点好外卖，等着送餐，结果来的不是外卖小哥，而是个机器人……
传说中的配送机器人，国内也有了？！
就在前日，饿了么开发的号称“国内首个外卖机器人”，在万科办公楼里开始送餐的尝试…
先看一段周到君现场拍摄的视频，看机器人是如何送外卖的？
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国内首个外卖机器人
↓↓机器人本人
白色机身，三层保温箱，显示屏，搭配摄像头……在上海虹桥万科中心的一楼大厅，外卖机器人正等着外卖小哥，把送来的食物装到自己的“肚子”里。
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机器人送外卖的流程：
首先，用户下单订餐后，由外卖小哥配送到办公楼大厅内，小哥找到外卖机器人，输入订单号，将食物放在系统提示的指定箱内；
之后机器人会根据系统内的订单地址，通过导航系统，将食物送到指定楼层；
看着一个机器人默默的等电梯，上电梯，下电梯……确实挺萌的。
不过令人好奇的问题也来了：在没人按电梯的情况下，机器人究竟是怎么让电梯开门，而电梯又是如何停在送餐的楼层呢？
相关工作人员给出的回答是：“其实电梯做了一些技术处理，跟机器人和机器人操作系统是相连的。机器人到电梯边上时，电梯会开启，机器人单子需要送到几楼也会给电梯发指令。”
等机器人到达送餐楼层时，系统会向点餐者自动拨号……
接通后会有自动通知的语音：“您好，您的外卖订单已经抵达，请前往电梯口寻找机器人，操作领取。”
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然后，你就可以去找机器人，拿外卖了！
外卖机器人目前有1号、2号、3号三个保温箱（上、中、下），可同时配送三单外卖餐；
不同的箱门对应不同的订单，输入订餐者的手机号，机器人会提示打开对应的箱门~避免取错食物。
送完餐后，机器人会自动回到一楼大厅的初始位置，等待下一个订单的配送。
以上，就是外卖机器人送餐的大致流程。
最大的亮点，可能就是机器人可以自己上下电梯了（前提是电梯经过技术改造），这点看起来似乎比达美乐的配送机器人DRU要智能些。
未来物流：由人工转向智能？
早在2015年，达美乐就曾推出世界首个披萨外卖机器人。到了2016年3月，达美乐公布了新一代机器人DRU。
■达美乐配送机器人DRU，图片来源：中国机器人网
它通过与Google地图同步地理位置，可以准确定位目的地。不过当时DRU还不具备爬楼梯和坐电梯的技能，只能把披萨送到建筑外，也需要订餐者输入密码取出食物。
还有今年的五月份，在XPONETIAL 2017大会上，英特尔CEO科再奇曾演示，在手机上预订饮料后，快递机器人Loomo Go上台为他递上了饮料。
■快递机器人Loomo Go
回到国内的机器人配送，饿了么为什么要尝试在办公楼，放个机器人送餐，是追求智能配送的潮流，还是“行为艺术”？
对此，周到君采访了打造外卖机器人的“饿了么未来物流”团队。
相关负责人介绍：“希望通过机器人送餐解放人力，打造全新的配送服务场景，让送餐变得更有科技感。”
在他们看来，“外卖小哥送餐和机器人送餐，最大的区别是配送方式从人工向智能跨越。”
无人机运输
说起智能配送，不能忽略的是这几年炒的热闹的“无人机运输”。
2015年3月，顺丰与无人机研发公司极飞合作，在珠三角地区的山区、偏远乡村等农村市场的无人机速递业务。今年7月13日，顺丰宣布顺丰大型物流无人机总部基地项目落户成都双流区。
2016年6月，京东在刘强东老家江苏宿迁完成其“无人机送货第一单”。
同样作为电商大亨，2016年12月，亚马逊的无人机第一次上天，执行任务的地点是英国剑桥郊外的乡村地区，送出了一个播放器和一包爆米花。
■亚马逊的无人机起飞视频片段
考虑的问题大于带来的便利
不管是无人机送货，还是机器人送外卖，各大物流产业链上的企业都对智能化运输跃跃欲试。
不过，在从人工走向智能的路上，目前需要考虑的问题远多于其所带来的便利。
以机器人送餐为例。
比如成本问题，20元的盒饭，用一个价值上万的机器人外送是不是有点奢侈？同时，要想实现机器人自动上下电梯，就必须考虑电梯改造，这就意味着，一旦要扩大送餐范围，那么相应的楼内电梯都要进行技术改造，高昂的技术成本如何平衡？
再说安全问题，就算机器人会准确避让路障，但……万一机器人送餐时被扣留了呢，机器人的安全如何保障？
还有，要是机器人送的外卖出现了差错，作为收货者该怎么跟它沟通呢？（“机器人小哥哥，我要的是番茄汤，这是咖喱味的呀……诶，你怎么走啦？”）
如果，脑洞再开的大一些，更多的问题会像彩蛋一样，比机器人送餐本身还精彩。
外卖机器人目前送餐地址只有一个
互联网和物联网的融合必然会带动未来物流的智能化趋势，但同时也要应对层出不穷的疑难与现实挑战。
周到君观察到，其实在饿了么机器人送餐的环节链上，外卖小哥依然是实现配送的起点，需要有人将餐食放到机器人的箱内，然后由机器人在可感知的领域内，实现接下来最后一程的配送，就像一个沿着特定轨道运行的“签收点”。
而且，目前在上海虹桥万科中心三号楼，这仅有的一台机器人配送范围仅限于七楼，就是说，不在这个区域范围内，你点的餐机器人还送不了。
想在自己的地盘，亲口吃上机器人送的外卖，可能你还得再等等。
（视频拍摄/剪辑：杨婷婷）