马上就要正式放假了,大家有没有和周到君一样,心里喜洋洋呢!随着假期到来,相信有旅行计划的小伙伴们也摩拳擦掌准备登机出发了吧!但是说起坐飞机,周到君突然想到一件事......
就是前两天,不是写了一篇关于空姐跪地环抱乘客的东西嘛~
在19日上午8点05分,CZ6237飞往西安的航班在深圳起飞,在落地前25分钟,一名旅客突发疾病,呼吸急促浑身发抖并伴有剧烈呕吐。乘务员不停地用冰块和冰毛巾擦拭该旅客为其降温,乘务长与其聊天来缓解其紧张情绪。
在最后的下降和着陆过程中,该旅客惊恐不已浑身战栗,乘务长半跪在旅客身前, 环抱旅客安抚紧张情绪……十五分钟。
这本来就是一件单纯的好人好事当代活雷锋现代版玛利亚。事实上,乘务员在机上处理急救情况时,总的原则应该不是诊断某人的病情或进行预先治疗,而是提供必要的,但又是基本的急救,直到专业医务人员赶到。
而这种“急救”的原则也是基于“乘务员”这份工种所带来的职责,以确保迅速而有效地处理情况,同时将情况及时报告机长。
但是随着网友的各方评论,好像突然就让人忍不住思考些什么,比如——
虽然周到君相信,应该没有那么无聊的人,会想着装病,乘务员们也不傻。但是否还能有更完美的措施来应对机上出现的紧急情况?至少,避免可能出现的刷新三观情况呀~毕竟和空姐空少一起抱抱举高高还是挺让迷弟迷妹们想入非非的~
下面我再看看正常的处置流程是什么?
飞机作为一种现代化的交通工具,成为越来越多商务、旅行者首选。但也必须清醒地认识到:一旦飞机在空中遇到旅客突发疾病,那将不同于地面,这就意味着作为空中乘务员必须掌握好相关的航空医学知识和具备丰富的特情处置经验。那么,在飞行中,如果遇到旅客突发疾病,作为航空公司的乘务员具体应该怎样实施,救助旅客呢?
总的原则:乘务员在机上处理急救情况时,不是诊断某人的病情或进行预先治疗,而是提供必要的,但又是基本的急救,直到专业医务人员赶到。
飞行中,客舱乘务员应加强巡视客舱,注意随时观察旅客,只要发现旅客身体有细微异常,都要引起足够的重视。一旦发现旅客突发疾病,立即实施急救。
第一步立即通知给机长,并给出下列信息:症状,包括有无知觉,旅客的姓名、性别、年龄和地址;旅客的目的地;医生的姓名和证件;着陆后需要的医疗帮助种类;第二步广播寻求医疗协助;第三观察生命体征;第四准备好急救设备,必要时吸氧;第五为休克/昏迷病人提供急救;第六尽快转送地面抢救治疗;第七经机长同意,可采取记录和旅客签名的方法,了解事件经过或病人附近的两至三明旅客的姓名、家庭住址和电话号码,该旅客应提供身份证或其它有效证件。最后一步,主任乘务长/乘务长应对事件进行记录,填写《紧急医学时间报告单》。
1.先确认现场救生环境的安全,如遇颠簸,必须确认周围旅客都系好了安全带;不能有大量围观旅客,否则容易导致飞机配平失衡。
2.识别当时威胁旅客生命的紧急情况,并立即提供急救帮助。
3.每一名乘务员都应作为集体的一员履行职责,以确保迅速而有效地处理情况。
4.判断病情时,让旅客保持舒适安静。
5.不要忽视旅客对有关疾病或哀痛的抱怨。
6.除非绝对必要,否则不要移动旅客;保持最适合其病情或伤害的位置。
7.提供急救时,考虑到机舱是特定空间,应提供最舒适的环境。
8.不得进行皮下注射。
9.只有在告诉旅客并得到同意或默认(需填写[应急医疗设备和药品使用知情同意书]),才能给其服用口服药。
10.提供急救时,观察旅客的生命体征。生命体征包括意识、脉搏、呼吸、血压和体温等。
11.讨论旅客的病情时避开病人及周围旅客。
12.如果旅客自称为医生,要求确认其身份证件。
13.将情况机上及时报告机长。