最近，周到君听说上海的快餐界也开始了做起了“无人”服务，这不，近期微博上有网友爆料说在吴中路开了一家德克士未来店，餐厅主打“无人自助式”体验服务。

装修很漂亮，但自助点餐屏不易被发现

德克士新开的这家店真的和别人家与众不同吗？据说目前上海只开了一家这样的未来店，那么真的值得大家去体验吗，去了会不会大失所望？别担心，周到君告诉你究竟值不值得去。

11月20日晚上，当朋友圈被维秘刷爆，周到君冒着寒风来到了位于吴中路1688号的德克士未来店。

德克士未来店所在的位置也就是顶新集团大楼的1层，从外观来看，未来店外墙采用了透明玻璃门窗，内部环境一览无余，在门店上方有着一个大大的发着光的德克士logo，十分漂亮。

周到君刚走进未来店内部，一眼就看到了一面装满小柜子的“墙”，其上方是四格显示屏，下方是12个透明的柜子，如果没猜错的话，下方应该就是传说中的取餐柜了。

走近一看，果然是取餐柜！

你看，里面不还放着某位食客没有取的饮料嘛。可以看到，每一格柜子的透明罩都有德克士logo，但唯独放有饮料这一格的透明罩上显示着一串数字，根据周到君猜测，这应该是取餐码。

发现了取餐柜，那么自助点餐在哪点呢？周到君注意到在取餐柜旁边有一个柜台，定睛一看，居然有人！！！竟然不是无人店啊......

好吧，没看到传说中的扫码点餐在哪，难不成是在柜台点？走近柜台发现，在柜台区还有一个透明的玻璃柜，里面摆满了饮料和沙拉。

在玻璃柜上方，有一个餐食的价目表。

看到这里，周到君当然是非常震惊的！说好的无人点餐，怎么出现了和传统店一模一样的价目表和点餐台？

据了解，德克士未来店的设计来源于美国无人餐厅Eatsa，在Eatsa，食客可以通过如下图这样的iPad或者APP自助下单。而未来店也有类似的点餐屏幕。

Eatsa的自助点餐屏/图片来源：网络

于是，周到君依然不放弃寻找那台屏幕，环顾四周，周到君看到的全是桌子椅子，实在没看到点餐屏在哪（不过室内的装修风格倒挺让人喜欢的）。

其实到这一步，周到君体验感受是有点糟糕的。正准备离开，突然发现进门处靠墙的位置有两台立式的操作屏，这估计就是自助点餐屏了吧？这......位置是不是也太隐蔽了？谁进门就回头往门边看啊？

走近屏幕后，才发现上面有一个大的二维码。

点餐页面清晰明了，很快很方便

周到君拿起手机打开微信，扫描了上方的二维码，就进入了德克士的官方微信，然后在对话框中弹出了一个点餐链接。

打开链接后，就直接进入了点餐页面。整个页面设计非常清晰明了，绿色渐变色为背景，周围是各种食品的符号，接着点击中间那个大大的“+”就可以进入点餐页面啦。

在这里可以清楚地看到，点餐页面将餐品种类分为汉堡、沙拉、饮料等几大类，清晰简洁，从颜色上就突出食物本身，没有其他闲杂信息的介入。

周到君随机点了一个照烧鸡堡和魔法大鸡块，然后就直接进入了订单确认页面，在这里可以选择打包外带，当然不选择的话，就是堂食。需要说明的是，如果你此前就注册过集享卡会员，那么你之前消费过的相对应的积分就可以在这里使用，周到君用了200积分抵扣了2元。

确认订单无误后，选择支付就好啦。

支付完成后，你就会进入一个支付完成页面，并且会收到一个取餐号。

在德克士微信公众号对话框里，也会给你发送一个取餐号，并告知你餐食准备状态。

最有未来感的地方是取餐柜

店内最有未来感的地方就是取餐柜了。在等餐期间，周到君特别留意了下取餐柜的上方的屏幕，分别显示着两个不同的取餐码，左边取餐码状态显示绿色，代表后厨已经准备好并放入取餐柜的餐食，旁边灰色状态的取餐码就是周到君的，灰色代表餐食还在准备中。

由于左边这个取餐码是在周到君进来之前就有了，但里面的餐食一直没人来取，于是，后厨工作人员便将餐食从取餐柜中拿走了，取餐码状态变为红色，并提示“请到人工柜台”取餐。

从下单到餐食准备完成，大概过了5分钟，微信上便收到一个取餐盒编号和取餐密码。

根据提示，周到君找到了所在的取餐盒。可以看到，这个时候取餐盒上的logo就变成了一串数字，非常有科幻电影的感觉，这也解释了刚才为什么放有食物的透明罩上显示的是数字，而不是德克士logo了。

打开之后，可以看到在取餐盒左上角有一条很粗的机械链条，不难看出后厨打开取餐柜后盖时，这个链条就会移动。

取餐完毕后，取餐盒会自动关闭。由于取餐盒外盖是一块电子屏，因此当它处于半关闭状态时，看起来就非常像一块磨砂屏。

拿到手上的照烧鸡堡，和点单页上显示的餐品效果图几乎一致呢，味道也和传统店里的一样，没有打折扣。

魔法大鸡块相当多汁，肉质嫩

未来店点餐效率高，但仍需人工指引

从下单完成到取餐，周到君大概等候了5分钟，上餐速度还是比较快的。吃着吃着，周到君才突然发现，在桌子的角落里有一个同样可以点餐二维码。

在周到君用餐时，店内进来了一位中年大叔，他直接来到了人工柜台前点餐，结果柜台的工作人员表示，需要扫码才能完成点餐。不难发现，人工柜台主要起着人工指引、餐品展示的作用。

右一是点餐的大叔

用完餐后，至此，周到君的体验也就告一段落了。那么这家店究竟值不值得体验呢？

对此周到君简单总结了以下几点：

周到君发现，如果只是省去点餐和取餐就称之为“未来店”，似乎更像是噱头，毕竟肯德基和麦当劳现在也有线上自助点餐，肯德基是APP和微信可以同时进行线上点餐，而麦当劳则是需要下载APP或者到线下点餐机上操作。因此，周到君以第一次线上点餐为例，从便利的角度，对三者的线上点餐进行了一个简单对比。

可以看出，在线上点餐便利度上，德克士未来店确实要优于肯德基和麦当劳。周到君之所以没有把麦当劳店内的自助点餐机拿进来对比，是因为在周到君看来，麦当劳自助点餐机并没有解决最基本的排队问题，大家依然要排队点餐，在点餐机点餐体验先不赘述，从性质上看，它就是一台线下点餐设备。

综合体验来看，德克士未来店的“未来”感来并不是十分出彩，比如点餐屏幕不显眼，取餐依然是人工自主取餐，这与未来机器人送餐到面前的设想还是有很大差距。但从目前的点餐便利程度上看，确实要优于以肯德基、麦当劳为代表的快餐店。

而是否值得前去体验，周到君认为，等到它遍地开花再去也不迟。

最后，周到君提醒大家，如果你是选择地铁出行去这家店体验的话，千万不要迷信一些地图的指示。周到君之前在地图上直接搜索了“德克士未来店”，结果在地图指示下，围着某酒店大楼绕了两圈都没找到入口，直到看到酒店保安之后，才询问到未来店是在酒店旁边一幢楼的下面。

德克士（未来店）

地址：吴中路1688号

人均：35

营业时间：7:30-21:00