近年来,“颜值经济”成为新风口,医美业正在冲向快车道。
目前,中国医美市场已成为全球第三大市场。美团数据称,中国医美行业市场规模在未来5年内有望以22.7%的年复合增长率递增,至2020年,预计将突破4600亿元。
1月22日,2019美团医美行业峰会在上海举行,这是美团医美从细分品类升级为独立业务部后的首次亮相。
“即使规模大,中国的医美还是处在一个早期市场。我们要共创,共同把医美的玩法、机制确定和梳理出来。”美团到店综合事业部总经理张晶在会上提出了美团医美业务的将来规划。
在需求侧,医美消费群体十分多元化。
数据显示,医美消费者年轻化趋势明显,在美团和大众点评两个APP,年龄在35岁以下的医美消费者占到了80%以上。
但和成熟市场相比,中国的医美人口渗透率还不到2%。
医美市场“鱼龙混杂”,假药水货、无证医生、无证诊所等行业乱象仍然存在,不仅阻碍行业规范化发展,更增加了消费者决策难度。
“70%的中国年轻女性可能对医美有一定了解,但她们只是会去收集相关的医美信息,而不会去真正实践。”
医美业内人士指出,要维持高增长,行业的用户信心还需进一步构建。
伴随消费升级,消费者需要更有效、更安全的医美产品和服务,满足“变美”需求。
“升级供给侧服务,建立一个安全、规范的医美市场刻不容缓。”美团医美医疗业务部负责人李晓辉表示。
对此,会上,美团医美公布升级供给侧服务的战略新举措。
在供应链上游,美团联动上游医美药品品牌商和经销机构共同发起成立了“正品联盟”:在网站上直接展示药品资质授权信息、在医美机构开通药品扫码验证功能。以此打击假冒伪劣产品,助力行业规范化发展。
同时,美团医美计划开放第三方运营服务能力,帮助没有能力建设自有网络运营和营销团队的医生诊所类中小商户提升互联网推广能力,降低营销获客成本,增强运营效率。
构建消费者的信心,信息透明也是关键。
“要通过将上游的产品质量、下游的服务价格等信息充分透明化,引入社交口碑点评方式,以及大数据个性化服务等方式,帮助消费者更科学客观的做出选择。” 李晓辉说。
对此,在整合产业链上下游的基础上,美团医美还将通过创新供给推出“医美甄选”服务,流程为:
用户在产生医美需求后,线上提前了解上游品牌机构提供的专业医美服务方案。
明确方案后选择官方授权的服务商户,线上咨询并下单购买服务,体验前对所使用药品扫码验证,线下体验服务并进行线上点评。
“通过上游、中游、下游不同链条的信息透明化,进一步确保医美消费的安全性。”
医美消费新模式初期计划从需求增速最快的“轻医美”类目——玻尿酸、肉毒素、水光针等产品入手进行试点。
例如,某消费者的诉求是面部“抗衰老”,需求明确但大多数消费者对于具体采用什么样的医美产品或者解决方案并不了解。
在新路径帮助下,消费者从先“找商户”转变为先“找方案”,提前了解具体医美方案后再找对应的服务商户。
“在‘新供给’下,我们的供销模式从原来面向商户提供医美服务方案的‘品牌-机构-用户’模式,拓展至以用户为中心的‘品牌-用户-机构’模式。这样一来,既有助于提升品牌认知,做大增量市场,又可以减少假冒商品给消费者带来的损失及伤害。” 瑞蓝市场总监丁研赟说。
“同时,借助美团的大数据和创新科技,我们还能全面了解用户画像和消费反馈,为未来药品研发和精准营销奠定基础。”
据了解, 预计最快今年3月起,用户在美团APP和大众点评APP寻找医美服务时将可体验“医美甄选”服务。