古镇朱家角自打轨道交通17号线开通之后，每到节假日景区里满眼都是人，来来来，先看看刚刚过去的中秋假期，放生桥上，北大街、西井街上，处处都是人从众......

“安保压力大，每到大小长假，都要动用景区公安、安保200人全员上岗，即便这样依旧如同在走钢丝，镇里上下一颗心都悬着，生怕出事儿。”朱家角镇宣传委员吴文娟说，“在刚刚过去的中秋节，三天假期朱家角接待了134476人次，日均超过了四万四千人次，五一长假更是曾经创下单日接待量超过了8万人次，这已经远远超过了朱家角古镇所能承受的上限。”

景区实行预约制，并非新鲜事儿，敦煌莫高窟和故宫推行全网预售门票的方式来控制客流已经多年，而且效果不错，可是朱家角是个开放性景点，不卖门票，如何把住人流？

“我们镇里特地到故宫进行了一番考察，并聘请了第三方中国铁塔股份有限公司做了方案，实行相对的封闭式管理。”吴文娟说。

记者今天在古镇看到，这个封闭式管理方案，首先是在古镇的5个主入口安装了游客进出闸机。这五个主入口分别是:北大门主出入口；北侧面停车场水塔口；南大门主出入口；南人文艺术馆侧面通道；城隍庙侧面应急疏散通道。

南大门新风路上的闸机已经安装到位，工作人员正在安装最后的人脸识别屏，“人脸识别系统主要用于本镇居民和商户的日常进出，闸机预约系统启用之后，居民和商户工作人员首次持身份证在闸机口拍照留档后，便可刷脸进出景区了。”中国铁塔上海青浦区分公司总经理李金泉介绍说。

不仅如此，能够享受无需预约，并可刷脸进景区待遇的还有“310229”和“310118”开头身份证的全体青浦居民。

“除了闸机，为了能够全方位掌握客流状况，还在五个主入口安装了视频监控系统 、客流统计系统和人脸识别系统。”李金泉说：“这套系统融合了AI人工智能，能够通过人脸识别和热力图等精准地掌握景区内外的人流数量，有了精准数据，景区精细化管理就有了基础。” 

“我们的预约制将分为两步走，第一步是在国庆节期间首先试行预约不限流，所谓的预约不限流是每一位进景区的游客必须通过网上预约或者现场扫码预约方能进入景区，同时我们200人的保障队伍以及大客流应对机制同步上岗，确保景区井然有序。”

预约却不限流，岂不是白折腾？“从国庆开始到明年春节，这段时间是‘预约培育期’，通过宣传，以及实际预约让朱家角的预约参观制能达到最大层面的知晓度，游客养成预约进景区的习惯。”

同时，通过这一段时间的试运行，朱家角通过大客流数据的收集，逐渐精准掌握景区大客流游玩舒适度的客流数据，为第二步真正实施全预约限流做数据准备。

“精准数据的掌握，对我们景区未来的精细化管理来说非常重要，比如通过数据分析，在超大客流的情况下，景区瞬时客流在2万人次是相对平稳舒适的话，那么，初步计划，明年春节逐步启动预约限流的时候，一但景区内瞬时客流达到这个临界点，我们五大入口将实行进一个人，出一个人的管理模式，来保证景区内的秩序井然。”李金泉说。

此外，景区只针对早上9点到下午5点入景区游客实施预约扫码制，其它时间段无需预约便可进入。

那么问题来了，如何预约?“普通游客，可通过‘朱家角发布’微信公众号预约通道提前预约，同时在地铁、五大入口也会张贴预约二维码。”朱家角景区办主任刘军说。

“今年国庆黄金周是我们试运营，而且我们朱家角也将成为上海首个试行预约制的景区，摸着石头过河，边试边改进。”吴文娟说，“故宫实行预约售票制也是经过了两年时间才真正步入正轨。”

网上预约和现场扫码预约并行，将实行实名预约，“我们的预约平台分为个人和团队两个预约通道，考虑到一个家庭两大一小，以及二胎家庭的增多，再加外公、外婆或爷爷、奶奶一同出行，一个人一次可以预约6个名额，团队一次能预约50个名额。预约成功将会生成二维码，游客凭二维码扫码进景区。”李金泉说。

特别值得一提的是，为了能够让游客错峰出游，预约还设置了分时段预约，这样能够有效的缓解扎堆出游的情况。

“依据经验，来朱家角的游客集中在上午10点到下午1点这个区间，这段时间放生桥上和北大街上几乎就是摩肩接踵，挪不开步，游玩感受非常不佳。”朱家角景区办主任刘军说：“为此，我们借鉴了敦煌莫高窟的分时段预约制，分了六个入景区的时间时段，并把一天4万人次的名额相对均衡地分配到六个时间段，这样就能达到有效引导错峰出游的目的。”

那么对于不会用智能手机的老年人、少年儿童以及外籍人士该怎么办？方案做得还很周全。

65岁以上，14岁之下直接排队，工作人员放行；对外籍，没有微信的，凭护照排队进入。

从今天开始，景区工作人员已经开始对进入景区游客开始进行预约制的宣讲，“我觉得预约制非常好，这样来之前，通过预约途径就能对景区客流有个预判，如果预约不到，就可错峰，对于游客来讲，谁都不愿意到一个处处都是人的景点游览。”游客张女士对记者说。

每当“5·19”景点半价日，旅游节景点半价周，热门景点遭遇大客流，很多游客排队一两个小时苦不堪言的时候，话匣妹曾不只一次撰文呼吁上海景区应该借鉴国内外景点、美术馆、博物馆预约参观制的先进经验。

朱家角景区能够成为上海景区第一个吃螃蟹的，走出预约制第一步，是值得鼓掌喝彩的。

“一开始试运行肯定会有这样那样的问题，我们希望游客和市民能以宽容的态度，善意地提意见，我们将集思广益，积极应对，力求将预约参观制尽善尽美的执行下去。”吴文娟说。