曾有人说：“想要成为装修专家，随便找个‘马路游击队’装修一次就行了，让你从头被“坑”成专家。”这话反映出消费者的无奈，也说出了住宅装修行业鱼龙混杂、良莠不齐的尴尬现状。

今天下午，周到君刚刚从上海市装饰装修行业协会获悉，为帮助消费者识破装修陷阱，本市将从下周起，确定每周五为“住宅装饰消费咨询开放日”，由行业专家在市装饰装修行业协会设点接待市民投诉或咨询；同时，市民也可在工作日拨打电话021-52375350进行相关投诉或咨询。

“我们协会收到的许多消费者投诉案例中，发现部分消费者容易受到低价诱惑，选择不正规的装修公司，时常遭遇装修款低开高走、装修建材以次充好、工程质量存在严重瑕疵等问题。”市装饰装修行业协会会长陈丽对周到君说。

她还指出，有的消费者甚至连装修合同也没有与装修公司签署就全额支付了装修款，最终承受巨大经济损失。而恰恰就是这些不正规的装修公司，实际上并没有加入行业协会，游离在行业管理之外。这也给消费者维权造成极大困难。

市消保委有关专家今天接受周到君采访时也提醒说，市民在进行家庭装饰装修前，务必选择诚信、有相关服务能力的正规装修公司，建议使用由工商局与住建委建合制定的2014版《住宅装饰装修施工合同示范文本》，以保障自身权益。如有疑问，可以在装修前电询协会，或关注协会公众号“上海装饰”，在后台留言，把问题留在装修前。

就在上周，市装饰装修协会接到陈老伯投诉：去年下半年，他找到住家附近的一家装修公司，对自住旧屋进行翻新，项目于10月完工。陈老伯在支付了尾款准备入住时，发现装修存在多处施工质量问题，为此多次与装修公司协调质保问题，而装修公司一直拖延，直到年后也未得到解决，已严重影响到其正常生活。

接到投诉后，协会迅速致电当事企业负责人核实情况，并约双方至协会协商善后事宜，经调解，双方意见达成一致，装修公司承诺尽快上门就质量问题进行补救，双方签署调解协议书。协调结束后，公司经营者主动提出，陈老伯腿脚不便，开车送其回家。经过回访，陈老伯家里的施工质量问题已得到解决。

专家告知，市民在“上海装饰”公众号上可以搜索一下，自己准备联系的这家装修公司是不是“会员单位”，如果属于会员单位，那么说明这家装修单位是正规企业，一旦出现问题可以“把控”得住。

不久前，上海家庭装饰装修行业曾经举办消费者权益维护活动，围绕市民关注的住宅装饰热点问题，以专家主题解说、互动问答、媒体监督员与住宅装饰企业经营者面对面访谈的形式，结合线上直播，吸引大量网友在线互动。

为了让规范诚信的行业服务惠及更多市民，本市此次是首次设立“住宅装饰消费咨询开放日”，利用行业的专业资源优势，为消费者与住宅装饰信得过企业间建立良性的互动渠道，促进企业诚信规范经营进一步升级，带动行业满意度提升。

市民有关装饰装修的专业问题，可关注上海市装饰装修行业协会官方微信【上海装饰，微信号：shzsfb】在线提交咨询问题，协会将组织专家针对性解答。市民如果有需要现场解答和处理的专业问题，可于每周五（国家法定节假日除外），前往上海市装饰装修行业协会进行咨询或投诉，地址是伊犁南路111号10楼。