智能问讯机器人 为旅客解忧
途经中科路站的小伙伴们是否被这个机器人“萌”到啦~它是智能问询服务机器人，整合先进的人工智能与机器人技术，通过人与机器的语音交互，方便解决乘客对票价、列车时刻表、换乘路线、购票帮助、配套服务设施、出入口信息和周边地标等信息的查询，全面提升乘客体验。
手机没电怎么办？充电桩为您“蓄力”
手机电力不足怎么办？途经学林路站的小伙伴们有福啦，只要将数据线接入充电桩的接口，即可为您的手机“蓄力”！
多功能云座椅
中科路站还设置了集车站导向信息、PIS信息、交互服务信息、手机充电以及乘客休息为一体的智能云座椅，全面提升上海地铁智能化服务水平。
刷码过闸 覆盖全部地铁线路
沪杭甬互联互通，长三角区域联动
过去一年，作为上海地铁的官方应用，Metro大都会突破二维码技术门槛，首创“二维码双脱机回写”技术，实现了快速过闸、无网也能过闸的乘车体验，并于2018年9月完成全部基础设施建设，改造约8000台进出站闸机，支持刷码服务通道覆盖率达100%，覆盖全部地铁线路。
随着近年来“移动互联网”“智慧地铁”理念与技术的深化与普及，扫码乘车深入人心，沪杭甬三城紧跟行业发展脚步，实现了二维码乘车、手机刷卡等多种移动支付购票和过闸新方式。
杭州、宁波为首批实现与上海互通的城市，于2018年底前成功完成接入。上海市民使用Metro大都会可以在杭州和宁波地铁实现刷码过闸，1个应用畅游长三角沪杭甬三城，更高效、更快捷的出行体验。
新型购票导乘大屏信息量巨大
在站厅公共区自动售票机上方设置中、英双语运营及购票信息导乘大屏，大尺寸的屏幕可容纳更多信息内容，为乘客提供网络内票价、首末班车信息等多功能导乘服务。
语音选站购票功能 购票更方便
乘客只需对自动售票机说出需前往的地点，设备将自动为乘客选择对应目的车站及票价，并可选择使用现金或扫码支付完成付款购票。这样买地铁票是不是很方便？目前，3、4号线上海火车站站，1、3号线上海南站站，2、10、17号线虹桥火车站站，10号线虹桥1号航站楼站，2、10号线虹桥2号航站楼站、2号线浦东国际机场站等站点部分自动售票机上，可使用语音选站购票功能。同时，上述站点的全部自动售票设备除使用传统现金支付功能外，还可通过使用手机APP扫二维码完成付款购票。
音频导航
提升残障人士的出行便利度
为解决盲人乘坐地铁的问题，上海地铁突破性地开发了一套地铁车站智能语音导航系统。它基于站内设置蓝牙实现地下定位，通过盲人手机进行音频导航。目前，该系统已在13号线12座新车站率先试点应用，未来将有望正式投入实际应用。