自今年1月21日启动的2019年春运于3月1日落幕，为期40天。

据统计，春运期间，上海浦东和虹桥机场共保障进出港旅客1353.98万人次（浦东机场871.95万人次，同比增5.9%，虹桥机场482.03万人次，同比增9.9%），比去年春运增长7.3%，保障航班起降87670架次（浦东机场57265架次，同比增3.5%，虹桥机场30405架次，同比增6.9%），同比增长4.7%。

浦东和虹桥机场进出港人次的极端高峰日分别出现在1月31日和2月22日，各达到了254017人次和133877人次。

上海两大机场春运旅客总人次再创历史新高。面对航班持续高位运行和客流量屡创新高的运行态势，两大机场开启“春运模式”，采取了多项应对措施，以高效的运行品质和有温度的“上海机场服务”让旅客的春运之路更加顺利、祥和。

浦东机场：春运夜间航班量居国内首位

浦东机场是民航局2019年春运首次试点国内航班延长运行时间的机场之一，凌晨1点至6点抵离浦东机场的春运夜间航班总量近900架次，是保障夜间航班量最多的机场。

执行飞行任务的航空公司主要有东上航、南航、海航和乌鲁木齐航空，主要目的有哈尔滨、深圳、福州、海口、乌鲁木齐等热门航线。为此，浦东机场采取多项应对措施，保障夜间航班顺利运行和旅客出行便利。

如为夜间航班预留廊桥停机位，便利旅客上下航空器；夜间航班进港后，行李大使继续在行李提取区提供服务，商业网点、餐饮延长营业时间，晚间医疗点值班医护人员从一组增加至二组。

针对乘坐夜间航班的旅客容易晚到的情况，地勤服务部门为晚到旅客发放印有专用LOGO的贴纸，提示旅客走安检急客专用通道，减少晚到旅客误机的情况。安检岗位利用“安检—航司”运行协作平台，根据航班动态信息，调整勤务，确保安检现场人员充足，保障旅客顺畅出行。

虹桥机场：春运航班正常率居国内前列

虹桥机场经历今年春运航班、客流创新高的考验，运行品质进一步得到巩固和提升。

虹桥机场依托运管委平台，会同空管、航空公司等驻场单位加强协同指挥，1月份机场放行正常率达92.96%，位列全国21个时刻协调机场第一位。

2月份客流逐步放量，同时恶劣天气多发，特别是春节期间的2月8日上海遭遇雨雪恶劣天气，虹桥机场立即加密了在低温条件下的跑道滑行道巡检频次，并在航后对跑道进行摩擦系数检测，确保跑道始终处于安全适航状态。当天在完成89架次航空器除冰雪工作基础上，航班放行正常率达到84.37%的较好水平。

春节长假期间（2月4日-2月10日），虹桥机场航班放行正常率达到91.8%。春运后半段，上海遭遇连续阴雨、大雾等天气，机场及相关各方共同维护运量高位区的高品质运行态势，2月份的航班放行正常率扔保持在90%以上，该项指标位居国内机场前列。

10秒通关”、50Mbps高速上网，机场流程大提速

为保障旅客值机、登机效率，上海两大机场加大自助设备和无纸化登机推广力度，两场新增多条手机值机、自助验证等智能化安检通道，自助验证较人工验证效率提升15%。今年春运，浦东机场每天平均有52000人次通过人脸识别系统过安检通道，出入境自助通道达120条，可实现“10秒通关”。

虹桥机场1号航站楼国内出发旅客基本实现自助安检验证全覆盖，虹桥2号航站楼也在春运期间新增10条自助验证通道。

今年春运来临之际，浦东和虹桥机场实现了wifi升级提速。浦东机场可支持5万人同时使用，平均网速从2.4Mbps提至50Mbps，旅客一次认证后即可3个月内在浦东机场无感连接上网，wifi覆盖了从办票到候机到登机的所有区域。虹桥机场旅客使用免费wifi时，可选择微信一键登录，其中候机区无线上网速率提升到10 Mbps，值机区最高可达50Mbps。

陆侧交通衔接更顺畅

机场与整个城市的陆侧交通衔接顺畅与否，直接关乎春运旅客出行的完整体验。

浦东机场春运期间的守航夜宵线备车数量由平时的22辆增加至42辆，浦东机场四线、机场五线运营时间延长至24点，并根据客流情况设置双末班车，同时开行更灵活的定制巴士线路。当大客流集中到达时，浦东机场还派出免费大巴，把旅客送到上海市区主要交通集散点——浦东的龙阳路和浦西的人民广场。

作为我国内地出入境客流量最大的机场，逐年迅速走高的春节出国长途旅游客流，对浦东机场的出租车和停车位需求带来挑战。今年春运，机场出租车发车总量37.88万辆次，同比增长1.95%，发车日峰值1.38万辆；浦东机场还利用智能系统及时掌握航班动态及站点客流量，调整两楼站点的供车分配比例，以满足用车需求。春节期间浦东机场还开启了P5临时停车场，增加车位供应。

虹桥机场陆侧交通压力在春运后半段返程客流高峰时尤其凸显，2月22日，元宵节后的第一个周五，机场进港旅客达6.84万人次，进出港13.4万人次，创虹桥机场春运客流新纪录。虹桥机场与各大出租车公司启动临时调车机制，当日发车量达1.5万辆车次。

行经虹桥机场的地铁在返程高峰期间，也常态化加开班次，最晚延迟至凌晨01:15。机场夜宵巴士随航班常态备勤，增加车次做好返程旅客保障。春运期间，虹桥机场共计发送出租车40余万辆次，开启出租车备用通道21次；机场停车库车位储备量充足，基本未出现停车库饱和、拥堵等情况。

与此同时，上海两大机场还推出行李装卸透明作业试点、设置大屏幕向旅客显示装卸过程，落实机场与航司、空地联运单位爱心通道无缝衔接以服务特殊旅客，组织“雷粉团”“小彩虹”等志愿者服务团队保障春运。

浦东和虹桥的停车场也全部实现了支付宝、微信、ETC支付，虹桥机场2号航站楼引入了国内机场首家无人便利店，实现“即拿即走，无感支付”。一系列服务举措，让上海两大机场的春运舒心舒畅。