转眼

暑假已经放了半个多月

听说你们过得很充实？

15天被窝儿深度游试睡师

每日夜宵品鉴师

啧啧啧

快放下收拾行囊

感受真正的假（烈）期（日）

小编表示也想感受

出门在外最忌丢三落四

看这些“马大哈”“马小哈”

丢出花样了

我的书包落在车上了，能帮我找一下吗？

去了趟卫生间我的身份证不见了，怎么办啊？

能帮我联系到x检票口的工作人员吗？东西落门口了！

真遇到物品遗失该如何处理？

来，往这看！

确认大致位置

一定要牢记行李遗失地点

是列车上！

还是车站内！

如果在列车上

● 提供车次、车厢、座位等信息。

● 致电12306 铁路官方客服热线，联系相应车次列车长及工作人员帮你寻找。

如果在车站内

● 提供候车时大致位置（某个检票口、商铺附近）信息。

● 致电12306铁路官方热线或联系车站客服热线、官方微博等。

当然

如果你还未离开车站

可以前往客服中心

寻找工作人员的帮助

描述物品情况

行李的颜色、样式、大小

里面有什么物品

是否有标志等信息

都可以帮助工作人员

更加准确快速地识别和寻回

你的遗失物品

一定要留好联系方式！

物品被寻回或有好心旅客送还后

工作人员会根据登记内容

第一时间与你取得联系

遗失物品暂存

行李被找到后

工作人员会制作一张

专属于它的“身份证”

“身份证”上会详细记录

物品类别、样式、旅客联系方式

丢失日期、旅客领回方式等内容

“小宝贝”随时准备好你接它回家哦

领取方式

本人领取

● 携带本人身份证，按照与工作人员约定的时间到站，领取时配合工作人员做好信息登记。

他人代领

● 需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，家人朋友按照约定时间到达车站时，配合工作人员做好信息登记。

异地领取

●需要确认领取地点（高铁站名称）、时间、旅客联系方式等信息，工作人员会通过可以到达相应车站的列车，送至目的地，领取人需携带本人身份证前去领取。

温馨提示

特殊物品如何携带

●食品及易腐败变质的物品，车站无法办理存放业务，请尽快到车站领取，超重物品无法进行列车移交。

贵重物品如何保管

● 请大家在购取票时，尽量将手机钱包等小件物品随身携带，以免离开时遗忘。

● 在下车前、通过安全检查后不要过于急切，在确认自己的随身物品都在之后，再行离开。

● 上车后将装有贵重物品的箱、包放在靠近自己座位且视力所及的行李架上。

●开车前不要急于离开自己的座位去倒水或拜访同车的亲友，以免给窃贼留下可乘之机。

如何告别拿错行李箱乌龙

●给自己的行李贴上或系上有明显易识别的标签，最好是放在行李包把手处。

● 将自己的联系方式写在小贴纸上贴到行李箱表面，万一有人误拿可以及时与你联系。

● 给自己的行李拍一张照片（有图有真相），万一行李丢失，拿出照片能助你快速寻找行李箱，而且照片也能作为你是行李箱主人的凭证。

● 如果不小心拿错别人的行李，又找不到行李的主人，请与车站服务台联系。相信行李的主人也正在寻找它。

最后

小编再次提醒大家

下车之前一定检查好自己的行李物品

这些锦囊妙计

助你出门在外遇事不慌

一定要牢记哦~

祝大家出行愉快