这一场爱心接力，持续了近三年半。期间从未中断，也从未出现意外。

3月28日中午，盲人徐振凯从地铁13号线南京西路站出发，前往上海图书馆。像往常一样，他在南西站值班站长沈荣的搀扶下，走到地铁站内5-4屏蔽门旁。

屏蔽门打开，沈荣牵引徐振凯避开下车的七八位乘客，然后，搀着他走进车厢，帮助徐振凯找到车厢内相对舒适的位置。做完这些，沈荣走出车厢。

沈荣搀扶徐振凯进入地铁车厢。

与此同时，通过通信设备，徐振凯上车的屏蔽门位置所对应的车厢号信息由站台上的另一位值班站长唐玲报至13号线新天地站。当徐振凯所乘坐的地铁一进入新天地站，就会有工作人员在相应的屏蔽门前等候、接应，陪同并护送他换乘坐10号线。至此，南西站对徐振凯当天的护送宣告结束。

护送与陪伴，开始于2015年12月，当时13号线南西站刚刚投入运营。徐振凯常常去位于青海路的岳阳医院就诊。平均每隔一个月到一个半月，他就会从南京西路站出站。他向13号线南西站的工作人员提出，希望在不影响站内管理的情况下，获得地铁站的帮助。

当时，值班站长钱进安排同事将徐振凯护送出站，送他到岳阳医院后，还留下联系方式，告诉徐振凯，等他就诊结束后，可再请同事将他接送回南西站。

最近，徐振凯与家人一起写了一封表扬信。信中提到，“站内的工作人员换了一批又一批，但接送陪同的热情却一如既往。”

之后，这种护送就成了常规。自2017年起，逢就医日，徐振凯在13号线金沙江路站上车后，车控室就会将他的上车时间和报至南西站，通知接应，再由南西站接应人员将他送至岳阳医院。等徐振凯就诊结束，南西站会再次安排接应，直到护送徐振凯安全进入地铁车厢。

徐振凯与护送过他的唐玲、钱进、沈荣、孔隽合影。这是他们第一次聚在一起。

每一次护送，单程所需时间大约为15分钟。站内工作人员往往利用自己的休息时间进行接应和护送。

这项接送帮助坚持至今，站内参与的工作人员达到100余人次，未出现漏接、迟接或接应不及时等意外情况。这是爱心接力的延续与深化。徐振凯不仅感动，还发自内心地觉得地铁站内的工作人员都非常优秀。

人性化的服务传递着爱心，也彰显城市公共事业的社会责任意识和担当意识。地铁13号线南西站内常常发生这样的好人好事。

13号线南京西路地铁站获得的部分荣誉证书、感谢信与锦旗。

3月23日早上，13号线南京西路站下行段上,一位老人强扒屏蔽门欲上车，站务员顾鹰飞发现后及时上前制止。经了解，老人扒门是因为老伴在车上。

值班站长将老人带至站长室休息，通知沿线车站以及轨交民警告知老人情况的同时，提示并帮助对方翻到一张记有女儿手机号码的小纸条。车站将老人情况告知其女儿，并表示车站会照看好其母亲。20分钟过后，在老人女儿与车站的共同努力下，这对老夫妻在南西站重聚。

3月23日在南西站重聚的夫妇与负责陪伴他们的站内工作人员。

对此，区域站长陈明表示，站内出现好人好事，反映出工作人员对自身的工作已经有了较高的要求。对公共服务事业的参与者来说，这才是更重要的。