“如今，90后已成为寄件绝对主力，占菜鸟裹裹用户超过50%，80后占三成；此外，女性用户为大多数，占64%。”菜鸟裹裹CEO李江华说道。

图/菜鸟裹裹CEO李江华

9月24日，在菜鸟裹裹秋季战略发布会，菜鸟官方宣布，2019年，使用其平台寄件的用户数突破1亿。

会上，菜鸟裹裹CEO李江华以自己为例，

我的父母年纪比较大了，他们会收快递，但不会寄快递，而这也一直是消费者快递的痛点。过去两三年，我们一直在努力将寄快递变得更加简单方便。

如今，在天猫或手淘上，退换货可以一键发起；闲鱼上，卖家也能用菜鸟裹裹寄商品给买家。李江华也表示，“菜鸟裹裹正通过数字化的方式，成为新世代的生活方式，”

数据显示，在北上广深一线城市，74%的用户偏向在线寄件；在新一线城市比例达60%。另外，小城青年崛起，在张家口、承德等地，使用菜鸟裹裹寄快递同比提升40倍。目前，菜鸟裹裹覆盖全国2800多个区县，平均上门时间50分钟，一键寄件之外，通过运费险垫付，淘系平台退换货还有“0元寄件”“0秒退款”等体验。

发布会上，菜鸟推出了针对办公场景的物流硬件神器——菜鸟裹裹寄件柜。

据了解，这一智能黑科技，不仅方便用户零距离一站式寄件，随时快递、不用等待快递员，还能即时称重、支付，价格、物流透明。

菜鸟物流云和快递IoT总经理王攀介绍，菜鸟裹裹寄件柜将通过这一设备，满足所有寄快递需求，包括实人认证摄像头、交互屏、面单打印、语音提示、包材盒等。

此外，这一寄件柜可以灵活组合，寄件版不需额外存储空间；而封闭版能让寄件安全及隐私性获得充分保障。此外，开放版及箱式版，有多种组合方式满足不同空间需求。