昨天上午7点39分许，正好是早高峰时段，地铁1号线常熟路站“服务中心”窗口前突然弥漫起白色烟雾。原来，正在服务窗前的一位乘客的手机发烫突然冒烟，工作人员对此迅疾处置，使得车站运营及其他乘客没有受到任何影响。

当时的事发地点位于1号线常熟路站3号口服务中心。站务员朱莉莉正在接待着乘客，此时有位女乘客急冲冲的跑来，告知自己的手机死机了，而且很烫，希望车站帮她找点工具将电池板卸下来。听完乘客的求助后，朱莉莉试图寻找工具借给乘客使用。而就在此时，乘客手机突然冒烟起来。记者从上海地铁事后提供的照片上看，服务中心窗口前弥漫起较大一篇白色烟雾，乘客的脸部已经无法在画面上看清。

 乘客手机突然冒起烟来

为了及时处置险情，站务员朱莉莉立即将情况通知了车控室。行车值班员王静英立刻通过广播呼叫驻站民警。7点40分，车站值班员许艾骐第一时间拿来了手提式干粉灭火器到达现场，许艾骐一边麻利地打开灭火器，一边疏散事发区域的乘客，然后举着灭火器对着冒烟部位进行喷射，瞬间就将手机的扑灭了。从乘客手机发生自燃到使用灭火器将火扑灭，用时只有1分半钟。

工作人员及时使用手提式干粉灭火器对着冒烟处喷射

与此同时，值班站长王元青也携带应急包和相关消防设备赶到达现场处理。由于处置及时，该事件并未对车站的运营和乘客的人身安全造成影响。事后在确认安全的情况下，车站将熄灭后的手机快速转移做进一步处理。驻站民警也该次事件进行了调查。

据乘客岳女士介绍，这部某品牌手机自己已使用多年，当天早上坐地铁时手机出现发烫的情况，唯恐乘坐地铁时有意外发生，故想将手机电池板拿下来，但几经努力仍无济于事，便下车至常熟路的服务中心寻求帮助，没想用工具拆手机电池时手机突然起火冒出了浓浓烟雾，幸好地铁车站的员工处置迅速。

今天下午，上海交通工程学会的一位专家告诉周到君，手机自燃现象不容轻视，尤其是在地铁、公交车等公共交通工具内，手机自燃一旦得不到控制会酿成大祸。“根据以前发生的同类情况分析，一边充电一边变玩手机容易导致自燃。我不知道这位乘客是不是属于这样的情况。边充电边玩手机，有可能造成手机温度增高而导致起火。”这位专家表示。

上海地铁提醒广大乘客，当手机过热的时候建议立刻停止使用并关机。若遇上手机冒烟或自燃，首先保持镇定，可使用灭火器扑灭，同时告知地铁工作人员，切勿惊慌奔跑。