应该7点发车的长途汽车，延误一个小时不算，终点站的停靠点距离预定的停靠点相差近20公里，致使乘客只能乘坐黑车前往。这是徐为群老人近日遭遇的一幕。

周到君今天获悉，上海市嘉定区建管委接到投诉后经过调查研究，认为涉事的沪BR7761客运车辆涉嫌违法违规行为，且已将此事上报市运管处。

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这位名叫徐为群的老年乘客表示，自己已近70岁了，上月的某一天购买了数天后早上七点开往盐城的长途汽车票。

服务员言明到盐城市五星车站下车。可是当天上午一直到8:05车子才到，车牌号沪BR7761，晚点一个多小时。

“由于发车时间不能确定，给我们老年乘客带来很大麻烦。因为我是按照7点发车的概念，早早就赶往车站等候。如果车站考虑7点不能发车，你可以改成8点发车并早点告知，免得乘客受苦。车子开了以后，我们通过驾驶员了解到，该车6:20从中山北路站发车，怎么可能8:05 才到嘉定客运中心呢？”徐为群表示。

期间，老人问工作人员相关情况，对方回答车子是个人的，要做生意在路上带客正常的。

更为气人的是，车子在中午12点多钟到了盐城东下高速，在建军东路凤翔路农贸市场门口把乘客放下了，根本没有进五星车站。建军东路凤翔路农贸市场距离五星车站还有将近20公里路。

徐为群说，家人在五星车站苦等，那天天比较冷，自己在寒风中好不容易等到一辆黑车，花了30元钱到五星车站后找到家人。

“车子是谁的不重要，我们买的是嘉定客运中心的正规车站的票，那么嘉定客运中心有义务为我们乘客提供安全正点服务。买正规票就要享受正规服务。”老人气愤地表示。

他要求嘉定区客运中心按照消保委赔偿办法来赔偿全部损失，即车票款加30元打的费的三倍赔偿。

据了解，老年乘客所述的车辆沪BR7761，其实是隶属于上海白玉兰高速客运有限公司。

嘉定区建管委接到投诉后指出：该班线为嘉定客运中心中途配载班线，其行为属于站外随意上下客，主要责任在客运企业。

考虑到在嘉定客运中心购票上车的乘客实际利益受损的情况，已经要求嘉定客运中心主动协调该车所属客运企业积极妥善处理乘客诉求。

嘉定区建管委还认为，根据《上海市道路旅客运输站管理规定》的相关规定，客运站的主要职责是站内管理，包括站内设施的设置与维护、班线信息公示、票务管理、行包管理、受理乘客投诉等，同时还要严格执行交通运输部的“三不进站、六不出站”规定，确保进出站的车辆和人员符合相关安全要求。

此后，嘉定客运中心为解决此事进行了相关作为，运营方已经为老乘客退赔了相关费用并得到确认。

而对于沪BR7761客运车辆涉嫌违法违规的行为，嘉定区建管委已将情况向上海市城市交通运输管理处上报。