根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。

近期，不管是移动、电信还是联通的手机用户，很多人都发现自己收到了以上这条短信。在这条短信中，三大运营商呼吁用户共同抵制骚扰电话。

对此，记者也从三大运营商处了解到，截至目前，三大运营商已经推出了不少整治骚扰电话的举措，例如：针对可疑号码进行集中监测、启动应急防护系统、将核实的骚扰号码关停或加入呼叫黑名单等。

中国移动

据了解，中国移动目前已在全国范围内建立起骚扰电话的集中监测系统，针对“响一声”“语音群呼”等骚扰电话开展集中监测，主动发现并在核实后实施号码关停或加入呼叫黑名单等处理，实现处理的自动化、智能化、实时化。截至2018年底，中国移动月均拦截骚扰电话10.9亿次。

在对付“呼死你”轰炸时推出集中防护业务，在用户通话接入时通过语音验证码验证，实现对“呼死你”电话有效拦截。截至2018年底，共计拦截“呼死你”电话16.1亿余次，累计为140.7万用户提供“呼死你”应急防护服务。

此外，中国移动还投资数千万元集中建设了“短信炸弹”应急防护系统，自2018年9月起，向全国用户免费提供“短信炸弹”应急防护服务，基于大数据技术识别被恶意利用号码，从网络侧对骚扰信息直接进行拦截。目前，“短信炸弹”应急防护服务范围已覆盖全国31省，累计为40余万用户提供防护，拦截“短信炸弹”骚扰信息近6000万条。

值得一提的是，中国移动最近还推出了绿盾保护服务，可以拦截大多数高频骚扰电话和短信，并且还设置有白名单和黑名单，针对不同用户的需求可以对不同的号码进行设置。该服务完全免费，用户只需发送KTFSR到10086即可开通。

中国电信

中国电信已逐步建立起了包含终端风险提示、接入鉴权控制、网络行为发现、系统分析防控在内的防骚扰、防诈骗信息的安全防控体系。包括：通过闪信、短信等方式，针对疑似不良呼叫号码向用户发送安全提醒。

截至今年4月底，中国电信已向用户发送闪信提醒累计7.1亿次，拦截超短骚扰呼叫4223万次，恶意群呼 26410万次，“呼死你”7799万次。并持续强化对境外不良号码的拦截，日均拦截约7.7万次。

此外，在完善投诉举报受理处置流程方面，进一步完善了10000号、工信部12321等投诉举报平台用户骚扰电话投诉信息的快速处理机制，及时核查处理，对可疑号码进行提醒、警告等处理，对其中涉及违法规范的坚决予以关停，以遏制和减少骚扰电话的发生。

中国联通

今年2月，中国联通方面表示，将主要针对12321举报平台反馈的信息，对疑似骚扰或营销电话进行分析和监听，如确定为违规操作，将会对其进行相应处罚。

关于涉嫌商业营销电话的处理方案，中国联通方面表示将从源头治理该类情况，加大对违规电话号码的入网限制，管控线上销售手机卡的派送地址等。如有企业用户与中国联通签订合约，则需同时签署安全责任条款，明确规定违约将被终止服务。

此外，与移动用户一样，联通用户也可以通过编发短信来免费开通防骚扰提醒服务，具体的做法是编辑 KT 到 10655587即可开通。不仅如此，联通用户还可以编辑kqzj 到 10658112免费开通高频呼叫拦截服务，编辑 kttxcy 到 10658086免费开通防诈骗来电号码提示服务。

业内人士：应从需求端入手根治骚扰电话

一位业内人士认为，电话拦截软件在整治骚扰电话过程中应该发挥更大的作用。目前各种电话拦截软件还在各自为战，不能发挥出最大效果，可以尝试把这些电话拦截软件整合到一个平台上，或者做到信息共享。

此外，运营商应该建立起完善的信用系统，记录用户的不良行为，对评分较差的用户进行适当限制，例如禁止其新开号码等。

另一位业内人士则表示，骚扰电话的问题要想从根本上解决，必须从需求端入手，也就是要让那些通过骚扰电话进行的营销推广无利可图。具体做法，一方面，可以通过技术手段提高这些骚扰电话的成本；另一方面，应该追根溯源，找到电话营销源头对其实施管控。

不过，业内人士也表示，目前我国的法律法规对骚扰电话并没有明确的定义，这给骚扰电话的立案和处罚带来了一定困难。所以，要想从根源上解决这一顽疾，还需要法律的不断完善，来提高拨打骚扰电话的违法成本。