在过去的这个春节假期里，上海市工商局12315热线接到的投诉有近三分之一是关于住宿出行、交通运输和餐饮的。有关购买火车票引发的投诉当然也在其列，而且数量还不少。
这其中，就有多起针对携程平台网络订票的消费者投诉。消费者所反映的问题还真不少，就让大眼哥来总结一下。
01
携程啊，我的票到底是抢到没抢到？
这位网友通过携程抢票，可是系统提示“抢票中”，那究竟是抢到没抢到呢？他研究了半天，发现携程并没有告诉他结果，于是愤然通过微博投诉。
放大了看看，系统显示的是“已抢票”，大眼哥理解，就是说抢票的单子已经下了，可是这个结果嘛，并不知道。
薛定谔的火车票咯？
那么，到底有没有抢到票呢？下面这位网友的截图显示：抢到了！
可是抢到了，照样投诉，为啥？各位仔细看时间，13:40的车，12:28告诉你抢到票了。这是考验火车站周边的交通状况吧？
这位好歹还有一个多小时的时间去车站，下面这位网友更憋屈：8:27的火车，7:51发短信通知抢到了票。36分钟，出门去火车站都来不及，只能默默退票，而且退票的手续费要自己承担。这位老兄简直不知道该用什么表情来面对这次“成功”的抢票⋯⋯
山外青山楼外楼，大眼哥发现还有比这更惨的——
8:36的车次，8:36收到抢票成功的短信⋯⋯就算这位兄弟守在检票口，这班车也是上不去的好吗亲！检票口是要在发车前几分钟关闭的！莫非又要上演一次“高铁扒车门”吗？
02
智能联程功能真的好“智能”！
买不到从A地去B地的票，那可以曲线救国，先从A到C，再从C到B。春运期间票源紧张，这样的回家方案大家都会接受。携程推出了“智能联程”功能，能帮你统筹衔接好“曲线回家”的多程车票，听起来很棒哦！别高兴太早哟！这不，投诉来了。
这位网友估计也是给气傻了。自己从无为出发去天津，因为直达票没有，携程很智能地给分成了无为—合肥南和合肥南—天津南这上下两个半程。
可是定睛一看傻眼了：后一程的合肥南—天津南是早上8点发车，可前一程的无为—合肥南却是同一天晚上的18点！
这个人工智能，大眼哥真的要给跪了~~
03
卸载APP？没事，服务照样有！
这位网友表示，自己已经从手机上卸载了携程APP，时隔多日竟然还被扣款买了票。
网友删它千百遍，它待网友如初恋。
你取消了订票？不要紧，不是还有自动支付关联着嘛，一样可以给你抢票的，亲！
虽然你背叛了我，但我还是为你抢到了票⋯⋯
04
你确定这是我订的票？
不管怎么说，携程还是为前面的这些网友提供了抢票的服务，而下面的这位就郁闷了。 因为他不经意中发现，自己的携程账号居然为不同的人订了好几次车票。
咱们有拾金不昧的优良传统，不是自己的票，坚决不能要。燃鹅高潮还在后面……
这位网友在春节期间收到了大量的订票短信。他提醒携程，能不能找到实际订票人，告诉他这个情况，但携程回复说他们联系不上。
于是，这位网友不断地取消订票，而那位不明身份却非常执着的订票人一次又一次地重新下单⋯⋯怕不是要把人逼成石乐志？
05
“自作主张”的订票改签
订的票好像不是自己想要的票，到底错的是谁？
自作主张改签就改签吧，为什么又是提前一个小时才通知？咦，这个桥段好像在哪里见过……
你也被抢票软件黑过？留言来吐槽下吧！