沙发也要头等舱?!中产们的消费心智,是如何在“围攻”中一点点被占据的?


作者:章姝敏
编辑:章姝敏
时间:2018-08-16 23:18

随着消费升级,品质生活成为越来越多人的向往,而消费能力强并且人数逐年增长的中产群体,也成为各大商家竞相服务的对象,主打中高端的产品层出不穷。

这回,就连头等舱的沙发也要被送进中产们的家了。

8月15日,敏华控股旗下最具影响力的全球家居领军品牌芝华仕头等舱沙发携手分众传媒、天猫,达成战略合作,旨在协同线下和线上流量核心入口,集聚头部力量全面引爆品牌和引领新零售升级 。

据欧睿国际2017年最新调查报告显示,芝华仕已连续8年领跑中国功能沙发零售市场,2017年以44.8%市场占有率稳居榜首,并成为唯一入选美国功能沙发市场前三名的亚洲功能沙发品牌。

受益于消费升级带来的对高质量品牌家具产品的需求,芝华仕在国内的2466家门店,已完成一二三四线城市的门店全覆盖。

对于目标消费群体定位在中产的考量,全国政协委员、敏华控股董事局主席兼总裁黄敏利博士指出:

中国的中产阶级已经成为家具市场的消费主力,目前中国的中产阶级约有2亿人,仅次于欧洲和美国市场,而到了2035年,中国的中产阶级将达到7亿人,这将是欧洲和美国的总和,未来家具行业仍大为可期。

可是,如何让中产们自愿购买这样一款价格成千上万的产品?

淘宝天猫“千人千面”

天猫总裁靖捷给出的答案是,“认知—兴趣—购买—忠诚”

天猫总裁靖捷

想让中产们掏腰包,前提是让他们产生认知兴趣,这恰恰是淘宝和天猫最擅长的。

打开手机淘宝和天猫,发现首页推荐的物品恰好是你需要的,价格也在可以接受的范围,你会不会心动?

如果你经常会有这种“糟糕,是心动的感觉”,别惊讶,这正是阿里电商平台基于你们各自的特征和需求,通过多年积累的大数据和精准的推荐机制打造出来的“千人千面”

尤其是对于中产们来说,近几年,淘宝和天猫开始对用户精细化运营,推荐的产品可谓是深得中产们的心。

目前,阿里根据用户近 12 个月在淘宝、天猫、飞猪、淘票票等阿里旗下业务平台的购买金额、购买频次、互动、信誉等行为,综合算出每个会员的“淘气值”。淘气值分为 300、1000、2500 三档,分别对应普通会员、超级会员和 APASS。

身为中产的超级会员和APASS用户,消费能力足够强,看到的产品自然也与“凡夫俗子”不同。比如,去年8月1日上线的天猫奢侈品平台Luxury Pavilion,入口只对部分88超级会员和奢侈品消费者开放。

借助这些的精准营销工具,当下也是芝华仕头等舱沙发等高端家面向目标消费群体精准投放、进行数字化转型变革的好时机。

8月15日,天猫总裁靖捷谈到:

面对品牌,天猫要赋能品牌做数字化转型,向品牌输出阿里巴巴沉淀的数据能力和技术优势,打通‘销售-营销-供应链-研发’的全链路。

在分众传媒集团董事长,同时也是淘宝天猫用户的江南春眼中:

在其他地方,人们对广告都是避之不及的,但你会发现,在淘宝和天猫上,看到的广告都是你自己喜欢和需要的东西,经常是逛着逛着就停不下来了。

此前,芝华仕通过天猫的生意参谋针对消费者人群画像分析,结合科技布、USB等新材料新模块,逆向设计定制货品,发布的天猫定制款收获了很好的市场反响。

芝华仕头等舱沙发与天猫战略合作

据悉,芝华仕正在尝试通过接入天猫“云店”系统和品牌数据银行工具,将线上线下门店、货品、会员、服务全面打通,实现线上线下目标人群的触达和数据回流再运营。最终还可以利用大数据沉淀,来反哺芝华仕品牌的C2M升级。

电梯间“不能说的秘密”

让用户愿意、喜欢看广告的地方,除了线上的淘宝和天猫,还有线下的场景。比如——

走进电梯间,十几秒或者几十秒的时间,做点什么好呢?

拿手机出来刷会儿?

—呃,掐指一算,好像时间只够拿起手机+滑动解锁,连打开APP都来不及;

那,跟同样站在电梯里的人聊会儿天?

—不要不要,“社交恐惧症”患者表示跟陌生人在小空间里呼吸同一片空气就已久够尴尬了,还要主动搭讪?想什么呢~

唉,想来想去,就只能昂着小脑袋望着电梯门的钢板和楼层显示灯发呆了。

在高层办公楼和小区,类似的“电梯困境”每天都在上演。但是,在江南春看来,看似什么都做不了的电梯间,恰恰具备高商业价值所需的四个特征——主流人群、必经、高频、低干扰

十五年前,全国城市化进程轰轰烈烈,江南春笃定一大波高楼大厦将拔地而起,电梯必将成为写字楼和住宅基础设施。广告业出身的他嗅到了电梯场景的广告商机,于是揣着当时攒下的5000万,毅然决定全身心地投入这一细分领域,创办了全球首家电梯媒体分众传媒。

分众传媒集团董事长江南春

此后,在电视报纸等媒体广告刊例花费遭遇滑坡的年代,电梯电视和电梯海报仍然一路高歌。根据CTR媒介智讯,在2016、2017年,电梯电视广告刊例花费增长率分别为22.4%、20.4%电梯海报则为24.1%、18.8%

当江南春回顾电梯媒体发展的壮大历程时,认为其价值在于紧扣中国“城市化”“消费升级”两大主题,在线下利用消费者每天最日常生活环境下的媒体消费空隙,实现植入广告的高频传播和有效到达。这种生活场景媒体长期稳定存在于主流人群的生活工作场景之中,能够充分实现主流人群的集中影响。

广告其实是个很反人类的东西。你想,正常情况下大家都爱看内容,谁还愿意去看广告啊。但是电梯里不一样,广告总比钢板好看吧?你会主动去看这个东西。而且看的听的时间长了,总会记住。

芝华仕头等舱沙发与分众传媒战略合作

对于城市中产人群,高档写字楼和高端住宅区的电梯,是每天必经多次的封闭场景。而电梯媒体,也因此成为了最接近这类人群的线下流量核心入口之一。

分众电梯媒体所覆盖的2亿城市主流人群贡献了70-80%的都市消费力,是影响中国市场消费的风向标人群,将广告集中投放给这些品牌消费的意见领袖和口碑人群,将成为引领主流消费趋势的基础。

今年7月,阿里巴巴以150亿元战略入股电梯媒体分众。阿里表示:

双方将运用阿里新零售基础设施能力和大数据能力与分众广泛的线下触达网络形成化学反应,为用户和商家带来全新体验和独特价值。

如今,当线上线下两大高频场景牵手,将为中产量身定制的广告大网,全方位撒向中产们时,中产们的消费心智自然会潜移默化被影响,对广告产品经历从认知、兴趣到购买的过程。

不过,购买之后能否培养起忠诚度,恐怕最后还是要回到产品和服务上去了。


来源:周到