烟纸店、五金店、服装店、美容美发店、食品店……万航渡路上开着各种各样沿街小店，为了吸引顾客、方便自己，小商小贩总是习惯性“跨门营业”，有的喜欢把最漂亮、最新鲜的商品放在店外；有的则会把垃圾堆放在门前；有的小店主还会把电瓶车等停在店门口……

事实上，再严密的巡查也无法做到24小时全天候、全方位的监控，面对这个老大难的问题，曹家渡街道有了破解之道，让随时穿梭在社区里的社区居民志愿者“织密”这张监督网。

罗凤娟是曹家渡街道的居民，每周二、周四，她都要参与日常巡查，“我们居民与沿街商铺代表、街道市容所工作人员一起巡查，从悦达889商场开始，沿着万航渡路一路要走到新闸路附近。”罗凤娟说，“我们要对沿街所有小店的进行打分，对于习惯性乱摆乱放的小商贩，我们还要晓之以理、动之以情地做做思想工作。”这条短短的1公里多的马路，罗凤娟和志愿者们常常要走上一、两个小时。

除了日常巡查之外，居民志愿者们还是隐形的监督者，罗凤娟说，“我平常每天出门，都会非常关注沿街商铺是否规范摆摊，如果看到有不文明的现象，我就拿手机拍下来，发在我们的志愿者群里。街道相关执法部门会根据现场照片进行相关执法。”

在居民志愿者中还有一位70多岁的居民，以前从来不用微信，成为志愿者后为了拍照监督，还专门去学了这方面的技能。很多居民志愿者都说，“我们自己都住在万航渡路上，都希望小区周边的马路环境能够变得更干净、更美丽。”

其实，曹家渡街道以万航渡路为试点，成立了首个“门责自律联盟”，最近又分别组建昌平路、武定路、武宁南路、余姚路、新闸路等6条道路“门责自律联盟”，联盟成员从最初的5家单位12位志愿者扩展至32家单位78位志愿者参与的大联盟。“门责自律联盟”让居民不再“置身事外”，而是“参与其中”，加强门责管理水平的同时，进一步提升市民满意度。

此外，曹家渡街道还把京东物流、好客时代果业连锁等“老大难”的门责大户吸纳到了自律联盟中，使原来门责管理落实不到位的商铺，从被动接受管理的“配角”变成参与自律管理的“主角”。

以往对沿街商铺的管理的效果非常有限，当管理力量到达店面的时候，店家会立即回撤，可一旦管理力量离开，又马上故态复萌。曹家渡街道党工委书记唐凌峰介绍说，“我们现在通过街道市容所、城管中队、门责联盟组员单位、居民志愿者共同对沿街商铺的门责管理进行考核打分，进一步加强日常检查与宣传劝阻，打分结果在每月的例会上进行汇总。此外还建立微信群，运用短、平、快的信息平台，进一步加强门责联盟组员、居民志愿者与管理部门的沟通，提高工作处置效率。”