1月10日，临近下午五点半，上海新天地朗廷酒店，王滔迈着匆忙的步伐走进了3楼采访间。

为了这场2019京东美妆行业峰会，身为京东美妆负责人的他已经忙碌许久，当天更是连轴转——不仅要发表主题演讲，还跨界当起了主持人，负责下午峰会和晚上“京美奖”的颁奖典礼。

因为行程安排的太紧凑，王滔不得不趁着两场主持的间隙，从2楼会议厅赶到3楼采访间，进门时额头上还冒着细密的汗珠。或许是常年浸润美妆行业的缘故，戴着黑框眼镜的王滔看起来比其他中年男人年轻些许。

过去的2018年，对于他，对于京东美妆，都是一个“大年”。

去年3月，这位“美妆行业的老司机”加入京东，成为了“互联网新兵”，一路见证了碧欧泉、赫莲娜等多个国际高端品牌的入驻，和芭莎、瑞丽等顶尖时尚媒体加入京东美妆馆，以图文、视频和直播等形式，给用户专业的美妆指导。

尤其是，在年底京东商城新一轮组织架构调整中，京东美妆加入时尚居家平台事业群后，王滔觉得，京东美妆的想象空间又大了很多，

2019年，将是京东美妆的新起点。

升级组织架构，打造一站式服务

王滔之所以认为2019年是京东美妆新起点，是因为，

首先我们加入京东时尚居家平台事业群，其次跨境贸易重新回归，由原本自营+pop的双轨模式，变为自营+POP+全球购的一站式服务。

而这一切，都建立在2018取得的成果之上。

王滔提到，京东美妆在2018年升级为一级部门后，就发生了很多变化：

自营业务和POP业务同步增长，2018年入驻的碧欧泉、赫莲娜在去年11月销售额已达入驻当月的3倍，SK-II、后、雪肌精等高端美妆品牌的增速居全平台第一。

京东的正品行货是众所周知的。另外我们有很强的送礼心智，211限时达，可以保证90%的订单24小时内送达，此外我们还有京准达、京尊达的升级服务，在售后保障方面，我们的闪电退款，最快11秒就可退款，另外我们还有京东美妆神灯客服，可以在30秒响应，100分钟解决客户问题。

除了线上硕果累累，在线下，京东美妆引流模式上也有很多新的尝试，比如，去年9月，京东美妆与SK-II实行整合数据联动，打造中国首个未来美肌无人交互快闪店。

我本人也去参加了，这个过程非常有意思。我们有一个京东定制的手环，可以绑定你的京东ID，实现一站式购物，只要在未来零售柜台，你的手环轻轻一接触即可一键下单，购物非常便捷、也很互动。这是我们对未来智能零售的一个尝试样本，未来也会做更多尝试，包括实现线上线下购物体验融合的无界零售方式。

另外，依靠京东物流，京东也在和越来越多的线下美妆门店实现打通库存的合作。比如，在京东商城上购买屈臣氏的产品，骑手可以直接到屈臣氏门店取货，配送到消费者家里去。

值得一提的是去年发布的“京腾计划”3.0版本：

我们可以把社交的标签和购物标签紧密结合在一起，帮助品牌方更深入的了解消费者的社交行为和购买行为，从而去帮助他们加快研发的流程，这在我们计划当中，会邀请一部分品牌进行深度合作。

同时，王滔还提到，在2019，“京腾计划”也会再度升级，微信朋友圈的广告，将能够对京东用户精准投放。

不过，在和品牌方、美妆用户聊天的过程中，王滔和同事们也发现了京东美妆存在的三个大问题：想不到、找不到、买不好。

想不到，缺少美妆心智，买美妆时想不到上京东。

找不到是指京东平台缺少美妆品类阵地，找不到想买的产品。

买不好是指消费者觉得京东美妆页面设计不够美观，缺少互动，推荐不合适。

总的来说，就是不好逛。

四大举措击破痛点

王滔指出，2019年，京东美妆将推出全新的2019四大举措，克服“想不到、找不到、买不好”的痛点：

❶ TOP50品牌增速引领市场

对于现在的消费者而言，在购买美妆产品时，他们的“忠诚度”并不高，需求多元化的她们，非常容易被种草。

为了帮助一些品质强、“小而美”的品牌克服流量分散化，重点资源提报门槛的问题，京东美妆提出了“京妆大牌”计划，通过站内资源整合+独立活动IP包装，打造全方位品牌及联合活动曝光。

❷ 新品牌和新产品引入要成功

区别于简单的价格促销，闪新计划将重点服务新品牌，新产品，通过引入新品，让更多的消费者第一时间想到京东里面有很好的美妆产品，以新品带动品牌营销力，提升品牌影响力。

❸ 打造美妆生态，让品牌玩转京东

从微信生态和达人生态两个方面建立美妆生态。

提到京东美妆的四大优势不得不提的是，和腾讯生态融合的优势，在微信内容生态的打通、专属美妆京腾计划、共建短视频生态、腾讯视频、腾讯游戏方面，我们都有很多精彩的玩法。

在美妆生态的打造方面，京东美妆将把店铺的矩阵更规范化，分为官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店4类。针对这4类店铺，首先要开放重点品牌的官方旗舰店，打造POP商家的亿元俱乐部，如碧欧泉、HR等，并且给予人员、资源和政策上的支持。

❹ 加强内容引流，打造美妆营销IP

通过直播节目《亦庄名媛颜究院》、2019首档男子偶像时尚生活直播栏目《京致花美男》等，为消费者带来美妆商品建议和必备实用技能，为美妆品牌商带去更多内容营销通路。

另外，王滔提到，在跨境电商方面，京东美妆还成立了“品牌养成计划”。

这是一个从全球购到一般贸易的一站式的养成计划，如果你是进口的小众品牌，在产品注册证还没有注册下来的时候，可以先在京东美妆来做跨境贸易，在跨境贸易做的成熟了以后就可以做一般贸易，我们会把跨境贸易作为一个品牌的孵化器来观察。

王滔介绍，京东美妆是自营和pop两种模式并重的一个平台。新品牌可以先做pop的模式，等做到了一定规模后，特别是标品比较多的情况下，再去做自营模式。在做自营模式时，京东美妆会为一部分重点品牌加强人力，用专人进行管理的管家一站式服务。

希望通过我们的一站式的养成计划，可以引入更多的产品和品牌给到广大的消费者。