根据上海市社区事务受理服务中心联席办公室工作要求，自3月1日起，本市各街镇社区事务受理服务中心办理事项全面实施“全市通办”相关工作，对外服务时间也做了统一调整。

■曹家渡街道社区事务受理服务中心大门

上午8点半刚过，位于万航渡路上的曹家渡街道社区事务受理服务中心按照往常一样开门受理。玻璃门上张贴着服务时间调整的通知，让进出受理中心的居民一目了然。

据了解，该受理中心自2007年3月正式对外服务以来，至今已有11个年头，2008年4月起实行“一口受理”服务模式减少居民重复排队，2012年起实行一周七天工作制，这些便民举措都让曹家渡街道社区事务受理服务中心的综合服务，在全市名列前茅。

■受理中心服务大厅

据了解，变更服务时间是由全市统一安排。今后，“全市通办”的工作方式有两种：一是直接受理。即申请人可在任何一个受理中心提交办事申请，受理中心对符合条件的申请直接受理。

二是收受分离。即申请人可在任何一个受理中心提交办事申请，受理中心通过信息交互平台，将申请材料流转至申请人户籍地或居住地受理中心受理。纸质材料由收件方暂存，受理审核责任主体保持不变。

所谓“全市通办”，指的是政府部门通过优化业务办理流程，打破居民群众办事过程中存在的户籍地或居住地限制，通过建立全市统一的信息交互平台，让居民群众在全市任何一个社区事务受理服务中心均能申请办理事项，从而减少奔波，实现“就近办事”。

在“全市通办”服务项目中，包括敬老卡申领和发放、生育保险待遇申领、居住证挂失等161项事务。而自今年7月起，市公安部门管辖的“居住证办理”和“来沪人员信息登记”两大类11个事项，也将纳入“全市通办”范围。

■161项“全市通办”事项清单

据工作人员介绍，实施“全市通办”后，居民办事的实际流程并没有发生任何变化。今后，受理中心将真正实现365天为民服务不间断，居民在双休日和国家法定节假日都能办理事务，同时工作日中午时段也将提供服务。

对此，工作人员表示，实施“全市通办”后，工作人员的工作量其实相比以往增加不少。以收受分离为例，工作人员需要先将申请人的材料进行分类整理，再通过信息传输到申请人的户籍地或居住地，再由对方的工作人员对信息进行审核归档，这中间需要大量的人力和工作时间。

如果还有不清楚情况想咨询的居民，可拨打受理中心的服务热线，或者来受理中心由工作人员当面做出解答。

曹家渡街道社区事务受理服务中心

地址：万航渡路676弄46号

电话：021-62112892

江宁路街道社区事务受理服务中心

地址：常德路818号

电话：021-62668866

服务时间：周一至周五上午8:30至下午16:30，中午时段对外提供服务；双休日和国定节假日上午8:30至11:30。