魔都从7月份起，由城投水务集团供水分公司管辖的浦西市中心区、部分闵行地区等供水地区，采用新的水费账单缴纳水费，新账单大大方便了市民缴费。但近来有不少市民在网上，在论坛上说，他们多年前欠缴的水费，直到7月份使用新账单后才提醒，这让他们丈二和尚摸不着头脑，为啥多年前的欠费当时不提醒，要到现在才提醒？ 

负责供水的城投水务集团相关负责人回应，不管是老账单还是新账单，只要有欠费他们在每次寄发水费账单时都会提醒，只是部分用户没注意，7月份新账单寄发用户后，因为新账单需要当月水费与欠费一起缴纳，用户才注意到有欠费！ 

据悉，用户周女士在某论坛上说，她一直以来都不知道2014年某月水费有欠费，7月份新的水费账单寄到家之后，才发现有欠费。5年前的水费、电费、燃气费、话费等账单全都清理了，现在已无从对证，不知道当时有没有欠费，这么长时间一点都回忆不起来了。周女士论坛上发贴后，很多网友呼应，他们也遇到了同样的事情，现在死无对证，这笔旧账该由谁承担？ 

城投水务集团相关负责人获悉这一情况后解释，今年7月之前的水费账单，同样有欠费提醒，而且每隔两个月寄一次水费单时，备注栏内都有欠费提醒，有几次欠费，每次欠费是多少，都标注的明明白白，不会出现不提醒、直到采用新账单后才提醒情况。 

该负责人分析，出现用户长时间欠水费主要有以下几种原因。首先可能是欠费标注的位置不显眼，市民看水费账单时没有从上至下细细看，忽略了。 

“老账单虽然有欠费提示，但凭当月水费账单只能缴纳当月水费，缴纳欠费需要联系供水部门，要供水部门重新寄送欠费账单，况且只缴纳当月水费不影响正常用水，因此造成部分用户不愿意联系供水部门，出现用户多次欠费、长时间欠费情况。”

出现长时间欠费还有一个原因，就是住房经过买卖之后换了用户，老住户欠的水费新住户不愿意承担，而老的水费账单认地址不认人，也就是说老的水费账单只记录某路某弄某号，不知道这里住的是谁，原来住户欠水费，住房换了住户，原住户欠账记到了新住户头上。 

对此，该负责人特别说明，新账单可以一揽子解决欠费问题。属于老账单欠费标注不显然，以及需要重新寄送欠费账单问题，新账单将当月缴费与欠费放置在同样显眼位置，只要看到当月缴费数就能见到欠费数，而且如果有欠费，只要凭当月缴费单就可同时缴纳欠费。 

如果是原住户欠费，新住户只要到供水部门，向他们说明清楚，那么供水部门将会“桥管桥路管路”，不会把老账算在新用户头上。 

最后该负责人透露，今后他们将采用实名制缴纳水费，即缴纳水费从认路变成认人，谁住谁是房子主人就认谁，谁住不缴水费将录入诚信体系。实施实名制缴纳水费后，用户如果一人有多套住宅，多套住宅的水费若在同一账期，就不用多次缴纳水费，只要一个账单就可一次缴清。目前实名制缴纳水费已经在新建商品房中实施，今后将在大量老公房中同样实施。