都市生活节奏越来越快，很多人喜欢将贵重衣服送到洗衣店干洗。洗完后衣服看似焕然一新，但是真的“干净”吗？
日前，浦东新区消保委对20家洗衣店干洗衣服质量进行消费体察，结果发现将近一半的衣服干洗后有四氯乙烯残留，超过八成的衣服PH值超标，卫生状况堪忧。
干洗衣服卫生状况堪忧
此次消费体察中，消保委共选取了包括UCC国际洗衣、福奈特洗衣等20家品牌连锁洗衣店，对20件毛衣和20条裤子分别进行了干洗，按相应国家标准进行检测。
干洗后检测发现，40件服装中，共有21件（条）服装未检出四氯乙烯残留，有19件（条）服装检出四氯乙烯残留，占比47.5%，其中最小值0.9 mg/kg；最大值为大于500 mg/kg。从数据上看，数值在10mg/kg以下的有6件（条），数值在10 mg/kg～40 mg/kg有9件（条）；数值在40mg/kg～70 mg/kg有2件（条）。其中，UCC国际洗衣(川沙新镇优服洗衣店)干洗后针织衫和裤子中四氯乙烯含量数值偏高，分别为430.5mg/kg和大于500mg/kg。
20家洗衣店中，有8家洗衣店干洗后的针织衫中出现了四氯乙烯残留，占比40%；有11家洗衣店干洗后的裤子中出现了四氯乙烯残留，占比55%。
另外，根据我国《衣物洗涤质量要求》行业标准，pH值应达到6.5～7.5。服装检测结果显示：共有5件（条）服装pH值符合要求，有35件（条）服装pH值不符合标准要求，占比87.5%。20家洗衣店中，有1家洗衣店干洗后的pH值符合标准要求；有19家洗衣店干洗后的衣物pH值不符合标准规定。
长期接触过量四氯乙烯甚至可致癌
干洗后的衣服如果四氯乙烯残留和PH值超标，对人体会有怎样的危害呢？
对此，健康专家指出，四氯乙烯是一种有机化学品，被广泛用于干洗和金属除油，容易挥发，有刺激的甜味，很多人在空气含有百万分之一四氯乙烯的时候就可以闻到，它会使人晕眩、头痛、有睡意、意识混乱、恶心、说话及行走困难、失去意识甚至死亡。
目前已有四氯乙烯急性中毒事件的相关报道，干洗后残留的四氯乙烯，大部分将通过皮肤接触进入血液，挥发到空气中的四氯乙烯也会通过呼吸系统进入人体。流行病医学研究表明：四氯乙烯本身有一定的刺激性，当接触浓度达到560～880 mg/m3 时，出现眼睛充血，流泪及呼吸道黏膜刺激症状。长期接触过量四氯乙烯会甚至可导致癌症及后代畸形。
而服装pH值超标，会破坏人体皮肤表面弱酸性环境，易使皮肤受到其他病菌的侵害，甚至引发皮炎。
揭秘：为省成本跳过“解毒”环节
为何干洗店洗出的衣服会有四氯乙烯残留？对此，一名洗衣业内人士向记者透露，这主要是洗衣店为节约成本导致。
该业内人士表示，干洗要使用专门的有机溶剂。由于四氯乙烯干洗剂对油污的洁净度高、腐蚀性较弱，对服装面料损伤较小，与其他干洗剂相比具有良好的热稳定性能力，且可以在干洗过程中节约大量的水和时间，使得四氯乙烯干洗剂受到了干洗行业的青睐，使用率在90%以上。
由于四氯乙烯对人体有害，所以按照流程，干洗过的衣物还要蒸馏净化一次，以祛除残留的有害成分。但是，有的干洗店为了节省成本，都跳过了蒸馏环节。另外，四氯乙烯干洗剂的成本也比较高，一些洗衣店为节约成本，干洗剂都是重复使用的，行内称这种重复使用的干洗剂为“老汤”。还有洗衣店会使用廉价的干洗机，这些都会导致四氯乙烯残留。
最后，由于洗衣店铺悬挂空间有限，衣物干洗后通过会装在一个袋子里，在这种在密闭的环境下干洗衣物中四氯乙烯挥发较慢，当消费者取衣时，造成取衣时短时间接触限值过高，会对人体造成一定危害。
