■陶先生3次清运装修垃圾竟然花了8000多元，是正常市场价收费的十倍。

因为装修产生的建筑垃圾，家住普陀区泰欣嘉园小区的业主陶先生叫苦不迭。

因物业公司不负责清运装修垃圾，他只好亲自去找长寿街道市容所、普陀区环卫一分公司等单位，但这些单位均表示不接受个人委托，后来辗转得知小区收废品的人有门路，找来清运人员，对方出价却远远高出市场指导价，“感觉有点‘狮子大开口’”：

一套150平方米的房子，垃圾清运费需要支付万余元；同一栋楼另外一户业主为清运装修垃圾则花了2万多元。

小区业主不明白，为什么现在装修垃圾清运的价格会那么高呢？

■泰欣嘉园小区位于普陀区镇坪路，交通便利。

清运装修垃圾竟要支付万余元

去年，陶先生在泰欣嘉园买了一套150平方米的二手房。小区交通便利，从镇坪路地铁站4号口，步行不久便可直抵该小区车库。

陶先生买房后，开始着手装修，他没想到3次清运装修垃圾竟然花了8000多元，“是正常市场价收费的十倍”。

陶先生说，如今他的房子装修还没有结束，按照这个价格，后续还需多少垃圾清运费，谁也说不准。

“清运垃圾的价格，都是上门收垃圾的人随口说的，他们说多少就是多少。”

陶先生说，价格高低，要看收垃圾的人的心情。

为此，陶先生特地做了一个比较：

“去年我父母和丈人两家都在装修，房子也都在泰欣嘉园附近，都是100多平方米，建筑垃圾清运费都只有1000元左右，而我这套150平方米的房子等到垃圾清运结束，估计要10000多元！”

更令陶先生不解是，如此昂贵的垃圾清运服务，还是他私下托关系才找来的。

“我装修动工前，就跟物业公司接洽，询问如何清运装修的建筑垃圾。物业公司说，该小区都是精装修房子，对于业主的二次装修，物业既不收装修保证金，也不出面替业主清运装修垃圾，需要业主自己处理。”

陶先生说，因为工期不等人，在没有解决装修垃圾清运问题之前，工人就开工了。

那么，每天敲敲打打，弄出来的装修垃圾怎么办呢？

陶先生一筹莫展，只好把垃圾用袋子装好，堆放在地下车库内的临时堆放点：

“长时间得不到处理，其他业主不满，开始投诉；小区保洁也不满，让我们尽快运走。我压力非常大。”

为了尽快处理这些建筑垃圾，陶先生只好亲自去找长寿街道市容所、普陀区环卫一分公司等单位，可是，这些单位均表示不接受个人委托：

“我正发愁呢，地下车库的保安告诉我，小区收废品的人有门路。”

陶先生说，小区收废品的人果然路道粗，当天就给他喊来了清运垃圾的人员和车辆：清运垃圾的人员开着车先后来了3次，第一次因为垃圾很多，他们还找来了一辆铲车，总共花了6000元；后来两次，垃圾都不多，一车都没有装满，每次都收了1000多元。

“我问他们怎么这么贵？他们立即就停下来，问‘还要不要清运，这个价格已经最低了’，我不敢得罪他们，只好付款，他们要多少就给多少，但他们收款后没有发票，连收款凭证都没有。”

陶先生无奈地说。

记者了解到，在这个小区，陶先生还不是最大的“冤大头”。住在他同一栋楼的周阿姨，房屋面积也是150平方米左右，为了清运装修垃圾，竟然花了2万多元，而且也是通过在小区里收废品的人找来的“门路”。

■物业不管装修垃圾清运，业主只能找有“门路”的废品回收人员。

物业公司：担心业主误会选择不“插手”

资料显示，泰欣嘉园竣工于2008年，是一个比较成熟的小区，却为何连清运装修垃圾都这么难呢？

9月7日，说到这一问题，物业经理张女士对记者大吐苦水。

张女士说，泰欣嘉园是全装修小区，2008年业主们入住，当时并不存在装修垃圾清运的问题，所以物业公司也就没跟环卫公司签订相关协议。但随着时间推移，一些业主卖房后，新业主开始入住，重新装修的需求日益凸显，装修垃圾清运的问题浮出水面。

“不是我们物业公司不提供装修垃圾清运服务，而是无法提供：一方面我们跟环卫公司的合作协议一直签不下来；另一方面我们也不想找外面的公司来运，万一价格高了，业主难以接受，可能会误以为是物业公司从中渔利。”

