高天成(Grant Horsfield),莫干山人口中被亲切称呼的“老高”,在很多人眼中是一个充满热情、极富雄心的企业家。十四年前,他从南非远道而来,一手创立了莫干山的度假村裸心谷、裸心堡,之后又在短短两年创立了联合办公品牌裸心社和共享运动品牌BULA,打造了一个集度假、联合办公、共享运动等业务为一身的集团公司。今天的周到生活家,我们请到了裸心集团创始人高天成,让“老高”谈谈自己的故事。
■老高在裸心社接受周到君专访
十四年前,当高天成抱着创业梦从南非来到上海时,几乎不会中文。出于工作需要,当时公司的HR就给他取了一个中文名:格兰特。高天成觉得这个名字就是音译,而且与某空调品牌很类似,他不喜欢;于是,HR就又给他取了一个新的名字——高天成,并解释说,高就是他名字Grant的发音,也是高的意思,天就是天空,成就是成龙的成。
高天成一听,觉得这个名字比前一个好,于是,这个在十几年后在莫干山变得非常有名的名字就这么诞生了。
“可是后来我知道,在中文里,高是高大、高端的意思,天是天空的意思,成有成功的意思,整个名字连在一起感觉太高了,赋予了太多期望,不舒服,不接地气,好像不是我、也不是裸心的风格,一开始我真的不喜欢这个名字!”
是的,老高其实是个很接地气的人,他身上的活力、亲和力与务实,构成了他身上独特的魅力,也让他很容易就与人打成一片。
“裸心谷、裸心堡的大门其实都不大,也很平常,不是我们没钱造更气派的大门,而是我希望,裸心度假村给人的第一印象就是一般般,你进来看一下。我们不说自己是最好的,而是希望客人走进来发现:‘哇,这里不错’,然后进入房间,发现更不错!有一个不断给人惊喜、不断提升的过程。”
老高出生在南非南部海岸边一个名叫Knnyysma的小镇,“它真的很小,但它真的是一个非常美丽的小镇,或许是世界上最美丽的小镇!”
作为家里五个孩子中最小的一个,老高颇受宠爱。“所以,养成了我胆子大、乐于冒险的性格。”
十五六岁时,作为青少年曲棍球选手,老高常到英国去比赛。大学毕业后,老高开始在南非创业。他的公司办了五年,“其中一些很成功,有些不太成功,我犯了很多错误,但是我很出名,因为我很年轻,我建立了一家非常有名的公司。但是后来,由于种种原因,我不得不关闭它。后来发现,作为一个曾经创立了一家有名公司的人其实很难在当地找到工作,没有人真的想雇佣你,因为你的名字和另一家公司有关。当时我想,何不离开南非到别的地方去再闯一闯,这时,我听到一个关于中国的故事,我想也许未来在中国,所以我就来了。”
“你知道,爱上中国很容易。但是我很快就意识到,很多中国人把大把的时间放在工作上,中国人很勤奋很拼,但好像却没有很在意工作之外的生活品质。我意识到,这不是健康的生活方式。那时,我发现了莫干山这个世外桃源般的地方,在那里,我找回了生活和工作的平衡。我意识到,自己应该把这种更健康的生活方式介绍给更多人,这就是为什么我们在莫干山建立度假村的原因。”
后面的故事,大家都很熟悉了:高天成在上海认识了现在的太太、出色的建筑师叶凯欣,并因此留在中国定居;
因为一次在莫干山的迷路而发现并建造了裸心乡;在莫干山一个平平无奇的山谷建成了裸心谷、并将其打造成为中国最赚钱的度假村之一;发现了苏格兰医生梅滕更在20世纪初期建造的苏格兰城堡、并在其遗址上重建成了裸心堡;将业务拓展到联合办公领域,短短两年就发展到了46家;未来几年将在全国陆续建成裸心泊等另几家裸心系列度假村;……
■裸心堡远眺
十年间,裸心集团以度假村业务为起点,发展成为了集度假、联合办公、共享运动等业务为一身的集团公司,而公司规模也从十几个人扩展到了上千人。
那么对高天成而言,现在算成功了吗?
