近日，陈女士和丈夫带着四岁的女儿来到上海万达汽车乐园游玩，原本是一次开开心心的亲子行，没想到，陈女士的女儿却在滑梯区玩耍时，脚部背面不慎骨折，陈女士怀疑是因为滑梯设计存有缺陷才导致女儿脚部骨折的。

“监控显示，陈女士的女儿在滑梯区有从台阶上跳下的动作，摔倒后疑似扭到了右脚，站起来走路有些颠簸，但是我们也不排除是因为磕到滑梯边沿导致的受伤。”万达汽车乐园相关负责人表示，由于监控画面清晰度及角度的局限，想要确定小朋友受伤的具体原因，还需要反复核实，“但是既然是发生在我们乐园的事，我们肯定会把事情处理得圆满”。

对于陈女士提到滑梯边沿可能存在的隐患，该负责人表示，后期也会及时改进，“例如在滑道凸出的地方加装一层软垫，小朋友即使碰到了也不会受伤”。

▲右脚骨折后打上了石膏（陈女士供图）

玩滑梯后，脚背轻微骨折

6月9日，陈女士一家三口起了个大早，就是为了能够在端午小长假最后一天“打卡”最近新开的游乐园——上海万达汽车乐园。

早上10点半，陈女士一家驱车抵达了这家位于青浦区淀山湖大道851号的万达茂B座3楼的室内主题乐园。

由于提前在网上购买了108元的亲子套票，当天乐园开门时，陈女士一家顺利地成为了最早进入的一批游客，在体验了数个汽车主题的游玩项目后，陈女士的女儿对乐园内的滑梯产生了浓厚的兴趣。

来到滑梯区，陈女士才得知，该项目还需要另外收费，一位大人及小孩的费用为80元，游玩时间不限。

虽然对套票没有包含所有游玩项目感到很不解，但“因为小朋友要玩嘛，我们肯定还是会让她进去的”。之后，陈女士便交了费，带着女儿走进了滑梯区。

那个滑梯大概有1.5层楼那么高，刚开始的一段是垂直的坡度，小孩子滑下来速度很快。

陈女士说，在滑梯的上下两端都有工作人员陪同、指导，自己女儿滑过两三次后都一切正常，陈女士也就放心地在一旁看着了。

▲脚背当时有一些泛红（陈女士供图）

可是，没过多久，陈女士的女儿滑完一次滑梯下来后，对陈女士说：“妈妈，我脚疼。”

陈女士赶忙脱下女儿右脚的袜子，发现孩子的脚背有一些泛红，其他也看不出什么症状，“女儿说还是能走路的，我看脚指头也能活动，所以我当时觉得可能没有很严重。”陈女士说道。

随后，陈女士来到滑梯旁，发现滑道的边沿并非完全平整，而是有一些突出的部分，陈女士怀疑，是不是小朋友在滑下来的过程中，双腿张开，进而撞到了滑梯边沿凸出来的地方。

▲陈女士的女儿在玩滑梯（陈女士供图）

发现这个问题后，陈女士将女儿的遭遇反馈给在场的工作人员。

这时，另一位同样带着孩子的父亲听到以后，表示自己和孩子一起从滑梯滑下来的时候，脚也被磕了一下，陈女士和这位父亲一同质疑道：“你们这个滑梯是不是有点问题？是不是应该像别的滑梯一样，有一个布袋裹住双脚，这样更安全一些？”

对于陈女士等人的质疑与建议，在场的工作人员表示会将问题记下，并反映给领导，但是陈女士看到，现场仍然有很多小孩继续在玩这个滑梯。

随后，陈女士禁止女儿再玩滑梯，转而去玩一些其他的游乐项目。

当天下午2点左右，陈女士一家离开了万达汽车乐园。6月10日，陈女士也照常将女儿送去幼儿园，但是当天陈女士下班回家后却发现，女儿的右脚脚背不仅依然泛红，还伴有一些肿胀。“女儿说：‘踩下去的时候会痛’，听到以后我就赶紧带她去了医院。”陈女士说道。

