天气渐渐热起来了,撸串、吃小龙虾、刷黑暗料理的日子又来了。
饕餮的日子确实开心,但万一吃坏了肚子怎么办?
这靠谱吗?
周到君口碑里去看了看到底有多少餐厅有“放心吃”的标签,找来找去,只找到一个“胖哥俩肉蟹煲”的门店(坐标在上海莘庄)。
点进去之后就有一个绿色banner显示其已经加入放心吃计划,点击这个banner就会出现一个“保障说明”,内容主要是保什么和如何理赔。
看起来似乎很清爽,但细(qiong)心(bi)的周到君还是发现了破绽。经过与餐厅、保险公司以及支付宝方面的线上、线下沟通够后,周到君感觉这款产品似乎有不少“坑”。
在“放心吃”宣传当中,多次出现了消费者如何如何的字样,给人的感觉就是这个险种是由消费者申请赔付并且直接赔付给消费者的,而不少媒体也是直接这么说的——
但根据周到君与中国人寿客服的咨询,这个险种投保人是餐厅,被保险人也是餐厅,所以申请理赔的只能是餐厅。
不过,可以确定是,如果餐厅愿意申请,那么他们提交材料后保险公司赔付的钱确实是进入消费者的账户的。
但申请主体这一点不同,就会造成一个现实问题——消费者吃坏肚子想理赔,必须先过餐厅这一关,这首先就要考验消费者的谈(si)判(bi)能力。
而且,对餐厅来说,否认这种联系,不提请理赔肯定是他们的首要选择——原因下面说。
这个坑倒是不难发现,因为理赔条款写得很明白:
比如如果在食物发现异物是可以赔付的,但每次赔付的金额为100元,总计限额300元,那么餐厅肯定会注意不让这个次数超过3次;
比如医疗、身故、诉讼、安全等都是共享30万保额的,只要有一个程度比较严重的事件,后续的消费者想让餐厅申请理赔基本就不太可能;
比如理赔条款里还有13个免责条款,部分免责条款让周到君感觉有些“乱入”。
总结起来,这个保险是一个店址只能买一份,其赔付限额并不高,店家天生肯定倾向于尽量不申请理赔。
根据支付宝的说法,参与“放心吃”计划的店家都需有完备的餐饮业开店资质证明,并自愿接受第三方保险机构对其食材、卫生,以及从业人员健康状况的严格抽查。
但问题是,周到君试着按了上述“我要加入”按钮,并随意写了一个企业和地址准备投保,全程虽然有不少需要执照的提示,但并没有一个上传执照审核的过程,完全一路顺滑地就进入了付款页面。
而在保险合同中,保险公司列明以下情况是不赔的:
设想一下,你本来以为有“放心吃”,店家可以放心,但不料吃坏了肚子,还得住院,于是你满怀信心地督促店家申请理赔,最后才得知那根本是一家没有执照的店——这恐怕才是这项业务最大的坑吧。
在周到君看来,“放心吃”计划目前主要还是支付宝口碑在向其上的140万店家划翎子,与消费者的关系还不是很大(去年,美团与饿了么都有类似的保险,但如今含有“保”字样的餐厅还是不多)。但周到君觉得,通过市场行为来解决食品安全问题的思路还是应该肯定的。
比如,作为一个真正的吃货怎,就可以在支付宝上买一份吃货险。
全年保费为9元/份,被保险人如因急性肠胃炎而产生的门诊/住院可获1000元的保额赔付。理赔比例也挺高的,门诊、住院费免赔100元(放心吃是200元哟),超过部分按85%比例给付。最关键的是,自己投保,自己申赔。
这种把主动权抓在自己手里,又不限定咱们吃饭的馆子的保险才是真正为吃货们着想。你说,是吗?