相信每100位姑娘中，

就有99位栽倒在这家店

绝逼被剁过手；

不是被价格所吸引，

就是被萌物给拴住。

市民时小姐向周到君反映，6月27日自己路过南京东路上一家Miniso名创优品店，由于手机没电情急之下，购买了2个充电宝。但却没想到，后面发生的事情差点让她气急到攻心。

满目望去，众货柜尽是“指定商品 限时特优”等各种促销活动，其中一款自营品牌充电宝优惠力度最大，五折半价堪称“网红爆款”，时小姐当时没犹豫就买了两个5000毫安的充电宝。



而当她回办公室后，发现其中一个无法正常使用，端口电源显示灯不亮，且充不进电，时小姐这才意识到产品似乎存在着质量问题。

随后，时小姐再次来到南京东路店，试图询问原因和说法，却遭到了店家拒绝处理，态度恶劣表示不让退换。

“小票上明明写得很清楚，‘商品如有质量问题可在全国任意门店进行更换，需从购买日期起7天内办理退换货，15天内办理换货。’怎么就不能换了？”时小姐内心很是气愤。



（时小姐向周到君出示购买时的小票凭证）

然而店家却理直气壮地说：“我们是直营店，你在我这换了就是本店损失。你最好自己到加盟店去换。” 实在没搞明白直营店还有不能退换的说法？

这两天上海气温又高，时小姐当时抱着孩子，确实走不动了，恳请店员能否内部协调处理下，哪知道某店员直接说一句：“我才不管你抱不抱孩子，有质量问题我也不让你换，你自己去其他店换。”

周到说

不知道贵店这么牛气，服务行业的素质体现在哪？充电宝虽价值不高但“品质极低”。看来，小票下方的“温馨提示” 俨然是形同虚设，白纸黑字所谓的售后服务想必也是走个形式过场。

售前售后这两种截然不同的态度，不免令人觉得心寒。作为消费者来说，在你家买产品时，给过售后承诺就该负责到底。出现质量问题是小事，但店家售后大翻脸不认人，如此冷漠推诿的态度也许就真正失去了广大顾客的心。

昨天，周到君也走进这家类似日式杂货店。里面经营的创意小物件品种繁多、新颖时尚、价格实惠，基本在10元到20元之间。

周到君也购买了同款充电宝，还有自拍杆、眼罩、小风扇等物件。到收银台前付款时，特意询问了该充电宝的质量保修情况，店员热情明确地表示，如果有问题7天内，可以随时退换的。

店内随机采访了一位95后的顾客，她笑言道：“Miniso平日随便带带还可以的，便宜的东西属于‘坏了也不心疼系列’，而一些耳机、转换USB电子设备相比专卖店划算太多，质量还真不好说。”