近日，上海市民陈女士在餐厅就餐时，被告知纸质菜单需额外收费0.5元。陈女士认为这是不合理收费，对餐厅的行为表示不满。该餐厅负责人表示，餐厅推荐使用手机点单，点餐之前就已经明确告知顾客如果使用纸质菜单需要额外收费，并非结账时偷偷收费。

该负责人表示，餐厅上线了口碑APP手机点单，顾客落座后只需扫一扫就可点单，加菜也只需扫码，不需要呼喊服务员，高峰期提升了顾客的体验，对于商家来说节省了人力成本，减少出错率。另外，商家认为，手机点单的普及是趋势，纸质菜单每张成本5毛多，与纸巾、消毒餐具收费是同样道理。

此事引发了网友的激烈讨论。

有网友认为，表示“手机点餐不仅环保，还可以不排队”，有网友表示，扫码点单确实能够节约资源、节约人力、方便快捷，但这种操作行为对老年人和不用智能手机的人特别不友好，有利有弊。

也有网友客观地看到手机点单是趋势，为了环保，是应该普及扫码点单，省却纸张的浪费，但是应该要考虑到特殊人群，纸质的也不能完全取消使用，更不该出于成本考虑而收费。

如今，人们对手机操作的依赖越来越强，出门只带一部手机也能购物、乘公交、就餐，手机点单的服务正在餐饮市场快速普及开来。阿里旗下的口碑App、微信小程序、二维火等公司都在力推手机点单。

此前，餐饮行业媒体餐饮界的调查中，有近七成网友则认为，手机点单在短时间内会与纸质菜单并存，但终将取代纸质菜单，成为主流。与传统的纸质菜单相比，手机点单环保，节省人力成本。曾经有媒体报道，某连锁餐厅上线手机点单替换纸质菜单后，一个月能节省5万元。

原来需要服务员的环节，现在消费者通过口碑App扫码点餐或提前手机预点餐就可以，减少了排队，极大地提升了在店里消费的效率和体验。

你支持手机点单么？