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生活在日新月异的AI时代，人脸识别、自动驾驶、语音助手等以往只在科幻电影中出现的场景，正在逐渐走出大银幕，为我们居住的城市服务，甚至成为普通居民的日常。

究竟，AI新物种的出现，给我们的生活带来了多大变化？它们满足了我们哪些需求，又有哪些发展空间？

11月22日，人工智能平台公司商汤科技SenseTime联合艾瑞咨询发布了《2018年中国人工智能城市感受力指数报告》，聚焦城市居民的实际生活场景，将不同城市居民对于AI应用的需求和使用情况进行了量化梳理和对比。

来看一看，在我们所生活的城市，AI服务发展到了哪个阶段？

“交通”呼声最高，“安全”使用最多

《2018年中国人工智能城市感受力指数报告》深入6座城市：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州六座城市；

涉及8大生活场景“安全、交通、医疗、生活办公、金融、零售、教育、文娱”；

包含3个维度：城市居民AI需求指数、AI使用指数和AI潜力值。

根据报告，就6大城市居民对于AI服务的需求而言，一线和二线城市居民对交通的呼声最高，希望AI能够解决交通拥堵，实现智慧出行。

在使用方面，一线和二线城市用户所使用的服务多与安全相关。

尽管在现实生活中使用频次不高，但医疗、金融和教育的AI服务诉求高，被认为是最有潜力的领域。

近几年，人工智能一直是上海市的重要抓手。随着2018年9月，世界人工智能大会在上海举办，AI扶持政策和落地应用正在这座城市加速渗透。

和6大城市平均水平相比，上海地区居民AI使用分数（64.2）则略高，仅次于深圳（64.7），与广州并列第2，而AI需求分数（68.0）略低于平均分，排名第4。这说明，居民的感受力较强，需求满足方面情况较好，仍有进一步提升的空间。

报告显示，在上海，居民对交通、安全、生活办公三大场景的AI服务需求与使用指数均较高，这也与人工智能目前在视觉识别与语音识别上的技术与产品较成熟有关。

但从AI潜力值（需求指数-使用指数）来看，医疗、金融、教育三个与惠民育民最为相关的场景需求缺口最高，仍旧需要政府与企业重点关注，将AI技术更深入地落地。

艾瑞咨询分析师认为，

把人的真实感受进行量化感知是本次调研最具领先性的一个理念和尝试···微观角度更直接地反映了智慧城市推进中的细节问题，将有助于居民幸福感的提升。

在商汤科技联合创始人、首席执行官徐立看来，

城市的智慧体现在生活在城市中的人身上，人工智能与城市的结合除了提供更加系统化、智能化的应用和服务外，更关键的在于体验感的落实和提升···人工智能城市的真正魅力和价值在于服务于人。

上海：AI需求仍待挖掘

除了分析城市居民对于AI服务的感知力度，该报告还针对6大调研城市提出了未来AI的发展建议。

例如，在北京，安全场景应用最普及，交通场景居民需求最高，未来应通过推动产研结合、搭建AI 产业集群、加强国际合作等宏观引导和支持，为人才创新和行业生态建设提供沃土；

而深圳在医疗、金融方面发展潜力值高，未来应聚焦人才引进和多场景应用深化。

针对上海给出的AI服务成绩单，报告认为，上海居民在AI方面的潜在需求仍有待挖掘。

2017年以来，上海政府出台了大量针对AI产业发展的利好政策，通过直接对AI技术服务方的扶持，推动上海AI产业在应用落地方面得到了很大的发展。

但是，针对城市居民AI需求洞察的激励性政策措施相对较少，在一定程度上造成了上海城市居民在AI应用的需求未充分表达的现象。

因此，该报告建议，未来上海在推动AI技术和产业生态发展的同时，应该关注AI应用和居民真实需求的贴合性，并且通过自上而下的相关宣传普及类政策，推广市民对人工智能城市建设和具体场景应用的认知，并通过不断深化AI在生活场景中的应用程度，挖掘居民的新需求，来提升城市智能化的发展。

艾瑞咨询分析师表示，

商汤科技在人工智能技术应用落地方面的探索和实践成果，为《2018年中国人工智能城市感受力指数报告》在调研思路和报告撰写上提供了较大的参考价值，报告结果显示出人工智能技术在居民城市生活各个场景中均得到了一定程度的普及，且未来仍具有持续发展的潜力空间。