6 月 1 日,日本政府突然发布紧急通知,要求所有短租平台取消截至当日未添加备案号码房源并尚未入住的预订,正处在申请登记流程中的房东也不能例外!
这一“始料未及”的通知让短粗平台“措手不及”。对于像爱彼迎这样的共享住宿大平台而言,影响不可谓不大!
回顾前情,原来一切都还好好的。
爱彼迎官方表示:去年开始,日本启动房屋共享领域的立法工作。新的法律修正了日本酒店旅馆业法,爱彼迎方面也非常努力地与日本各方进行沟通,以确保房东能有明确清晰的法律可循,从而更好地接待来自世界各地的旅行者。
根据新法,房东如果要继续在平台上出租房源,必须在6月15日之前完成房源注册,并将注册备案号码标记在房源展示页面上。
房东们正积极申请备案号,目前,已有数千名房东已经完成了注册,也有一些正在申请中。预计在未来几个月内,会有大量房源完成注册。
然而,6月1日日本政府突然发布的这个紧急通知犹如“平地惊雷”——要求所有短租平台取消截至当日未添加备案号码房源并尚未入住的预订,这个大“翻转”是大家都始料未及的。
爱彼迎发表官方声明称:
这与先前我们从日本观光厅获得的指示并不一致,同时也给数以千计的访日旅客的旅行体验带来风险。在我们了解到该情况的第一时间,我们与日本观光厅的高层人士进行了沟通,以确保我们房客的旅行计划不受中断。
然而在经过多次会议沟通之后,依然未果。
日本观光厅并没有取消政策的意向,这也就意味着:
从6月15至19日之间,任何入住未获得备案号码房源的订单将会被系统取消。
在此日期之后入住的订单,如果在入住前10天房源仍未获得备案号码,订单也会被取消(由爱彼迎全额退款)。
日本政府的紧急通知无疑对正在注册的房东与计划前往日本旅行的房客造成困扰。
爱彼迎方面表示,将继续协助房东完成登记注册,包括帮助他们直接面见法律专家,以及向登记注册时可能发生额外支出的房东提供经济支持。
据悉,爱彼迎已随即紧急启动了日本旅行响应计划。
在未来数日内,将通过电子邮件向受到影响的房客发送有关资源。计划包括:
1. 1000万美元房客专项支持基金。
针对那些已经计划前往日本、但因预订取消而导致计划受到扰乱的房客,爱彼迎已经设立了总额为 1000 万美元的专项基金,用以补偿因此变动而受到影响的房客。
2. 为受影响房客提供全额退款和爱彼迎礼金券。
如果房客因为房源没有备案号码,而导致6月15日及以后的预订被取消,爱彼迎将为其提供全额退款以及与预订价值等额的爱彼迎礼金券,以供未来在爱彼迎上预订住宿使用。除此之外,受影响房客还将收到一张最高价值相当于 100 美元的爱彼迎体验礼金券。退款及礼金券将在 10 日内发放给相关房客。
3. 帮助寻找其他住处。
爱彼迎已与 JTB 携手,帮助受影响房客寻找新的住处。JTB是日本最大的旅行社之一,业务遍及日本境内的众多住宿服务商。如果在爱彼迎上找不到满足需求的房源,相关房客可访问e路东瀛官网预订住宿。
4. 24 小时中文客服支持。
爱彼迎中文客服团队将提供24小时全中文服务。用户可以致电 +86 10 8783 3463,或者发送邮件至japanguestsupport@airbnb.com。
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