近日,10名中国游客在泰国旅游时遭遇“泰囧”——被黑导游恐吓、逼迫购物无法忍受、深夜“大逃亡”的新闻引起了广泛关注。对此,泰国国家旅游局表示,已经逮捕包括导游在内的三名涉事者。
据该旅行团游客展示的合同,上面写明“自愿购物”、“无强制消费”、“旅游者可自主决定是否参加购物活动”等字样,但在泰国芭提雅的行程中,导游将每天将近一半的时间安排在了商店里。游客将其投诉到国内旅行社后,得到回复称“要体谅导游的辛苦”。
最严重的一次冲突发生在5月7日,行程的第五天。当天的行程有一个购物点“乳胶中心”。
“拖了大概2个小时,只有一个人买了枕头。”游客马女士回忆,当时大家要求上车,“导游说车没来,其实车就在外面。”后来通过领队协调大家才上了车。
没想到汽车发动后,导游开始变得“穷凶极恶”起来。
从视频上可以看到,导游在第一排望着游客,拿着话筒用普通话吼道:
“逼到你们做出来为止!我不信你们中国人不用逼(迫)的!一句话,逼到你们做出来为止!明天早上你不要上车!自己打的回曼谷!”
而且导游说出泰国不太安全之类的话语进行威胁,游客担心起自己的人身安全,所以大家决定赶紧返回国内。7日下午5点左右,大巴车载着游客到了酒店,他们制定好“逃跑”路线后,提着行李从芭提雅逃到曼谷时已是凌晨1点,并立即乘坐9日凌晨3:10分的飞机回国。
5月12日,泰国国家旅游局官方微博发布公告称:
关于10名中国游客在泰芭提雅旅游遭遇黑导恐吓、逼迫购物无法忍受,深夜“大逃亡”事件最新进展:5月11日晚涉事中国籍21岁男性黑导游李海已在芭提雅被警方逮捕,一同逮捕的还有他供职的TYT旅行社两位泰籍负责人,下一步泰国警方将依据泰国法律对他们严惩。
据李海交代:事发期间曾带10名中国游客到芭提雅一家乳胶中心购买乳胶枕头从中收取回扣,由于购买人数较少没有赚到钱,于是才口出狂言恐吓游客,导致游客集体脱团返回曼谷。
旅游警察工作人员调查发现,该名中国籍男子没有导游证,属于在泰非法从事旅游工作的外籍黑导游。
■图片来源:泰国国家旅游局官方微博
文化和旅游部高度重视此事,立即责成四川省旅游发展委员会从组团社渠道进行调查处理,第一时间获取团队合同、行程信息等相关资料,并启动中泰旅游市场监管合作协调机制,及时向泰方通报我方掌握情况,敦促泰方尽快查明事件真相,严肃处理侵害中国游客合法权益的涉事企业及个人。