暑期到来，主题乐园也迎来客流高峰。为满足游客不同需求，迪士尼门票种类越发多样化，从一日票到季卡，从季卡到年卡，现又推出双次票、三人行套票。花样百出的门票所描述的规则也是大相径庭，游客稍不注意就容易“吃药”。以今年6月新推出的三人行套票为例，近期浦东新区消保委就接到了几例有关“新规则”的投诉。
消费者马女士向12315反映，在迪士尼官方微信公众号上购买的三人行套票因自己选错了日期，原本想购买6月13日的门票因操作不当选成了6月6日。
因马女士生活在云南，路途遥远不可能想来迪士尼就来，当即就联系了迪士尼，告知其误操作导致购买日期选择错误，希望改期。
按常理来看，这原本是非常简单的事情，只要在电脑里动动手指操作一下就可以改期，但是在与迪士尼方面联系后，消保委工作人员发现，事实并非想象中的那么简单——迪士尼原有的“48小时改期规则”并不适用于三人行套票。
迪士尼乐园方解释称：一是本产品内所含的3张乐园门票不可取消或者更改，不可部分转让和销售；二是本产品不可转让，不可改期，不可退款，除法律另有规定。对方工作人员表示：只要是购票页面上有“惠”的字样门票都是这样的条款。
迪士尼方面称，由于套票比单日票要优惠200多元，因此限制条件也多了许多。但是为了避免消费者的损失，乐园方的相关规则也留有了一定余地，他们表示如消费者这一天实在有事无法游玩，可补400多元差价把平日票升级为高峰日票。最终，马女士也只能无奈接受迪士尼的票务规定，把平日票补差价升级为高峰日票。一个“误点击”，由于商家规则方面的限制，导致了数百元的损失。
消保委在此提醒消费者：游玩迪士尼乐园，一定要充分了解迪士尼票务规则。
一旦购买好门票，不要以为在国内就可以“万事好商量”，改期、延期等相关票务事项均需要按照票务规定来执行，所以消费者在购票前务必再三确认行程，避免遭受不必要的损失。
虽说消保委呼吁消费者培养自己的契约精神，但类似马女士这样的情况，迪士尼一个小小的人性化举动也是可以帮助消费者解决所有的困扰的，消保委也希望迪士尼乐园方的服务能够更加人性化、便利化，让每一位游客能够安心、开心、舒心地游玩。