从2016年左右开始，上海房屋租赁市场涌现出了不少代理经租机构。它们相当于租客和房东之间的“第三方”，与房东签订3-5年的长期合约后对房源进行托管，其中一部分甚至还会装修改造后再开放给租客。

如今，长租公寓机构逐渐成为住房租赁领域的一支主力军。2019年，第一批托管房源陆续到期。可在到期验房时，却有房东发现自己的房屋遭受了不同程度的损坏，但之前签订的合同因为没有例如押金等条件约束，导致房东一方在维护权益时非常被动。

房东验收发现问题，长租公寓一拖再拖

长租公寓的出现对于租客来说，不仅仅在价格上更加透明，居住条件相比以往也更加优渥，更重要的是不用再考虑房东要提前解约的风险。而对房东来说，交给专业的长租公寓打理也避免了房屋的空置成本与维护费用，轻轻松松获得稳定的收益。

但是，今年2月份，市民刘小姐在委托给自如的房子到期后，准备收回时却遇到了很多烦心的事。3月7日，刘小姐告诉晨报周到记者，她委托出租的房子于2月10号到期，按照合同约定，房子应该恢复原样或换新归还。

收房时我发现房屋有损坏，自如方面就延期维修了14天后交房。验房时，我又发现厨房水池裂开，而且有很多泛黄的污渍。结果他们就用胶粘了一下了事，我认为这完全不符合合同约定，后面他们就拖着不谈交房解除合同的事情了。

刘小姐说，她签订合约时是自带装修的，原本干净完好的水池却成了这样。更让她感到愤怒的是，这20多天，自如方面也无人主动联系。打投诉电话，转着圈找不到负责的部门，完全无路可走。

刘小姐认为，因为之前的合同中是没有押金的，让她这样的房东非常弱势，“我找他们的经理，发过去的消息他们完全不理，你不接受（他们的解约要求），他们就晾着你。我们肯定拖不过长租公寓，无论是租是卖，我们房东都耗不起。”

自如：已联系房东进行沟通

3月8日上午，记者将刘小姐的投诉渠道不畅和验房等问题反馈给了自如方面。

今天，自如方面表示，当天下午，片区所在的业务经理约了跟房东沟通，目前沟通还是蛮顺利的。针对刘小姐验房时发现的问题，在双方确认交接无误后，水电煤等费用会在解约时结清。另外，水池也会按照折旧损耗进行赔偿。到期日、超期日自如在核实后也会进行相应的结算。

自如方面也表示，他们将确保热线4001001111、官方微信、APP等渠道畅通，无论是房东还是租客在发现问题后，第一时间都能找到提交诉求的通道。

专家建议：可约定收取押金

上海联城房地产评估公司数据研发部研发总监陈升说，目前大多数长租公寓的商业模式是先把未来几年房屋的租金收益权一次性打包给房东，然后对房屋进行装修、改造升级，并提供一些增殖服务，通过这些溢价来收取比市场价稍高的房租，以此实现盈利。

随着托管房源陆续到期，服务和监管上的问题也会逐渐暴露出来。陈升认为，这类问题主要原因还是是业主与经纪公司在签订合同条款时，需要更加注意预定事项的相关惩处方式，比如“事前约定先收取一定额度的押金”。

另外，现在政府已经注意到了业主、租客以及代理经租企业三方之间权益保护的相关问题，有关政策制定现在也在进一步完善中。