以往市民到政府来办事，总会遇到一个尴尬的问题：“自己下班了，政府单位也下班了…”今天，徐汇区首推24小时自助服务，让政务服务真正实现了“不打烊”。

夜幕降临，在徐汇区行政服务中心的自助服务大厅里却是灯火通明，24个标准化、集成化、规模化的自助服务工作台一字排开，市民可以进行视频咨询、一网通办、网上预审、材料智审、材料打印、进度查询、便民服务等12项功能，未来还可实现更多自助功能。

今天晚上18:30，前几天刚申请一家信息科技公司的王先生顺路来领取营业执照，“证照办完后，手机会收到短信提醒，有验证码还有二维码，只要到这里就可以自助提取。” 张先生在自提柜子面前，刷了身份证系统自动核对信息后，很快就领到了执照，“这很像小区里的快递柜子，非常方便快捷。以往办理完证照后需要及时预约领取，有时候工作忙的时候，白天上班时间就没空发来拿，现在基本上可以利用下班时间顺路过来，再晚也不用担心。”

“24小时自助服务的业务刚开始，夜间办事人不多。”为了方便市民更好地进行自助服务，徐汇区行政服务中心还配备了两名志愿者，张冲说，“大多数晚上来办事的，大多是白领，他们通常是到证照柜自助领证，或者到自助办理工作台复印材料，这些服务都是免费的。”张冲介绍说，目前可以自助办理业务有：房地产经纪机构备案等事项的注销、补正、延续等情形办理。

据了解，目前徐汇区行政服务中心，设置有六十余个自提柜，市民在办理业务的同时可以从快递、柜台领取、证照柜自提三种方式中按照需求自行选择。未来，徐汇区还将分批分期把自助设备投放在区内的商场、商业园区、学校等场所，让更多市民、企业享受到无人政务大厅带来的便捷服务。