成年女子在亲子餐厅玩滑梯致脚受伤,谁该担责?


作者:张益维
编辑:肖翔
时间:2018-06-18 21:06

近几年,上海涌现了许多各具特色的亲子餐厅,家长们在陪伴孩子的同时,还可以兼顾与朋友小聚,因此深受欢迎。

5月24日,金女士和朋友相约来到虹梅路上的Choo Choo亲子餐厅。当她向其他家长一样体验该店颇有人气的外露滑梯时,两只脚出现了不同程度的红肿、擦伤,她因此对滑梯的安全性提出了质疑。

对此,Choo Choo亲子餐厅负责人之一王小姐认为,金女士本人也应为此事负有一定责任:“我们写得很清楚,这个滑梯只适合4岁以上儿童使用,她违规使用了。”

一名业内人士直言,目前,开设儿童游乐场的门槛较低,儿童游乐设施的管理尚存空白,如今比较流行的亲子餐厅,关于儿童游乐场所的设备设计、安装、使用、维护和管理更多依赖于商家自行管理,依然缺乏统一的行业标准,亟待予以规范。

成人在亲子餐厅玩滑梯致脚受伤

■网站上餐厅内部的照片(来源:大众点评)

导致金女士脚受伤的亲子餐厅,位于虹梅路3911号,是一家名叫Choo Choo亲子餐厅。

金女士最早听说这家餐厅,源自于一篇公众号文章的推送。文章说,这家新开的亲子餐厅,“像个大迷宫可以钻来滑去玩”。

“普通人可能不太知道,但是这个公众号,在宝妈圈还是很有影响力的。文章出来后,阅读超过了3万,这家餐厅一下子就变成了小网红。”金女士说,作为一名亲子餐厅爱好者,她也被这家餐厅吸引了。

据文章介绍,这家“超漂亮”的亲子餐厅,由浅色系构成,内部设有攀爬架、海洋球池、以及一个可以从2楼滑倒1楼的金属滑梯,餐厅适合1岁至10岁的孩子玩,除了餐费,另收取平均2小时百元左右的游乐费。

5月24日,金女士和朋友相约来到Choo Choo亲子餐厅。如文章所述,这家餐厅的确很漂亮,特别是那架将滑道架设在餐厅外部连接2楼与1楼的金属滑梯,颇有几分迷你版“巨龙”滑梯的气势,很夺人眼球。

金女士在就餐后提出,想体验一下那座连接1楼和2楼的金属滑梯。但是,由于金女士的孩子不到4岁,不能玩。“孩子不能玩,就让我给他演示一下。之前,我看过某点评网站的评论,知道之前有很多大人都玩过这个滑梯。而我是一名民航工作人员,每年都要进行跳滑梯类似的演练,就答应了孩子的要求。”金女士回忆,她随后在餐厅服务人员的指导下,体验了一下这架很有气势的滑梯。

当天,金女士一共滑了两次,滑过第一次后,金女士的孩子觉得不过瘾,让她又滑了第二次。

“第一次,我其实已经觉得震了一下,所以第二次就在工作人员的指导下,重新调整了姿势。没想到,第二次直接受伤了。”据金女士回忆,她滑下去后,由于惯性,脚撞到了用来缓冲的垫子,“痛得趴在地上几分钟起不来”。

金女士提供的照片显示,当天,她的两只脚出现了不同程度的红肿、擦伤。

争议:滑梯是否可供大人游玩?

■摄影:张佳琪

在金女士看来,自己脚部之所以会出现红肿、擦伤,是因为滑梯设计不够完美,包括架设在室外的金属滑道过热、滑梯的缓冲区域过短,以及缓冲物不够柔软等。她质疑,这架滑梯是否达到了应有的安全标准?

实际上,金女士并不是唯一有类似担心的家长。在某点评网站上,也有家长反映:“(在)荡秋千荡地方,如果8岁或者10岁大的孩子用力玩,那么同时在玩滑梯的小朋友,滑到底部时,会不小心撞到头”、“地板比较硬”……

一名叫做“JC小仙”的网友表示,自己的孩子在这家亲子餐厅玩耍过程中,耳朵受了伤:“第一次带宝宝去亲子餐厅,没想到出了意外,心疼的不得了。”

JC小仙评论说:“海洋球池的秋千和爬梯,孩子一多就容易互相撞在一起,秋千晃起来,海洋球里的孩子就不安全了。滑梯有几个(地方)也不好,滑到地面很疼,软垫面积不够大,金属楼梯(应系滑梯)大人滑了一下,手还撞出个乌青。地面也偏滑,小朋友跑起来有直接摔倒的,想想就很疼。很多窗台(有)部分的尖角,坡道的坡度也有隐患……”

面对金女士等人对滑梯安全性的质疑,Choo Choo亲子餐厅的负责人之一王小姐说:“因为有人投诉,工商已经来查过我们了,我们符合规定。”