干洗衣物卫生问题往往被忽视
四氯乙烯残留和PH值超标，都会危害人体健康。尽管体察结果触目惊心，但在现实中，这些危害却往往被消费者所忽略。
经常在洗衣店干洗衣服的张女士就表示，除了一些只能干洗的衣服外，自己稍微贵一点的大衣、裤子都是拿去干洗的。洗完后更过关注的是衣服洗得干不干净，有没有脱色，表面有没有破损等外在问题，很少关注到PH值是不是超标这些问题。
而且就算消费者想关注，也缺乏条件。因为四氯乙烯是否有残留、PH值是否超标这些问题，光凭肉眼是无法观察出来的，必须送到专业机构进行检验，还要支付数百元的检测费用，而一般消费者也不会花费这个时间和精力拿去检验的。
从浦东消保委近期收到的有关洗染行业的投诉数据来看，131件案例中，大多都是洗衣后衣服受损、脱色等问题，并没有关于四氯乙烯超标等问题的投诉。
消费者维权面临尴尬
在调查中记者还发现，即使消费者关注到干洗后衣物的四氯乙烯残留问题，在向洗衣店索赔时也缺乏法规支持，面临着维权尴尬。
对于四氯乙烯残留的限定值，目前我国并无相关国家或行业标准对此有规定。对于PH值的限定值，尽管我国《衣物洗涤质量要求》有规定，但也仅是行业标准，并不具有强制性。
法律专家指出，对于消费者与洗衣店发生的争议，目前本市主要遵照2008年颁布的《上海洗染行业消费争议处理意见》，该“意见”由上海洗染行业协会结合本市洗染业实际情况制订，对经营规范和一些常见消费争议进行了规定。
但是该“意见”更多只是对衣服表面损坏问题进行了规定，比如发生衣、物局部损伤，不影响正常穿、用，经营者应以修补为主，退还洗衣费并根据修补的情况给予洗衣费1至10倍赔偿；衣、物损坏、丧失穿、用功能及遗失，应退还洗衣费并根据购衣原始凭证所标注的时间、价格实行折价赔偿；经营者无干洗设备或利用假冒伪劣设备干洗，以水洗冒充干洗等欺诈行为的，应当向消费者支付洗衣费两倍的违约金。
但是对于衣物干洗后化学成分残留的问题，并没有明确规定，也没有具体的赔偿标准。这也给消费者在维权时，造成了不便。
消保委约谈洗涤行业
对于干洗后四氯乙烯残留问题，消保委建议消费者将取回的带有套有塑料衣罩的衣物，不要放置在储藏室、大衣柜等密闭空间中，这不利于衣物上残留四氯乙烯的挥发，而且密闭环境中的气体极少与外界进行交换，环境中散发的过量四氯乙烯通过呼吸道吸入会对人体造成损伤。最好放置于一个开放的、温度较高的、湿度较低的环境中，这有利于残留的四氯乙烯挥发。
浦东消保委指出，大多数洗衣门店选择使用的干洗溶剂、洗涤用品、设备卫生存在问题，洗后处理步骤和干洗质量品控制度存在缺失。对此，消保委对辖区内洗染经营企业进行了约谈。要求企业查找问题根源，采取有效改进措施，加强日常管理，提升服务质量以及产品品质，为广大消费者营造安全放心的洗衣消费环境。
消保委建议：对于洗衣店，应积极履行保障消费者人身安全义务，要挑选安全的洗涤溶剂，做好洗衣设备卫生工作，做好洗后处理工作，对洗涤后的衣物建立完善的品控制度；洗衣店应积极履行告知义务，对衣物洗涤方式的确认，衣物干洗后可能存在的问题，对于出现纠纷的解决方式和赔偿规定，要主动提示消费者确认。
同时，还建议洗染行业协会加强经营企业质量诚信制度建设，督促经营企业严格执行国家、行业标准，落实行业公示、告知、确认要求，制定完善洗染行业标准化合同示范文本，增强企业自律意识。
对于职能部门，则要加大监管力度，定期对洗染行业进行执法检查和质量抽查，依法查处违法违规行为，营造安全放心的消费环境和公平有序的竞争环境。