徐招芳 ，普善居委会主任，66岁

在普善居民区，这位徐招芳阿姨可谓无人不知无人不晓，今年66岁的她已在这里住了40多年，在居委会工作也有整整18年了，从民政条线做起的她，现在已是居委会主任，2016年，在居委党支部引领下，以她为核心，成立了“徐阿姨为老工作室”，到了今年，又更名为“徐阿姨工作室”，包含的内容更广泛了，也是对徐阿姨多年工作的一种认可。

看来，徐阿姨是一位很有故事的阿姨，今天，就跟随周到君的介绍来了解一下她以及普善居民区的故事吧！

一只保险箱，锁住那些剪不断理还乱的纠葛

虽说成立了工作室，徐阿姨手下也有了一支队伍，集合了调解、摄影、医疗咨询等各类人才，但徐阿姨最常处理，最得心应手的，还是那些家长里短、鸡毛蒜皮的小事。

聊起工作，她打开了居委会一角的保险箱，拿出了里面的一本存折。

存折的主人是一个老阿婆，她有三个子女，原本，这本存折是在小儿子那里，可是小儿子爱搓麻将，引发了他两位姐姐的不满，担心他把这些钱都输光了，毕竟母亲没有劳保，存款里是她的毕生积蓄，也是她的养老钱，她们想把存折拿来自己保管，三人吵到了居委会。

调解现场，右一为徐阿姨

徐阿姨接待了他们，召集工作室的调解主任、志愿者等人和当事人一起开了好几次会，儿子有儿子的想法，女儿有女儿的坚持，大家相互不信任，调解一时陷入僵局，在推翻了多个方案后，最终的解决方案是把这本存折放在居委会的保险箱里，三人各自尽赡养母亲的义务，待母亲要用钱时，再来居委会取用。三个子女都感到，居委会是值得信赖的地方，可以接受！此后这家人终于相安无事、天下太平了。

徐阿姨感叹，居委会就是做个见证，有了这个居民信任的“第三方”，许多矛盾迎刃而解了。

几本日记本，写下那些久久难以平息的灵魂拷问

徐阿姨工作室有本专门的记录本，日常的活动一次次被记录在案，在徐阿姨的案头，还有许多本日记本，是她最为珍藏的，她不好意思称这是日记本，说只是有时候工作中有感而发，会把最触动自己的事记录下来。

在今年4月2日，徐阿姨在日记本里记录了一件这样的事：

4月2日，星期六

下午时分，居民区的一位李先生（化名）来反映，今天是他丈母娘骨灰落葬的日子，上午一家人正准备出发时，他的大姐和二哥因身份证未带，回家去取，两个多小时还没回来，期间，小妹，也就是这位李先生的老婆表示等不及了，落葬仪式就不去了。

顺便，这位妹妹把母亲的骨灰盒送到了大姐和二哥家里，大姐和二哥觉得多此一举，李先生便拿着盒子到居委会让我来评评理，我让李先生和大姐好好协商，千万不要冲动。

到了下午，大姐打电话让我赶紧到她家里去一趟，我到了大姐家一看，李先生和大姐二哥在争吵时，失手时把母亲骨灰盒里的骨灰洒了一地，嘴上还叫嚣着:“骨灰盒就我们几家人分一分吧，别放在我家里！”我对李先生呵斥道：“骨灰还能分一分？你这么做是要遭报应的，你赶紧把骨灰扫起来放好！”我看着地上白花花的骨灰，感到毛骨悚然，几乎是跪在地上对着骨灰说：“阿婆，是你的儿女不孝，让你在九泉之下不安了！”

（周到君简而言之总结下，这家兄弟姐妹几个给去世的母亲落葬，出发前因小事产生分歧不欢而散，争吵中，女婿把骨灰打翻了一地，引发了更大的矛盾。）

后来，这家人把骨灰都扫起来装回了骨灰盒，第二天，徐阿姨帮忙联系了落葬的车辆，直到这家人落葬回来，她才松了一口气，但那天的一幕幕让她心情始终难以平静，她在日记本里写道，骨灰被子女洒了一地，这真是世上从未见过的奇葩之事！

如此震惊，如此奇葩，却真实地发生在徐阿姨面前，发生在我们身边。徐阿姨感到，居民区的许多问题都和老人有关，老人病重，老人过世，都在考验每个家庭成员的良知，而普善居民区的老龄化现象也十分凸显，60岁以上老人占了三分之一，独居老人有19户，纯老家庭也有42户，这些都鞭策着徐阿姨和她的工作室团队，工作要更耐心，更细致。

徐阿姨（右一）看望生病的老党员

要做好居民区的工作，群众基础很重要，周到君发现，居民们都很信赖徐阿姨，纠纷发生后，也很信任地找到徐阿姨，听从徐阿姨的建议，这份信任度并非一朝一夕诞生的，有什么秘诀？周到君感到，徐阿姨的日常工作做得很细很扎实。

逢年过节，徐阿姨上门慰问居民

徐阿姨工作内容包括助学、助困、助医，虽然社区卫生服务中心也会有数据报给居委会，该辖区生了重病的人的名单，但徐阿姨并不拘泥于此，她在串百家门的过程中，常常留心，谁生病了，生了什么病，病情如何，并一一记录在册，对此，徐阿姨有着她的“小算盘”，她说，我是想着，不能让这些人因病致贫，生了重病，过年时候能得到500元的补贴，如果因为我工作不周到，让他们错过了这笔钱，那多可惜！

而得到资助的居民，也不仅因为感恩这份补贴，而是体会到了徐阿姨对他们真切的关心，一来一去，居委主任的心和居民们紧紧栓在了一起……