身穿绿色T恤，胸前印着71路的线路标志，呆萌的方头娃娃“量量”，将成为中运量71路公交线路的吉祥物，近期就要在71路车站和车厢与乘客见面。这意味着沪上将出现首条拥有吉祥物和线路标志的公交线路，在全国公交行业也实属罕见。

设计方表示，吉祥物“量量”的构思也是颇费心思，最终从中运量车头上得到了造型灵感，提取前视窗、LED显示屏、前车灯（作为眼睛）等硬件元素，同时保留了车头两侧的红色线条以增强识别，整体呈现出一个方头方脑、喜气洋洋、憨态可掬的活宝形象。设计者有意拉大了的车头比例，一方面是凸现了喜感而引人注目，另一方面是尽量放大车头元素，为的是能在受众心目中留下较深的第一印象。而印在“量量”胸前的线路标志则是直接提炼了车体侧视图轮廓造型，简捷明了，突出体现了行业特性。

今天，巴士三公司总经理吴翼翔告诉记者，71路中运量运营服务的“一举一动”，一直受到社会各界的关注。线路以创建上海公交行业品牌作为目标，已经接受“马卫星劳模工作室”劳模的辅导，以此提升全体乘务员的服务意识和服务技能水平；同时与上海公交行业“老牌”品牌线路49路“结对”，并开展“星级乘务员”考评。“目前，我们71路已经有30余名乘务员获得了“一星级乘务员”的资格。近日还邀请著名沪剧演员马莉莉为乘务员进行沪语培训，以提高乘务员的沪语水平。”吴翼翔说。

吴翼翔还透露，为了保持车厢温馨、安静，71路车厢报站器从近日起将改为一次报站，同时要求乘务员根据乘客的实际需求，提供个性化服务。在提升71路服务软件的同时，在巴士集团相关部门的积极配合下，71路沿线车站的电子显示屏增加了人性化的“增值服务”，近日首创了“公交舒适度”显示等功能，在车站的显示屏上，即将驶来的公交车旁边，绿色表示车厢宽松，红色表示车厢拥挤，让乘客早点知情。

此外，今年“十一”期间在外滩设置的“乘客导乘台”受到乘客欢迎，今后将变为常态化，每天在非高峰时段有专门的人员在外滩为乘客提供相关的乘车咨询服务。吴翼翔表示，这次71路推出吉祥物和线路标志，只是该线路创建品牌的又一举措。71路将根据乘客的需求，不断改进、提升服务品质，充分展示上海公交的良好形象。