近日，一位大爷在火车站内的下跪的视频引发了强烈关注,对此，铁路部门发文表示，已提出帮助大爷购买高铁车票或长途汽车票等多种建议，但大爷未予接受。

老人6次前往火车站买不到票，直接下跪

近日，网上一则大爷下跪的视频引发了强烈关注，据该大爷自己介绍，他今年58岁，来自安徽宿州在上海做绿化工作，临近春节了，他就想着买票去女儿家过春节看看女儿一家。

但是为了买到票，他已经连续跑了火车站6趟了。每次都早早的来，但是都是失望而归。视频拍摄当天，已经是他第6趟来火车站排队买回家的票了，但是工作人员表示，2月7日连高铁的二等座也已经没有了，“我这里只卖到7号位置，你要去网上看8、9号。“听闻需要上网购买，大爷只得无功而返。

据大爷表示，他的女儿在苏州打工，也有私家车，但是因为不想麻烦女儿，因此才自己前来买票，然后背起一个行囊就可以去看女儿了。之后，执勤民警在与大爷交谈过程中，大爷直接下跪。

对此，不少网友在观看该视频后表示对大爷的心疼，甚至向大爷支招可以从上海坐汽车到蚌埠或者合肥，然后再转车到宿州。行李扔给托运部或者让客车司机带回去。

铁路上海站表示：已提供相关网络购票辅导服务

事发之后，铁路上海站于13号晚上22：56发文，周到记者在铁路上海站官方微博上看到，铁路上海站发表公告表示，1月11日9时至15时左右，一男性旅客多次到上海站售票窗口询问购买2月3-7日从上海至宿州的普速车票。售票员为其查询发现，预售期内普速车票已售完，其他列车尚有少量车票，但该旅客坚持购买指定的普速车票。后在与执勤民警交谈过程中，该旅客突然做出下跪行为。民警当即将其扶起，对其进行劝解，引导其至售票处一楼服务台，车站售票值班员继续与其沟通，提出帮助购买高铁车票或长途汽车票等多种建议，但该旅客未予接受。

对于上海站的表示，又有网友在心疼大爷之余提出质疑，铁路部门是否应该专门为老人设置专门的老人票，或者在时代进步的过程中，让老人与时俱进。

对此，铁路上海站表示，自铁路部门推出12306网络订票以来，网购车票已经逐步成为主流方式，高峰期比例超过90%。针对部分务工人员及老年人等不熟悉网络购票的情况，上海站会提供相关网络购票辅导服务，同时完善95105105电话订票，直接拨打此电话根据语音提示可预定购买30天内车票。