好消息！现在，坐火车买车票也可以享受到积分服务了！

12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，从今天开始，凡是年满12周岁的自然人，在成为“铁路畅行”常旅客会员后，购买车票便能获得相应积分，待积分累计到一定分值，便可以享受到积分兑换车票的服务。

今天早上，周到君体验发现，新推出的服务在给予旅客便利化的同时，存在的问题也不少：会员激活需要特地前往车站，兑换车票又有指定列车。

此外，周到君从铁路相关部门了解到，目前三大火车站仅有几个特定的窗口才可以用积分兑换车票。

周到君体验：必须前往车站才能进行会员激活

从2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，凡是年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。成为铁路常旅客会员后，购买车票便可以获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积。

今天上午，周到君登录12306网站进行体验发现，只要在12306官网首页点击“铁路畅行”服务，便可以进入相关操作页面，但是用户必须首先使用自己的12306账户登录后才可以重新注册一个需要积分的账户，而注册过程中，除了需要填写本人的身份信息之外，用户必须在成为会员后重新设置一个6位数的积分消费密码。

待周到君注册完毕，却不能立马享受会员的积分服务，根据提示，注册用户必须在网上申请结束后，前往车站的自动售票机或会员服务窗口再次完成身份认证。

上午9点，周到君来到虹桥火车站选择一台自动售票机进行会员激活，可以看到在自动售票机页面上，已经多出了一个“会员服务”的版块。

点击该板块进入，便会有“会员激活”、“积分查询”、“受让人”三块业务。

而每选择其中一块业务，都需要刷个人身份证并且对积分消费密码进行输入后页面才会跳转到下一环节。

据了解，目前共支持4中申请常旅客会员的有效身份证件，分别为居民身份证、港澳通行证、台湾通行证以及外国居民为按规定可使用的护照。

积分并非立即到账

周到君在激活会员的过程中发现，因为选择“铁路畅行”常旅客服务而前来车站自动售票机进行二次身份认证的旅客不在少数，刚成为会员的王先生表示，由于经常需要出门，便事先做好积分兑换的准备，“我刚激活成功，正好周末要出门就想着把车票买了。”王先生选择了一列周末从上海虹桥开往南京的列车，在支付成功后又忙不迭地进入会员服务版块，直接开始查询积分，当售票机显示积分为零时，王先生忍不住嘀咕道，“付了钱，怎么会没有分数？”

对此，铁路相关部门表示，并非旅客买了票付了钱积分就会立即进入账户，根据相关规定，乘车积分必须在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。除了乘车积分之外，会员积分还会包括活动积分和升级积分，而不同积分的获取方式也有所不同。

值得注意的是，之后用积分兑换的车票不参与乘车积分累计；国际列车、往返香港列车、非中国铁路总公司控股企业担当列车等指定列车车票暂不参与乘车积分累计，另外，代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等也暂不参与乘车积分累积。

“常旅客”会员服务有特定窗口

根据规定，当用户的账户中积分数量首次累计达到10000分时便具备了兑换车票的资格，那么积分到底应该如何兑换车票呢？

周到君了解到，会员可以通过12306网站、“铁路12306”手机App、车站会员服务窗口进行车票兑换。截止到今天下午，周到君却未曾在手机App上看到明显的积分兑换提示。

值得注意的是，周到君从上海铁路局处获悉，从20号开始，上海站有3个人工窗口开设会员办理服务。

具体信息如下——

值得注意的是，上海站和南站全部自助机支持办理，虹桥站所有售取双功能自助机支持办理，单取自助机暂不支持。

另外，铁路部门表示，将根据实际客流需求增加或调整服务窗口设置。而12306的注册用户在12306网站或者APP按系统提示填写信息提交申请后，也需本人去到车站自动售票机或会员服务窗口完成身份认证。

有“兑”字的路线均可使用积分

此前，有铁路相关部门表示，此次推出“铁路畅行”的常旅客会员服务主要目的还是为了进一步优化铁路的客运服务，让旅客在乘坐火车出行的选择上变得更加多样化。

周到君在采访过程中也发现，对于不少市民而言，乘坐铁路可以享受航空一样的积分服务亦是好消息。但是不同于航空公司的里程累计，铁路旅客在获得积分后兑换的车票只能是指定车次，目前，具体的车次信息也并未公布。

对此，周到君了解到，旅客在登录12306官网购票时，选定了旅行区间，在购买车票过程中，如果发现车票购买信息的右下角有一个“兑”字，便是可以使用积分进行兑换的车票。

但是积分兑换的车票仅可以办理改签，不可以变更到站和退票业务。