距离滴滴顺风车无限期下线已经两个多月，平台的安全整治也一直备受关注，在过去两个月的时间里，滴滴的安全整改到底进展如何？新增的一键报警为何还是形同虚设？客服为何无法解决问题？顺风车还会有上线的那一天吗......问题很多，今天，替你解答！

在过去两个月的时间里，滴滴曾通过暂停深夜服务的举措开启了安全大整治的第一步，随后，试运营全程录音、增加一键报警功能、随机抽查人脸识别、招募党员客服等各项举措一一上线，现在，滴滴的安全整改工作还在持续，但每每实行一项新举措，市民内心深处的担忧依旧无法完全消退。

对此，针对一些市民比较关心的问题，周到君从滴滴处了解到了这些最新情况......

顺风车何时上线？

据了解，滴滴公司正全力以赴投入安全建设，内部需要重新思考顺风车背后的复杂性，在安全保障、产品逻辑、运营理念等方面重新梳理，并向社会各界征求意见。目前顺风车依旧无限期下线。

一键报警是否形同虚设？

据了解，目前，“一键报警”功能可以实现：1.行程中使用一键报警，页面会显示当前位置和司机信息；2.同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人，并给紧急联系人拨打电话告知。（为了安全，滴滴建议提前设置紧急联系人）

滴滴提醒乘客，如果遇到紧急情况请及时报警，客服配合警方的调证小组7x24小时响应警方需求，可以在10分钟内完成调证流程。

另外，“一键报警”功能因为客观条件的限制，暂时无法将信息自动同步给警方，滴滴正积极与各地公安部门探讨解决方案。

可否让一键报警后通知到周边用户或司机？就近前来帮忙

滴滴表示，紧急情况的处置和救援，一是需要专业技能和处置经验，二是避免处置不当带来次生伤害，因此暂时不会推出这个功能。

为什么预估价格和实际支付价格有差距？

据了解，预估价格和实际支付价格是两个概念。大家在打车前看到的预估价，是打车前的参考价，方便用户做决定。

预估价是根据实时路况、预估行驶时长等因素综合估算出来的；实际支付价格只和实际行驶里程、行驶时长和行程对应的计价规则有关。平台对每公里和每分钟价格有明确的规则，用户发单前点击预估价即可查看。

行程开始后，由于路况实时变动，小到一个红绿灯的差异、大到可能突然发生交通事故造成严重堵车，都会不同程度影响行驶时长，因此实际车费很难与预估价完全一致，同一起终点、类似时间段打车实际价格也很难完全一致。

另外，因为平台采取分时计价，从而更好地实现供需匹配，鼓励用户平峰期出行与司机高峰期在线承接出行高峰，因此在不同时间段、同一起终点的价格水平不同。

滴滴到底合法合规吗？

按照国家法律法规的要求，滴滴取得了全国认可的线上运营资质，自2016年以来，积极在全国各级城市申请并陆续取得线下运营证。

为什么不让女司机接女乘客，从而保障安全？

滴滴表示，目前正在探讨相关方案，但是也面临一些挑战，比如女司机较少、女乘客排队时间可能较长。团队在积极探索如何有效保障女司机安全、保障女司机的合理收入、提高安全门槛等解决方案。

滴滴为什么不在车里安装录音和摄像头？

事实上，行程中录音功能已在今年9月8日上线，目前已覆盖90%的订单，但部分用户尚未将app更新至最新版本，同时也存在环境嘈杂、手机设备情况不一等因素，导致录音不清晰、录不上，滴滴将会持续优化技术能力，提升覆盖率。此外，录像功能已在小范围测试。在用户授权的基础上，司机接单后自动启动录音录像功能。

滴滴表示，行程中录音功能对潜在不文明行为起到了震慑作用，也帮助滴滴更好的处理司乘纠纷、公平判责。同时，平台会通过技术手段严格保护用户隐私，加密保存文件，无行程纠纷录音文件将于7天后自动删除。

为什么一定要无任何犯罪记录？

滴滴表示，已经联合公安等多部门在全国范围内对司机进行背景审查，坚决采取措施持续清退不符合要求的司机，目前已面向全量司机进行安全审核，要求无犯罪记录。

现在有黑产能帮助司机洗白账号，如何管理？

有司机表示，现在市面上有黑产能够帮助司机洗白账号，一些服务分低的司机可以抢到大单，但是老实工作的司机却始终借不到好单。

对此，滴滴表示，公司已成立“打黑专项组”，对于刷服务分、开设小号，使用外挂抢单等行为坚决打击，一经查实，永久停止派单并提交警方处理。