王小姐认为,金女士本人也应为此事负有一定责任。她说:“我们写得很清楚,这个滑梯只适合4岁以上儿童使用,她违规使用了。”

在滑梯一侧,贴着一张A4纸大小的“安全须知”,明确写着“外露滑梯游玩只限4周岁及以上小朋友游玩。请确保身穿长袖、长裤,以防皮肤接触刮伤”。

但,金女士却表示,她在玩滑梯时并没有工作人员制止,而且两次都是在餐厅服务人员指导下体验的。

此外,她还曾在某点评网站上看到,曾有多名家长表示,在Choo Choo亲子餐厅体验过外露滑梯。

在评论区,记者也确实看到,此前有一些成年人消费者也使用过该滑梯,有网友表示“巨型滑梯好多爸爸妈妈玩得不亦乐乎”、也有网友说,自己在尝试了该店最大的滑梯后,被“吓到了”。

记者探访:大人已不再允许使用滑梯

6月14日下午,记者在Choo Choo亲子餐厅看到,因为餐厅内有不少儿童游乐设施,不少家长放任儿童脱离自己的视线,任由儿童在没有家长看护的情况下自行玩耍,家长们则聚在一起或相互聊天,或者玩手机。

曾导致金女士受伤的滑梯,是餐厅中非常受孩子们欢迎的游乐设施之一。几个小朋友成群结队,一遍遍地从滑梯上滑下来,周围并没有家长跟在身边。餐厅里仅有一名看护人员,在2楼的滑梯入口,对小朋友进行指导。

与金女士描述有所不同的是,这些小朋友每个人滑滑梯时都会垫上专门的垫子,而且工作人员明确告知,大人已经不再允许使用滑梯。

■摄影:张佳琪

在滑梯一侧,记者看到了那张A4纸大小的“安全须知”,上面写着“请注意一下安全事项,并提醒或辅导小朋友游玩”。

除了“外露滑梯游玩只限4周岁及以上小朋友游玩”的提醒外,《安全须知》还提醒:“小朋友一定要脚朝下滑,并且上半身保持直立;不可头朝下滑,或者肚皮朝下趴着滑”,“在下滑过程中,应该一个一个依次滑,请勿推搡、抢道”,“在下滑前确认下面是否有其他小朋友,如小朋友滑下后应立即离开,为后面要滑的小朋友让出空间”,“滑梯上有栏杆的地方,小朋友不可以随意攀爬,在栏杆低矮的地方请勿推挤,以免坠落”,“玩耍时请确保摘除围巾、有长结绳的服装,以免绊倒”,“双脚叉开可以增加阻力”……

然而,记者观察了一段时间,很少有家长会注意到这个安全须知,并主动跟孩子讲解玩滑梯应注意的安全事项。

由于无法看到是不是有人顺着滑梯滑下来,在没有专人盯着的一楼滑梯出口,不时会有小朋友挡在滑梯出口处,甚至反方向攀爬滑梯,极易与从滑道上冲下来的孩子出现对撞。

为此,通过监控发现小朋友们聚集在滑梯出口的工作人员,不得不一遍遍从另一个房间赶过来,将聚集在滑梯出口处的小朋友们劝离。

业内说法:儿童游乐设施的管理尚存空白

长宁区市场监督管理局工作人员向记者证实,接到举报后,程家桥市场监管所已经上门检查,发现该公司已于5月29日申请变更经营范围,增加了室内儿童游乐场项目。此外,该餐厅安装的儿童滑梯不属于特种设备目录类需要强制检定范围。

一名业内人士告诉记者,目前,儿童游乐设施的管理尚存空白。以Choo Choo亲子餐厅为例,尽管该餐厅曾涉嫌超范围经营,但是,由于该企业新增的营业范围“室内儿童游乐场(无游艺类、赌博类、电子类等项目)”并不需要前置审批,因此对于商家而言,增加“儿童游乐场”这一营业范围,并不需要遵循更多强制性标准。

他说,由于特种设备目录强制检定的大型游乐设施,需满足“运行线速度大于或等于2m/s,或者运行高度距离地面高于或等于2m”的条件,目前商场中存在的儿童游乐设施,很难满足这一条件。

因此,类似于Choo Choo亲子餐厅架设在两层楼之间的滑梯,也就无需遵循特种设备的相应规定。

该业内人士坦言,目前开设儿童游乐场的门槛较低。在目前的情况下,儿童游乐场所的设备设计、安装、使用和维护,主要依赖于商家的自行管理,特别是儿童游乐领域,目前出现的亲子餐厅等业态,属于新兴业态,但行业内尚未形成行业协会、行业标准,因此,每一家亲子餐厅的安全管理,都更多依赖于商家的经验和安全管理能力。


来源:周到