不得算作迟到处理。
■气象灾害红色预警（部分）
彭律师解释道：“严格意义上，地铁故障并不能算不可抗力。如果地铁出现故障，可以选择其他出行方式。”
地铁致歉信何处得
看样子，致歉信还是有点用的啊。
如果上班时急着去公司，忘领致歉信了怎么办呢？
致歉信获取途径有俩儿
①线下地铁站服务中心处获取
②登录上海地铁官网下载电子版的延误告知，致歉信的网址http://service.shmetro.com/lcywgz/index.htm
👆电子版延误告知长这样，与致歉信同等效力。而且现在，只要延误超过10分钟，网上就会发延误告知。
比如，本月至今，地铁4号线16日上午出现了延误10分钟的情况。点击红色的“延误10分钟”，就能跳转到延误告知的打印页面。
还可以退还票价？
在致歉信背面，周到君一眼瞄到另一个重点：“乘客有权持有效车票要求轨道交通企业按照原票价退还票款。”
真能拿到退款？
给大家解释一下。
这句话的详细版本是：乘客凭故障当日所使用公交卡在7个工作日内去任何一个地铁站的服务中心均可以办理退票，不必集中在列车发生故障当天办理。
持有效车票：是指持公交卡，公交卡可以记录最近十笔消费记录。如果是单程车票的话，可以在出站之前索取票价退款。
退款形式：现金形式退还。
客服表示，一旦地铁发生超过15分钟以上的故障，地铁里也会广播，通知乘客领取车票退款的。
最后，周到君给你拎重点啦↓