今晚，央视3·15晚会曝光了个别企业涉嫌通过不法手段侵犯公民个人信息的现象，比如使用“探针盒子”窃取个人信息。

那么，这类企业的行为是否涉嫌犯罪呢？普通市民遇到这种情况又该如何处理呢？

非法收集个人信息涉嫌犯罪

北京观韬中茂（上海）律所事务所律师葛志浩表示，“探针盒子”的行为本质，是在未经他人同意的前提下，对他人的计算机系统进行破坏，进而获取计算机系统内存储的信息。由于此类信息往往与个人的手机号码或其他信息账号相关联，因此，借助“探针盒子”的功能，使用者可以获取他人的个人信息。

公民个人信息，向来为我国法律所保护。常见的如《消费者权益保护法》第十四条、第二十九条，同时我国《刑法》第二百五十三条也明确规定，窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，构成侵犯公民个人信息罪。

因此，若利用“探针盒子”对他人的个人信息进行收集，达到法律规定的数量后，将涉及刑罚：情节严重的，可处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，可处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

还可能涉嫌破坏计算机信息罪

葛志浩律师说，使用“探针盒子”的行为，还可能涉及另一种罪名。

由于该软件常常会利用技术手段越过或者直接破坏计算机系统的授权，假设该软件在运作时需要对计算机系统功能进行删除、修改、增加或干扰，导致计算机信息系统无法正常运行的，则有涉嫌破坏计算机信息罪的可能，后果严重的情形下，依法可给予五年以下有期徒刑的处罚。

葛志浩律师表示，目前，我们所处的是一个信息科技时代，科技的发展虽然给人们带来了诸多便利，但也导致我们的个人信息和隐私处于极为不安全的环境之下，利用技术漏洞或新型技术对他人的隐私或信息进行窃取，不仅可能导致他人的隐私被肆意暴露，同时也将导致与个人信息有关的财产被非法侵占，社会危害性极大。

用户发现违法行为可举报

上海君悦律师事务所王俊杰律师表示，当前信息科技越来越发达，在为用户提供方便的同时，用户的个人信息也被越来越多服务商收集，《网络安全法》对服务商有一定法律要求，第二十二条第三款规定，"网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意"，如果用户发现服务商没有经过其同意收集其个人信息则属违法。

同时，用户也要在服务商收集你的个人信息跳出来是否同意的对话框时，一定要慎重选择，以免个人信息泄露。

王俊杰律师表示，如果用户发现服务商违反了《网络安全法》二十二条第三款，可以向上海市互联网违法和不良信息举报中心告知服务商违法的行为。查实后，服务商会被处以责令改正、罚款、关闭网站等行政处罚，涉嫌犯罪的移送公安机关处理。