第二届中国国际进口博览会即将拉开帷幕，浦东机场各项进博保障工作也已进入最后冲刺状态。

为解决进博会期间各国宾客多语言及特殊旅客的问讯需求，浦东机场旅客服务中心和进博会接待服务中心推出了多国语言翻译和手语同声翻译服务。

“您好，请问有什么可以帮您的吗?”通过语言翻译机，可进行包括日语、韩语、西班牙语、俄语等在内的62国语言现场翻译，更好地为旅客提供服务。

在服务中心的一旁的显示屏上，点击“伴你无碍一键在线服务”按钮，即可迅速接通后台专业翻译团队，实现手语实时在线翻译，同旅客建立及时有效的沟通。

为给旅客提供多样化的选择，浦东机场还引入智能机器人服务，2台智能机器人放置于三纵三横磁浮和地铁出口旅客较集中的地点，试运营期间服务时间为09：00-16：00。

主要提供两项服务功能：一是信息查询，通过连接上海机场集团官网提供乘机指南、旅客服务、交通、商业等相关信息的自助查询；二是FACE TO FACE视频问讯，点击机器人主页“温馨专线”，可以直接连接96990上海机场热线，由服务员在后台为旅客提供面对面的视频问讯服务。

进博会前将正式启用并提供24小时不间断服务，既实现电话问讯在现场的服务延伸，让服务员从后台走到前台，又可弥补现场问讯00：00-06：00的服务空档，提供全天候的问讯服务。

浦东机场是中外参客商进入中国、参加进博会的第一站，也是传播中国文化、中国精神、中国价值的一个窗口。

11月5日至10日，浦东机场将推出“最炫中国风”迎进博会中国文化体验系列活动，推广江南文化、红色文化、海派文化，让中国文化的惊艳身影更直观走进外国旅客的视野中。

每天6场次，快闪、旗袍秀、舞蹈、巡游齐上阵，现场与外旅客动并发放丰富的礼品，活动区域不仅覆盖T1、T2出发、候机及到达大厅，还将延伸到新投入使用的卫星厅S1、S2区域。

9月刚刚投入启用的浦东机场卫星厅，也将以崭新的姿态迎接进博会的到来，除了常规的进博会氛围布置外，在S1中转、国内混流、国际出发区域共新设3台“魔墙”，将带给候机旅客不一样的“星”体验。

“魔墙”是一台可以旅客互动的多功能媒体触摸显示屏，旅客站在“魔墙”前动动手指，就可以了解卫星厅内洗手间、登机口、电梯等服务设施，点击相应图标即可为旅客生成最优路线，显示目标距离、预估步行时间，旅客还可以手机扫描显示屏上的二维码，保存路线地图。“魔墙”中还可以显示卫星厅内各免税店、商店、餐饮等商业店铺信息及方位。

同时，为让旅客更方便了解商业餐饮，浦东机场还在问讯处和部分卫星厅航班值机柜台放置了卫星厅商业玩转攻略手册，向旅客介绍商业餐饮特色，推荐人气商品，了解卫星厅内丰富的购物餐饮选择以及商业布局。

为了方便与会客商往返于浦东机场和进博会场馆，11月5日至10日，浦东机场将继续提供进博会免费巴士专线，同时根据展会活动安排、开闭馆时间和客流特性，制定巴士运行时间和线路，每天往返13班次。

其中浦东机场发车时间段为09:00-19:30，发车地点为T1到达层4号门和T2到达层28号门外侧车道；国展中心发车时间段为10:00-18:30，发车地点为P1停车场大巴停车区。

鉴于专线服务对象以来沪参展与会的商务人士为主，随身行李较多，为方便旅客出行，专线将在进博会会场周边宾馆酒店设置中途停靠点。