近日，市民蔡先生同记者反映，在滴滴快车上遗失了物品，司机表示，因为人在浦东，送还路程较远，因此表示需要收取一定费用，蔡先生在给予司机一定补贴后，却在跟司机交流过程中发现，司机所谓的“人在浦东”可能是虚报定位，只是为了要到更多的补贴费用。

对于乘客在网约车上遗失物品后，是否应该给予司机一部分费用的问题，近日，滴滴《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》（简称“处理规则”）已正式实施，根据处理规则规定，乘客要求司机驾驶车辆将失物送回时，应向司机支付相应运输费。

对此，部分网友表示了支持，但也有网友表示，如果司机谎称距离太远而要求乘客给予高额车费，那乘客又该如何确认自己给出的费用是合理的呢？

网约车司机声称在浦东，却拿不出过路发票

近日，市民蔡先生同记者反映了这样一个情况。

就在不久前，蔡先生通过滴滴快车从松江区前往上海南站，等到下车后许久才发现自己的钥匙落在快车上，而此时，蔡先生已经办完事再次回到了松江。

随后，蔡先生通过滴滴客服寻找到这位网约车司机，并且确认钥匙还在车上，该快车司机在同蔡先生沟通过程中表示，自己由于事后又接了几单，现在人正在浦东。

“如果司机要从浦东开到松江可能还需要两个小时左右。”蔡先生回忆道，“司机明确表示，为了补贴送还物品这段路程的油费，我需要给他100元。”考虑到司机的说法在理，蔡先生便同意支付100元给司机当作补贴。

但令蔡先生没有想到的是，在和司机做好协商后，过了两个小时，司机告诉蔡先生，自己在高速上狂飙，才能准时出现在松江区。蔡先生要求司机将高速的过路发票给到自己方便报销，“我当时只是顺口一提，没想到那个司机支支吾吾，就是不愿意给我发票。”

事后，蔡先生便对司机此前报出的定位产生了怀疑，“他是不是真的从浦东过来的？我真的不知道了，我也不是不愿意支付这100块钱，但是对于我们乘客而言，的确是没有办法确认司机的具体位置到底是在哪里的。”

滴滴实施《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》

乘客遗失了物品，网约车司机归还是否可以收费？如何收费才是合理的？

7月4日晚间，滴滴《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》正式实施，根据处理规则，乘客要求司机用快递方式送回遗失物品时需承担快递费用，如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。

此外，滴滴还规定，除了快递费、运输费之外，司机不得向乘客要求其他不合理费用。

滴滴称，6月11日-17日，该规则征求意见稿公示期间共收到1100份反馈，遗失物品送回费用是讨论的焦点。反馈者中51.3%的反馈者曾在车上遗失过物品，48.7%的反馈者未在车上遗失过物品。

如何确认支付的费用是合理的？

对于此次处理规则的实施，部分网友表示支持，因为乘客个人疏忽导致物品落在车上，而司机在送还遗失物品的过程中也必然会有油费上的支出，同时还会因为替乘客送还物品而导致不能够接单，因此，乘客给司机支付一部分费用也就合情合理。

但是也有网友提出了自己的质疑，根据滴滴的处理规则规定，乘客和司机的协商过程都是通过私下沟通，当乘客考虑到司机送还遗失物过程中可能存在的损失后，是否会有司机谎报位置，明明很短的一段路程却声称距离较远而收取更高额的费用？

滴滴：司机要价太高，可通过客服协调

记者同几位滴滴司机沟通了解到，对于乘客丢失物品司机前去归还一事，一位开了两年滴滴快车的王师傅表示，常常会因为考虑到乘客的焦虑心情，所以路上马不停蹄地去送还遗失物，“这过程当中其实会错过很多订单，对我们来说也是一笔损失。”

另一位司机师傅小李表示，如果乘客地方很近，不收钱他也会送还过去，“但是如果地方实在太远，我宁可快递的，有的乘客可能就会不相信我们司机说的路程远近问题，也不要搞了。”

那么，是否有更合理的方式可以让乘客和司机的利益都不受损失？

对此，有网友就表示，滴滴能否发起遗失物品后乘客司机的线上收款？在平台对于司机的路线进行全程跟踪的情况下，根据司机最后接单的位置以及乘客所处位置，再派发一单给司机，这样既可以避免乘客和司机私下沟通不顺的纠纷，也可以让乘客和司机的利益得到更大的保障。

对于这样的想法，记者从滴滴相关工作人员处了解到，目前，还是以乘客和司机的沟通协商为主，如果乘客觉得司机要价过高的话，可以向滴滴客服反馈，客服会协调双方。