张女士说，泰欣嘉园小区地面不允许车辆通行，所以清运垃圾的车辆也必须从地下车库进出，但是清运垃圾的车辆比较高，地下车库进不去，所以业主的装修垃圾首先得短驳到门外，所以建筑垃圾的清运费用肯定会比较高，但业主对这一点不一定理解。为了尽量减少业主们的误会，物业干脆选择了不“插手”小区的装修垃圾清运问题。

“其实，这几年，我们也一直在跟环卫部门协商，但在协议谈好之前，业主还是需要自己找人来清运装修垃圾。”

张女士说，因为环卫清运建筑垃圾的要求很高，垃圾不仅要装袋，陶瓷、木头等还要做好分类……

在她看来，小区业主现在都是二次装修，垃圾肯定会比首次装修多，相关要求也未必能达标。

长寿路街道：积极搭建平台协调建筑垃圾清运

实际上，在普陀区，像泰欣嘉园这样受困于装修和建筑垃圾清运的小区还有不少，业主们对此也感到困惑。

《上海市建筑垃圾处理管理规定（草案）》明确规定，乡（镇）人民政府、街道办事处在区绿化市容行政管理部门的业务指导下，负责本辖区内建筑垃圾处理的日常监管，区绿化市容行政管理部门确定本辖区运输单位。

那么，为什么这些小区会受困于此呢？

9月8日，长寿路街道市容绿化所、长寿路街道房管办、普环一分公司给记者发来一份书面回复，称：

泰欣嘉园的物业公司已与普环一分公司约定本周面谈，确定建筑垃圾清运价格等具体细则。

上述“三部门”在答复中提到，泰欣嘉园小区为全装修高档商品房，在规划时未考虑设定建筑垃圾堆放处，随着近两年二手房买卖数量增加，出现了部分房屋二次装修的情况。

此前，该小区产生的建筑垃圾，大部分由装修公司负责清运。随着小区建筑垃圾增多，物业公司近期正在积极与垃圾清运企业沟通，本着对业主负责的原则，将对多家企业进行比价后进一步商谈合作。

上述“三部门”在答复中还指出，根据《上海市建筑垃圾处理管理规定》，物业公司与清运企业签订合同以后才能进行垃圾清运。因为合同尚未签订，普环一分公司并未参与之前的垃圾清运工作。

接到业主投诉后，相关部门对此高度重视，街道房办马上要求物业公司与业委会进行沟通，制定相关建筑垃圾管理制度，解决因此产生的矛盾，同时做好建筑垃圾清运的协调工作。

对于业主反映的建筑垃圾清运收费问题，根据《上海市物价局等关于规范居民非生活垃圾清运收费的通知》规定，清运费的收费主体为符合规定的市容环境卫生作业服务单位，房办也已督促物业公司向居民做好协调解释工作。

市容绿化所已经积极为泰欣嘉园物业和普环一分公司搭建合作平台，如双方签约成功，普环一分公司将马上履行清运义务。

■小区内随意堆放的装修垃圾。

行业协会：“豪宅敲下来的砖头”不应更贵

今年8月，《上海住宅小区装修垃圾清运行业收费价格信息》发布，对装修垃圾清运市场的价格进行了规范。

据上海市市容环卫行业协会负责牵头编制“价格信息”的一位吴姓工作人员告诉记者，该协会发布的价格信息，是建立在大量调查、专家论证之上的，具有广泛的参考意义。

“从去年6月起，协会牵头开始着手调研，调查范围包括住宅面积、装修程度、清运车辆配置、人员配置、车辆作业时间和次数，装载率、称重记录和运距等方面。”

吴先生说，他们用了三个月的时间，对长宁、虹口、宝山、松江等不同区的十几个小区正在装修的住宅进行入户调查，调查涵盖了不同户型。

“我们也对清运企业进行了全程跟踪，了解不同的住宅大概会产生多少装修垃圾，比如3吨环卫车装几车、5吨环卫车装几车等。另外，我们还对8家企业进行了问卷调查和座谈调查。市住建委城市管理处、物业管理处，市发改委物价处、价格监管处，市物业行业协会、市装饰行业协会和市市容环卫行业协会的领导和专家均出席了论证会。”

针对某些高档小区出现清运费过高的现象，吴先生说：

“本市垃圾清运费的成本不会因市区还是郊区、豪宅还是普通住宅等因素有太多差别，豪宅敲下来的砖头也不应该比一般房屋的砖头更贵。”

吴先生表示，行业协会受相关部门委托制定“价格信息”，而具体执行在监管部门，居民关于垃圾清运费的意见可以向各区市容绿化部门或市绿化市容局投诉。

本文摄影 张佳琪