▲CT显示右脚脚背有轻微骨折（陈女士供图）

6月10日晚上8点左右，陈女士先带着女儿来到了上海市儿童医院骨科，拍完CT拿到结果后，医生告诉陈女士，孩子的右脚脚背有轻微骨折，要打石膏，另外小朋友还要休息4至6周才能回到幼儿园。

“这次看病花了500多块，之后我们家长还要请假带小孩看病，我希望万达汽车乐园可以就此事给到我们应有的赔偿。”陈女士说，6月11日早上，她再次致电乐园方，客服表示会将情况上报，并通过监控视频进行核实，最后再回复陈女士。

▲游乐区的滑梯（摄影：张佳琪）

记者体验：玩滑梯需双脚并拢

6月11日下午3点，记者来到这家万达汽车乐园，发现乐园占据了万达茂商场二、三层楼的大部分空间。

据工作人员介绍，该乐园占地9600平方米，总共有十余个娱乐项目，6月1至6月22日为试营业期间，之后开始正式营业，整个端午节期间，进园人次在4000人左右。

在乐园内，记者看到，陈女士女儿受伤的滑梯游乐区名为“发动机滑道”，在其入口处的使用规则上写道：“身高1.2米（含）以下儿童，家长需购买陪同票入场，且最多两人陪同入场；身高1.2米（不含）-1.5米（不含）的儿童，家长可选择购买陪同票入场。”

滑梯区内包含并排的直道滑梯4条，分开的管道滑梯5条，陈女士表示自己的女儿是在最右侧的直道滑梯受的伤。

直道滑梯的铭牌显示，该滑梯高3.85米，坡道长度8.3米，最大坡度58°，制造单位是南京派格斯游乐设备有限公司，制造日期为2018年8月25日。

▲直道滑梯的铭牌信息（摄影：张佳琪）

这个滑梯在出厂时就必须经过相关部门的检测，这些安全证书肯定都有。

一位乐园负责人表示，除了陈女士女儿这一个案例，从6月1日营业以来，还没有发现其他类似情况，“但是只要有百分之一的可能，我们就要把它消灭，确保百分之百的安全”。

6月11日下午，记者在滑梯区登上了十多级台阶之后，来到了陈女士所说的女儿受伤的那根直道滑梯处体验。

根据工作人员提示，在滑滑梯之前，双手不能扶着滑梯边沿，双脚需要并拢，接着由工作人员将玩滑梯的人推下，不到一秒钟，记者就滑至底部，双脚并拢后，并没有碰到边沿的凸出处。但是，如果小朋友忘记了工作人员的提醒，张开了双腿，也不排除会磕碰到凸出处的可能性。

▲记者在体验直道滑梯（摄影：张佳琪）

乐园：后期会改进，对隐患零容忍

既然有这个安全隐患，我们后期也会及时改进，例如在滑道凸出的地方加装一层软垫，小朋友即使碰到了也不会受伤。

上述乐园负责人表示，因为是试营业期间，乐园会以问卷的形式向顾客收集建议，并在正式营业前集中整改，“做到对安全隐患零容忍”。

该负责人表示，得知陈女士女儿的伤情后，已经第一时间调取监控录像进行核实。

“根据监控显示，陈女士的女儿在滑梯区有从台阶上跳下的动作，摔倒后疑似扭到了右脚，站起来走路有些颠簸，但是我们也不排除是因为磕到滑梯边沿导致的受伤。”上述乐园负责人说，由于监控画面清晰度及角度的局限，想要确定小朋友受伤的具体原因，还需要反复核实，“但是既然是发生在我们乐园的事，我们肯定会把事情处理得圆满”。

他还表示，除了滑梯之外的游乐设施，基本都是固定位置或是有安全带保护的体验设备，而滑梯区相对自由，小朋友的活动空间较大，“所以另收门票也是为了对人数进行管控，防止乐园里的小朋友全都来玩滑梯，人一多，就容易发生争抢，容易受伤”。

▲游乐区的滑梯（摄影：张佳琪）

对于陈女士的赔偿诉求，该负责人表示将在监控视频采集完成后，根据事实情况，再由客服部工作人员与陈女士商量具体赔偿细节，在此期间，也会保持与陈女士的联系。而且，无论是入园门票，还是滑梯门票，都有保险包含在内，“我们一定将顾客的安全、利益放在首位”。