近日，一篇以《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国？国航：No way!》为题的文章刷爆朋友圈，“国外凌晨流落街头”“无助、无奈、心很累”，一句“中国公民连回国的权利都没有了？”更是将文章燃到了顶点。

周到君起先一看，难道真是国航摊上了大事（辣么大一个爱国帽子可以直接把国航的工作人员扣到土里去了吧？），但转而一想，这是一个涉及境内外多个航段的飞行，牵扯到两岸三地各种出入境问题，不放收拾一下激动而愤慨的心情，跟随周到君的一起梳理一下。

■来源：国航官方微博

事情还原

原文的主人公应该是7月下旬乘坐国航的飞机，其一行12人购买了国航从巴黎飞往澳门在北京中转的机票，“按照一贯出国的经验来说，出国只需要一本护照就搞定了，国外只认护照这个人人都懂，但是这个航空公司，没有那么简单。”

另外根据后续文章介绍，该主人公应该是住在珠海的。可能还要打算从澳门回到珠海（注意：文章并无提及，是否入境澳门也无提及），而国航巴黎现场工作人员认为其证件只有护照没有港澳通行证，固被拒绝登机。随后主人公表示只飞北京，放弃澳门一段行程，打算从巴黎飞澳门，然后澳门飞泰国曼谷探亲，因机票不在国航机票同一张行程单中再遭拒绝。最后主人公不得已搭东方航空的航班由巴黎飞广州中转上海。文中的一段描述是：

■来源：原文截图

乘客的行程本来就有些“曲折”，加之被国航“无情拒绝”归国又夜宿巴黎街头，配上上文的这段描述，不禁令人生怜。

让我们抛开曲折而坎坷的经历先，其实从境外到境内再到澳门，这种在两岸三地转来转去的出票方式并不罕见。问题的关键在于，这位乘客的行程是否合法，而国航拒绝这位乘客登机的要求又是否合理。

国航有理由说 “NO WAY”

根据澳门出入境管理署的规定，中国大陆居民进出澳门有2种方式：一是访问澳门的，那需要用港澳通行证；二是借道澳门前往第三国的，可以在澳门入境做短暂停留，但是需要第三国的机票（或者船票）。

那么，这位旅客是否能够只拿着中国护照入境澳门？答案是不可以的！所以从巴黎经北京中转到澳门的航段，国航的工作人员会要求出示有入境澳门签注的港澳通行证。如果没有通行证，国航可以say：NO WAY.

如果他能提供前往大陆任何一站的船票、机票，那么就可以使用澳门机场方面提供的“两关一检”服务，即旅客从巴黎进京后，不入大陆关，直接通过中转通道飞向澳门关，然后澳门机场不入澳门关，而是通过两关一检通道再办手续到澳门码头直接入境例如珠海码头办理入境关。

例如这位旅客真的只是从澳门过境回珠海，那只需拿出澳门只是过境的证据，但文中也没有提及。如果选择这种方式，在巴黎机场能够出示他的“两关一检”票据，说不定还能得到航司现场人员的放行，不过航司还是会要求开个免责声明。如果没有票据，国航可以say：NO WAY.

回首都行不行？先去曼谷行不行？

还是NO WAY！

文章中的另一个焦点问题是，当旅客提出，“既然不能去澳门。那先回北京总可以了吧？打电话给大使馆，询问护照问题。大使馆说是可以使用护照的，但值班经理拒绝，‘反正持中国护照回澳门，没有通行证，你们巴黎飞北京这一程都不能去。’”

可能会有人疑惑，消费者购买了联程机票，自愿放弃一段也不可以吗？答案是，当然还是NO WAY。

这时就涉及到联程航班的问题了。一般常出门在外的旅客都知道（例如周到君出差省钱去深圳途经景德镇这样的），中转联程航班的票价会比直达航班票价更便宜，但若旅客只飞一程却放弃下一程，却可能会给飞行安全、航空公司配载等造成多重麻烦，因此航空公司一般会拒绝旅客放弃下一程。

在此之前，曾经放弃一段航程最典型的事件发生在2004年。当时一架从广州经停临沂飞往青岛的山东航空SC4672号航班上，飞机在经停临沂时，机上乘务员广播在临沂下飞机的乘客请在出示机票确认正确到达后可以下飞机，但飞机上一位临沂当地的名人要求半途下飞机，在被拒绝后竟然对乘务员和空保大打出手，暴力殴打安全员，轰动一时。

旅客在转搭东航班机前最后计划经澳门先去曼谷探亲。这时候，值班经理说，你们飞到曼谷，又从曼谷飞回澳门？不行！为什么？原因很简单，参照其之后购买的机票，他们希望乘坐国航先到澳门，再转乘澳门航空飞往曼谷，然后返回澳门。

从根本上说，对承运人国航来说，这还是以澳门为最终旅行目的地的，还是需要港澳通行证的。如果我们抹开所谓的“爱国”、“回家”的情绪正确看待这件事情经过，国航工作人员say no可能是更为稳妥的办法。

说NO WAY合理但不暖心

在这起事件中，国航地面服务人员的态度的确存在着一些问题。虽然说，确认自己的旅行证件、签证、签注有效期，并且符合相关旅行国家和地区的要求，这是旅客自己的责任。但是，航空公司作为承运人，在预订机票时没有明确的信息提示，在旅客到达机场后没有耐心的解释并给予建议。或许是对这样的复杂业务情况并不熟悉，但耐心下来慢慢解释多多沟通让旅客安心回家才是服务的根本呀。

国航回复：已启动调查，通行证是必需的

国航：［关于有旅客由巴黎赴澳门未能如期成行的情况说明］我们关注到有旅客于8月6日通过新媒体平台以《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国？国航：No way!》为题，讲述自己的出行经历。对此，国航高度重视并已同步启动事件调查。对于此事带给旅客的不愉快出行体验，我们深表歉意，并正在与旅客积极沟通，妥善处理后续事宜。

为使更多旅客避免类似不愉快经历，我们为您整理了赴香港、澳门地区出行规定，供您参考：

1.中国公民由中国境内前往香港、澳门地区，需持有中国公民往返港澳地区通行证及相应的有效签注；

2.中国公民由其他国家前往香港、澳门地区，无论是否经过中国大陆中转，均需持有中国公民往返港澳地区通行证及相应的有效签注；

3.中国公民经香港、澳门地区到其他国家，如持有其他国家有效签证及已订妥中国境内经香港、澳门地区中转到其他国家的联程机票，可以持中国护照（免港澳通行证及签注）在香港、澳门地区停留最长7天。