如今在银行、商场、餐厅等场所看到拥有可爱外形的咨询导览类机器人已然不是新鲜事，看似“呆萌”实则智能的机器人已经能够实现语音对话、自助查询、业务办理等等功能。事实上，除了单一的、以大堂为主的空间范围内，智能机器人更能“爬”上楼梯、开动“大脑”、“越”过障碍物，承担更大的“责任”。在昨天的上交会探营中记者了解到，参展企业研发出的“新朋友”已经能够完成把访客“接上楼”、在酒店内“送外卖”、在高铁上“卖零食”等工作，甚至还能帮助患者在就医前就完成初步自诊。

机器人也能“爬楼梯”送外卖

“大家请跟我这边走，先上电梯哦”，写字楼大堂处，出示二维码给在交互机器人“云帆”的大脑袋上“扫一扫”，确认了身份后，这位智能导览员便带着访客通过闸机、乘上电梯，并一路行至了会议室门外。途中若是遇上了阻挡的人流，“云帆”干脆直接撒起了娇，“最近吃的有点胖，大家给我让一条通道吧。”

■摄影：朱影影

而在某精品酒店内，外卖员送来了快餐却无需送上楼，只要前台工作人员把食物装进跑腿机器人“大润”的“肚子”里，“大润”便会自己穿过走廊搭乘电梯到达指定楼层的指定房间，通过拨打客房分机通知住户开门。“揭开盖子，取出食品就可以了，有时候’大润’回来的时候还会带着小费呢”，酒店工作人员介绍道。据悉，未来有望在高铁上应用的兜售机器人目前也已进入了测试阶段，届时乘客只需扫描二维码召唤机器人，完成支付后就能取到食品，

■摄影：朱影影

本届上交会参展企业、研发了上述机器人的云迹科技联合创始人兼CEO支涛告诉记者，此类服务型机器人的核心技术在于“好好走路”，“不仅仅是在平地上，更要完成从光滑地面到长毛地毯之间的跨越，保证做到安全、有效、不伤人，已经是很大的挑战。”而在目前实际的测试应用中，也会出现各种因为好奇而产生人为的意外，“比如小孩子觉得很好玩一直挡路，还有顾客把它当成了’滑轮车’滑行，甚至搬进客房研究”，为了应对此类情况，机器人已经掌握了发出“宝宝要去工作啦”的提示，并致电前台等求救方式。

记者了解到，目前云迹科技研发的智能机器人主要以租用方式在全国范围内的酒店、写字楼、法院等场所内应用，相较工作时间、体力都有较大限制的人工服务，全天24小时“待命”的机器人在人力成本、服务精神等方面都具有很大的优势，“我们希望越来越多智能机器人不再仅仅只是’商品’，而是一个’学业有成’进入工作岗位的’工作人员’，他的价值能够被承认，也能依靠自己的付出获得’薪水’。”

■摄影：朱影影

机器人助力完成就医前的初步“自诊”

除了日常生活，智慧医疗也是智能机器人“发力”的另一个重要领域，据悉，上海本土人工智能代表企业小i机器人通过与国内专业的诊疗机构合作，将人工智能应用于诊疗的全过程，实现诊前智能分诊、挂号；诊中智能导诊、语音电子病历、辅助诊疗；诊后慢性病康复辅助、健康管理等，建立医疗各分支领域智能知识库，从医患两端入手，打造快速精准的智能医疗体系。

以“一妇婴小依客服机器人”、“ 仁济医院智能问讯机器人系统”为例，在机器人的帮助下，患者可以通过线下、线上多种渠道询问就医相关问题，完成分诊、挂号等服务。而另一款“好智导医机器人”则结合了全美最大的医疗机构梅奥的医疗体系，帮助患者在就诊前通过自然交互的方式对自己的病症进行初步自诊。记者了解到，未来还将诞生服务于科室医师、为医疗机构提供临床辅助诊断的“最强大脑”。