今天上午，不少网友爆料，上海市医保系统瘫痪，不能挂号，不能付款，医院里到处都是排队的人。

对此，华山医院北院迅速做出应对，要求门诊医生今日不要下班，让医保病人先挂自费号，当天病人不看完医生不下班。院方表示，自费就医后，可以到医保部门予以报销。

普陀区中心医院发布信息表示，患者自费结算后可前往就近的医保中心办理零星报销。

记者一点五十分来自医保中心消息：今天上午十点半左右医保网络系统出现故障，发生断网，因此出现参保人员就诊等医保系统不能予以支付。

经过紧急抢修，医保网已于下午两点左右恢复。故障期间参保人员用现金支付的属于医保部分的费用，可以通过医保中心报销。

零星报销办理材料：

1、参保人有效身份证件

2、参保人医保卡或社保卡

3、上海银行医保认同卡或具有银联标志的银行借记卡

4、具体情况如下：

（1）申请门急诊医疗费报销，还应携带门诊医疗费专用收据/急诊医疗费专用收据、相关病史资料及复印件、《门急诊就医记录册》急诊附页及复印件（就医关系为本市的人员在本市医保定点医疗机构发生的医疗费）。如医保卡报损，还需提供《医疗保险卡损坏告知单》

（2）申请住院及急诊观察室留院观察费用报销，参保人还应提供医疗费专用收据、住院期间的医疗费用清单（急诊观察室留院观察医疗费清单）及复印件、出院（观）小结及复印件。

（3）申请办理门诊大病医疗费零星报销，参保人还应提供门诊医疗费专用收据、疾病诊断证明书及复印件，相关检查报告及复印件。

5、医保经办机构要求提供的其他相关资料

6、若委托他人办理，还需提供被委托人有效身份证件

办理地点：

1、全市区医保中心

2、全市街道医保服务点

办理时间及收费标准：

1、区医保中心周一至周五上午8:30-11:30下午13:30-16:30

2、街道医保服务点上班时间请电询该机构

3、此项目区医保中心按照参保人申请报销的金额设定具体的办结时间，以经办机构通知时间为准；街道医保服务点受理后，具体办结时间以窗口通知为准

4、此项目不收费

联系电话：

1、业务咨询及投诉962218

2、办理机构联系方式：

⑴可通过上海医保网站可在本网站“信息查询——医保及相关服务机构查询”页面查找（http://www.shyb.gov.cn/xxcx/yb07.html）

⑵也可通过上海市人力资源和社会保障局网站“便民服务——电子地图”页面查找（http://project.ddmap.com/shsbj/）