有消息称,13日,香港国际机场将实施航班重新编配,航班升降将会受到影响。当天仍有多个航班处于“取消”状态。机场管理局提醒旅客在出发前往机场前,需通过机场网页或者“我的航班”手机应用程序,了解最新的航班情况,以及各航空公司有关航班的最新消息,并在确认航班后再出发前往机场。
今天,记者在飞常准上查看到,仍有多个往来上海香港的航班处于“取消”状态。
为了方便旅客出行,民航局已于昨日作出部署,保障内地与香港旅客的正常出行。通过增加运力、做好机票退改签、提升粤港澳大湾区机场群中转能力,保障内地与香港间旅客正常出行。
此外,部分航空公司也采取了特殊的退改方案。
春秋航空公司表示,已推出了关于中国香港地区航线客票特殊退改的方案——
在使用范围上,凡在2019年8月12日(含)之前购买,旅行日期为2019年8月12日(含)到2019年8月18日(含),已预订春秋航空(9C)承运的中国内地与香港地区之间航班的客票。
具体处置方案上,客票有效期内,可免费变更一次至2019年8月25日(含)春秋航空实际承运的香港、澳门、广州、深圳、珠海、揭阳进出港航班,免变更手续费;变更至8月26日(含)之后的航班,按照自愿变更处理。
如申请办理退票手续,免退票手续费。
在办理渠道上,免费退票、变更可到原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、或联系春秋航空24小时客服热线95524办理。
南航表示,由于香港机场因集会影响运作受阻,为方便旅客出行,现将相关机票退票、变更规定通知如下:
一、适用客票
客票为南航784票证,出票日期为2019年8月12日(含)前,旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含),客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段(包括南航实际承运航段及代码共享航段)。
二、操作办法
对符合上述条件的客票,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至8月25日(含)前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班,允许变更航程,不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班,按照自愿变更处理。
国航表示,受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响,国航部分进出港航班取消或备降,后续国航将根据香港国际机场运行情况,动态调整航班。
为做好受影响旅客服务,协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划,现确定相关客票变更及退票规则,如下:
(一)适用范围
在2019年8月12日(含)前购买的,涉及国航中国香港航线(包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班),且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA118航班的999客票(包括里程奖励客票)。
(二)客票退改
1.免费在客票有效期内办理退票手续。
2.免费在客票有效期内,为首次提出航班变更申请的旅客更改至2019年8月19日(含)前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班。
3.旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班,须依据客票使用条件办理。
4.国航将增加8月13日北京-深圳航线的运力投入,请各位旅客实时关注国航官网或中国国航APP中的航班动态,做好出行安排。
吉祥航空也表示将会根据实际情况进行动态调整,并通过官网、APP等渠道及时发布变动通知。