今天下午1点,Costco官方微信号发布了《致每一位关心Costco上海首店开业的朋友》一文,其中指出,从今天起将卖场内购物人数控制在2000人以内,同时也将努力改善内部管理系统,并将在接下来的一周里,通过短信及APP通知的方式告知顾客卖场的客流情况。
记者注意到,继今天上午9点Costco官方APP发布了将对入场人数进行管控卖场内限2000人的通知后,10点以后又连续发布“购物人数已达上限,入场需等候三小时”的消息。
记者中午时分在现场看到,相比一早,白色的人流疏导围栏上装上了提醒告示牌,例如在队伍末端便标注了“此处排队需等待3小时”——
而更靠近卖场建筑的一处围栏则提示“需等待2小时”。此时仍有不少消费者陆续加入排队“大军”,而蛇形通道内页采取了“分段”模式,提前将等候的顾客分好了“批次”,更便于秩序的维护和引导。
而此时停车场及自动扶梯前的队伍已基本清空,已完成购物的消费者可流畅地通过扶梯前往停车场驾驶车辆离开。
那么,卖场内的情况又是如何呢?
记者在现场看到,相比昨日,卖场内的购物环境有了极大的提升,因为人流的控制,无论是货架间的通道——
还是热门的烤鸡、肉类柜台前——
亦或是收银台前,“人满为患”的情况终于得到了缓解。记者随机采访了几位刚结完账的顾客,均表示,“很快”、“排队时间不算长”、“手机付款的,没怎么卡”。
值得注意的是,卖场方面贴心地将重点排队区域进行了秩序维护,例如排队买烤鸡,只能顾客本人进入排队通道等候,手推车则有秩序地排在另一侧。有顾客觉得这样的方式很好,时间充裕的可以让同行的小伙伴守着手推车在旁等待,“不想等的也可以先去别的地方逛,比起昨天看到的图里手推车横冲直撞,感觉好了很多。”
而在收银台外的的西式餐饮部,也设置了同样的等候通道,有专人在一旁维持秩序,提醒正在排队的顾客站在红色围栏区域以内,为买餐完毕的消费者让出通道。
美中不足的是,昨天的就餐桌椅区被撤,大部分买了热狗、披萨和饮料的顾客只能靠着手推车吃饭,稍嫌狼狈。希望过了刚开业“起蓬头”的阶段,Costco能给广大顾客带来更多、更优质的消费体验。