“要成为一名企业家,你必须面对失败。工作中的那些经历,无论成功还是失败,都是可以学到的最重要的经验。现在很多人都知道我,不过,我并不富有。我创立了一个有号召力的品牌,赚了很多钱,但也投入了很多钱。我是农民的儿子,相比于城市,内心深处我更喜欢农村。”
“农民其实是世界上最多样化的学习者和管理者。每天,农民不得不解决各种问题:栅栏坏了,水泵坏了,需要一些钱去买种子,给动物买食物……这就像生意一样,你必须学会管理、学会平衡。作为一个农民的儿子,我从中学到很多东西,那些朴素的道理也让我对任何事物抱着开放的心态,我认为这也是我作为一个企业家的一大优势。我比许多人更了解莫干山、了解当地居民,因为我在建造度假村期间,深入村落探访,也亲力亲为。”
■老高在莫干山工地上
这样的感慨很真诚。因为老高每每提起莫干山,眼中都有一种自然流露的向往和喜爱。与裸心谷、裸心堡在客人眼里高大上的印象不同,老高本人完全没有架子。他会在建筑工地自己搬砖、砌墙,走在莫干山,到处有人跟他打招呼。他显然很享受这样自然、淳朴、放松的状态。
“他们爱我,我也爱他们,我们是一家人。我去莫干山,每个人都邀请我到他们家吃晚饭。可惜,现在我太忙了,只能说‘下次下次,我们一起吃饭,我们一起喝酒,一定要来我家里’。我不认为其他外国人可以与莫干山的村民建立这种关系,我想,这也是为什么我们很幸运,通过十年的耕耘,取得了一些成绩。”
老高至今仍记得裸心乡迎来的第一批客人。
“那是2007年11月年的感恩节,我邀请了一大堆朋友到裸心乡,打算做火鸡给他们吃。可是,到了那里才发现,燃气没有了,炉子也出了问题,而且,其实我也不会做火鸡。那天,我一边修炉子、一边打电话回南非问我妈妈怎么做,山上的电话信号还不好,总之直到半夜我们才吃上饭。但是,大概那天每个人都喝醉了,大家都觉得我做得火鸡很美味,都很开心。”
■裸心乡
“我们还有一些老顾客,几乎每年都来。有一位客人每年圣诞节都到裸心来过圣诞,来了十年了。”
实际上,自然、环保、淳朴、打破人与人之间的距离,一直是裸心的理念。走入裸心谷,你会发现,这个中国最赚钱的度假村,从外表到内在其实并不奢华,虽然它的确不便宜,无论是收费还是成本。
裸心谷是中国首家、也是唯一一家获得LEED国际绿色建筑铂金级认证的度假村,这意味着,度假村里除了建材要用环保材料、建筑方式要不破坏当地植被和环境外,能源要做到完全自给自足,饮用水也要做到100%回收再利用——这让裸心谷的建筑成本比一般的度假村高了2.5 倍。而裸心谷和裸心堡内使用的电瓶车的电池,据说也都经过裸心的改造,变得更加节能。
■裸心谷
当然,裸心的收费也是贵的,因为很多设施的维护、高品质的服务都需要资金的支持。而对高品质的坚持,也直接导致莫干山地区民宿争相效仿,整个民宿业的消费门槛整体上升。不少周边民宿主是这么说的:“有些客人想来莫干山玩,第一选择是裸心,然后看到他们这么贵,一比较,觉得我们的价格只有他们的三分之二或者二分之一,就来住我们了。反正都是一个地方。”
不过,老高倒是没为这种分流担忧过,因为,那或许本就不是裸心的目标客户。事实上,裸心的目标客户更多聚焦在对可持续发展以及裸心生活方式有一定的价值认同上的客群。 去年的双十一,裸心堡推出了一项“优惠活动”:“一日为王,50万包下整个城堡”。据说,确实订出了几套。
■裸心堡内的王室房
如今,老高的精力大半已经从裸心度假村业务转移到联合办公空间裸心社的拓展上来了。
老高说,其实前几年就有朋友鼓励他做联合办公,但那时他并没有动心,直到有一天他亲自去美国考察,看到了硅谷的联合办公空间,回来就决定做了,因为他心里感觉“我们会比他们做得更好”!
从2015年年底进军联合办公业务开始,短短两年,裸心社已经拥有了46家已经运营和即将运营的办公室,分布于中国、东南亚、欧洲、大洋洲,最新开张的北京三里屯裸心社,居然把游泳池放到了办公室里!
■北京三里屯裸心社
“我们试着改变之前联合办公领域的固有概念,诸如在一个空间里安排更多的工位等。我们的原则是,提供更好的办公空间和更优质的服务。你可以在裸心社喝到免费的好咖啡,吃到正宗的匹萨,能与更多各行业精英交往。我们只是按照自己想要的办公室来设计它。结果发现,它真的是大多数人喜欢的样子。”
在裸心社里,有可以交谈、休憩的宽阔公共区域;有免费好喝的咖啡和茶;有各种面积的会议室;有随叫随到、担任助理工作的“裸心天使”;还有各种可以通过会员APP预约和参与的活动和运动;……
■裸心社绿墙
“裸心度假村只能让人们每年来住几天,但是裸心社却是他们每天工作的地方,我们在其中传递的环保、自然、平衡、健康的理念,可以更深入地影响到更多的人,让他们知道,什么是健康的生活。”
“生活中最重要的事情就是你每天都活在当下。不要想太多关于明天的事情,也不要太担心昨天,这也是我对每个人的建议。”
“我觉得自己越来越好了。我不是完美的,我认为,永远不要认为自己什么都知道是很重要的。所以,要不断学习,做很多尝试和练习,然后过健康的生活。我每天睡觉的时间比大多数人早,起得也早,我的生活很平衡。”
对于裸心未来的发展,我有很多设想,这里不妨和大家透露一下:我们正打算做一个共享居住社区,我叫它“裸心枕”。它当然不会很贵,我们要使年轻人可以负担。但它一定很敞亮,也有很多公共空间,交通便利。我希望它能成为年轻人的家,那种可以邀请朋友来玩、来吃饭、产生社交和新想法的地方。对这个项目,我很兴奋!另外,今年我们还打算扩展BULA(共享运动平台),把它打造成为生活方式平台。”